三流企業(yè)拼老板，二流企業(yè)拼服務，一流企業(yè)拼文化。作者從自己的咨詢實踐出發(fā)，總結自己和團隊多年對國有企業(yè)文化建設的咨詢經驗，懷著一種傳播真知、掃除謬誤的使命感，將企業(yè)文化構建成完整的、邏輯性強的理論體系，并且提煉出一整套科學的、可操作性強的診斷評估方法，也提供了一系列的工具，讓你可以緊緊抓住企業(yè)文化建設的核心，使企業(yè)的價值觀既實現起飛，又能夠落到實處，形成一個企業(yè)文化建設的完整流程。目錄：第一章迷霧重重：誰識廬山真面1第一節(jié)企業(yè)文化錯誤百態(tài)3缺位3無根4亂燉5拷貝6云山7錯誤8第二節(jié)企業(yè)文化建設的深層問題8組織實踐層面企業(yè)文化沒有根本成為組織管理的實踐工具9實證研究層面國內指導企業(yè)文化實踐的理論缺乏體系，甚至有很多歪理邪說社會文化支持層面整個社會缺乏企業(yè)文化識別氛圍和能力13第二章價值觀和四元價值觀理論14楔子文化是根16第一節(jié)迂回靠近那個核心——價值觀18結構19誤區(qū)24偽文化28真諦34地位和作用37第二節(jié)兼顧——從四元價值觀到七元價值觀42顧客是企業(yè)的上帝的價值觀42股東是企業(yè)的上帝的價值觀43員工是企業(yè)的上帝的價值觀43公眾是企業(yè)的上帝的價值觀44七元價值觀的提出47第三節(jié)價值觀的四個層次51核心價值觀52目標價值觀53基本價值觀53附屬價值觀54第四節(jié)對戰(zhàn)略的內動力作用55價值觀為戰(zhàn)略的制定提供成功的動力55價值觀是戰(zhàn)略實施的關鍵56價值觀是戰(zhàn)略控制的“金鑰匙”56價值觀是維持戰(zhàn)略優(yōu)勢的條件57價值觀與戰(zhàn)略的適應和協調57第三章雙刃劍：成也蕭何，敗也蕭何60第一節(jié)預埋下失敗的種子63利益導向64輕視員工65忽視顧客66保守僵化67英特爾：用價值觀協調行動68第二節(jié)基石鋪就通往成功的路70爭取更好，爭取最好70尊重每個員工71支持創(chuàng)新72動員全體員工73相信利潤的重要性74樹立質量和服務意識75堅持不懈76第三節(jié)成功企業(yè)的價值觀77榜樣一強生信條83榜樣二GE價值觀86第四章價值觀的起飛91引子25米高度93起飛93落地94第一節(jié)阻力95壓差阻力——去粗取精95摩擦阻力——外部的影響95誘導阻力——去偽存真96干擾阻力——內部的碰撞96第二節(jié)價值觀塑造的八項原則97原則一大家共同參與提煉企業(yè)價值觀98原則二確保價值觀正確反映企業(yè)長遠目標98原則三價值觀應該激勵人心99原則四注重價值觀和變革的關鍵驅動因素99原則五明確做出選擇100原則六堅持不懈地灌輸100原則七確保使用簡單易懂的語言101原則八確保價值觀各要素能明白無誤地轉換成行動101第三節(jié)價值觀塑造的五個誤區(qū)102誤區(qū)一有勝于無102誤區(qū)二多勝于少103誤區(qū)三人云亦云104誤區(qū)四內容先于行為105誤區(qū)五戰(zhàn)略先于價值觀105第四節(jié)價值觀塑造的流程106啟動106診斷評估109價值觀的提煉120價值觀的確定120第五節(jié)塑造企業(yè)價值觀——起飛121分析維度121分析工具127操作要點130實證舉例136第五章價值觀的落地138第一節(jié)硬環(huán)境：組織準備140第二節(jié)軟環(huán)境：營造氛圍149第三節(jié)將價值觀推進到底155第四節(jié)傳播與推進（宣傳階段）158組織符號體系與價值觀傳播158講故事——價值觀在組織中傳播最有效的方式160價值觀的推進161第五節(jié)溝通渠道（溝通反饋階段）165大炮打靶——信息傳遞與反饋例子166價值觀的溝通渠道167價值觀溝通渠道的選擇169第六節(jié)制度建設（培育階段之一）171企業(yè)制度建設要以價值觀為核心171企業(yè)制度的制定、實施與修改要以價值觀為導向173完善各種企業(yè)制度175第七節(jié)領導風格（培育階段之二）177領導風格在價值觀落地中的作用178領導風格的種類183第八節(jié)工作行為（行為轉換階段）184工作行為與價值觀的關系184員工工作行為的種類186第九節(jié)績效考核（長期建設階段之一）189第十節(jié)激勵機制（長期建設階段之二）196物質激勵197精神激勵200工作激勵202第六章價值觀的變革與創(chuàng)新204第一節(jié)信號：不得不變208時間的推動208內潮的涌動209外界的迫動211第二節(jié)過程：蝶化一般艱難215價值觀變革的流程215變革不是趕時髦227領導人的作用不可忽視228經營理念怎么強調都不過分228不要忽視員工的作用229參考文獻232
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