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營銷調研精要（第2版）

定　價：￥46.00

作　者：	（美）威廉·G.齊克芒德（William G. Zikmund）著；呂曉娣，史銳譯；呂曉娣譯
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	工商管理優(yōu)秀教材譯叢營銷學系列
標　簽：	預測

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ISBN：	9787302076612	出版時間：	2004-02-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁數：	458	字數：

內容簡介

　　學生在初次接觸到營銷調研主題時，就應該對企業(yè)及其他組織中的營銷調研活動的全面范圍有所了解。本書就是在這樣的假設下寫作的，即很少有學生將會真正了解營銷調研的過程，如果他們第一次接觸到材料，就要求他們研究一本詳盡的技術性手冊，而這本手冊又充滿了先進的統(tǒng)計技術及抽象的調研設計。威廉·G.齊克芒德，芝加歌入，現住俄克拉何馬州的塔爾薩。俄克拉何馬州立大學營銷教授。獲克羅拉多大學營銷學士學位，南伊利若依大學碩士學位和克羅拉多大學工商管理博士學位。齊克芒德在開始他的學術生涯前，在Conway Millkin公司和Remington Arms公司做營銷研究工作。此外，他具有豐富的為商業(yè)團體和非營利組織工作的咨詢經驗。21世紀，因特網上的營銷調研已經從新產品生命周期的介紹期進入了發(fā)展期。因特網的技術進步和社會傳播已經并將繼續(xù)對營銷調研的未來產生巨大的影響。《營銷調研精要》（第2版）在承襲第1版注重歷史悠久的傳統(tǒng)調研方法的同時，加入了大量的因特網調研內容。全書各章的“探索因特網”將營銷調研基礎概念與新興的因特網資源結合在一起，從而幫助讀者進行有效的營銷調研。本書的組　

作者簡介

　　威廉·G.齊克芒德，芝加歌入，現住俄克拉何馬州的塔爾薩。俄克拉何馬州立大學營銷教授。獲克羅拉多大學營銷學士學位，南伊利若依大學碩士學位和克羅拉多大學工商管理博士學位。齊克芒德在開始他的學術生涯前，在ConwayMillkin公司和RemingtonArms公司做營銷研究工作。此外，他具有豐富的為商業(yè)團體和非營利組織工作的咨詢經驗。

圖書目錄

前言
作者簡介
第1部分導言
第1章營銷調研的職能
營銷調研的含義
營銷概念
營銷調研在戰(zhàn)略決定方面的管理價值
何時需要進行營銷調研
21世紀的營銷調研
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
視頻案例1.1
視頻案例1.2
視頻案例1.3
第2章全球信息系統(tǒng)和因特網
數據和信息
有價值資料的特性
全球信息系統(tǒng)
決策支持系統(tǒng)
什么是因特網
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
案例2.1
第3章營銷調研過程概要
信息減少不確定性
營銷調研類別
調研過程的階段
調研計劃書
調研計劃戰(zhàn)略
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
視頻案例3.1
案例3.2
第4章營銷調研的組織問題和道德問題
調研部門的目標
營銷調研的復雜程度
營銷調研的組織結構
調研供應商與承包商
營銷調研中的道德問題
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
案例4.1
第2部分設計調查研究
第5章探索性調研和定量分析
探索性調研
為什么要進行探索性調研
探索性調研的類型
經驗調查
二手數據分析
案例研究
初步研究
關于探索性調研的警示
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
案例5.1
視頻案例5.2
第6章數字時代的二手數據調研
二手數據調研
二手數據調研設計的典型目標
二手數據的來源
單一來源數據：綜合信息
全球調研的來源
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
視頻案例6.1
案例6.2
視頻案例6.3
第7章調查研究
調查的性質
調查研究中的誤差
應答者誤差
管理誤差
按照交流方法對調查研究進行分類
使用訪問形式與應答者交流
個人訪問
電話訪問
自我管理式的問卷
使用其他分發(fā)形式的自我管理式問卷
選擇合適的調查研究設計
前測
調查研究中的道德問題
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
WebSurveyor
視頻案例7.1
案例7.2
第8章觀測
什么是科學觀測
我們能觀測什么
觀測研究的內涵
觀測人類行為
直接觀測
觀測中的道德問題
觀測實物目標
內容分析
機械觀測
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
案例8.1
第9章實驗調研
實驗的特性
實驗設計中的基本問題
實驗中的道德問題
野外及實驗室實驗
實驗的有效性問題
實驗設計的分類
試銷
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
案例9.1
案例9.2
第3部分度量
第10章度量及態(tài)度測量
要度量的是什么
度量的規(guī)則
尺度的類型
指數指標
好的指標的三個原則
態(tài)度：定義及內容
態(tài)度的度量過程
態(tài)度的生理指標
態(tài)度的比率尺度
對行為意圖進行度量
排列
分類
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
案例10.1
第11章問卷設計
調查只能與它所提的問題一樣好
問卷設計：主要決策概覽
應該問些什么
應該如何對問題進行措辭
提問的藝術
什么是最好的布局
進行多少前測及修正是必要的
全球市場的問卷設計
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
WebSurveyor活動
案例11.1
案例11.2
案例11.3
第4部分抽樣及統(tǒng)計理論
第2章抽樣設計和抽樣過程
抽樣方法論
為什么要進行抽樣
隨機抽樣誤差和非抽樣誤差
概率抽樣和非概率抽樣
非概率抽樣
概率抽樣
因特網抽樣是獨一無二的
什么是合適的樣本設計
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
案例12.1
案例12.2
第13章樣本容量的確定：對于統(tǒng)計理論的復習
基本術語復習
讓數據便于使用
正態(tài)分布
總體分布.樣本分布和抽樣分布
中心極限定理
參數估計
樣本容量
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
案例13.1
案例13.2
第5部分分析和報告
第14章基本數據分析
描述性分析的特性
列表
交叉表
列聯表
數據轉換
計算排列順序
陳列數據的列表或者圖解方法
用于分析的計算機程序
雙變量統(tǒng)計：陳述一個假設
假設檢驗
吻合度的卡方檢驗
選擇合適的技術
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
WebSurveyor活動
案例14.1
案例14.2
案例14.3
案例14.4
第15章各組之間的差異以及變量之間的關系
各組之間的差異
變量之間的關系
多元回歸分析
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
案例15.1
案例15.2
第16章交流調研結果：調研報告.口頭陳述和調研后續(xù)行動
洞察交流模型
有上下文關系的報告
報告的格式
口頭陳述
因特網上的報告
調研后續(xù)行動
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網
第6部分計算機數據庫綜合案例
案例1價值觀及汽車市場
案例2EmployeeFederalCrednUnion
附錄
統(tǒng)計表
常用的符號表
術語表
尾注