用人之道：領導員工創(chuàng)造卓越

定　價：￥38.00

作　者：	（美）鮑勃·亞當斯（Bob Adams）等著；劉蘭華譯
出版社：	上海人民出版社
叢編項：	企業(yè)勝經(jīng)
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787208043220	出版時間：	2002-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	327	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　21世紀的成功企業(yè)是通過最大限度地利用人力資源來實現(xiàn)其目標的，本書的所有觀點和內(nèi)容是基于以上這樣一個認識而展開的。作者從指導、激勵、領導、工作氛圍、團隊建設、授權、交流、變革、解決沖突、績效評估、招聘、解雇等諸多細節(jié)出發(fā)，為管理者提供了行之有效的具體辦法。通過這些辦法，管理者可以達到解決人事沖突、培養(yǎng)領導技巧、激發(fā)員工才智、最終使企業(yè)走向成功的目的。

作者簡介

　　鮑勃·亞當斯是公認的商務技巧專家。他現(xiàn)任亞當斯傳媒公司（Adams Media Corpora-tion）的總裁，該公司主要出版商務和成功學方面的圖書及軟件，在這個領域中享有很高的聲譽。他在哈佛大學獲得工商管理碩士（MBA）學位，他的著述常常為商務類出版物所引用。他指導了一個由七位廣受尊重的人力資源專家組成的小組，《用人之道》一書便是他們的共同成果。

圖書目錄

第一章 21世紀的經(jīng)理
歷史回顧
生活質(zhì)量
變動的勞動力
挑戰(zhàn)
價值觀
學習
合作伙伴和指導者
管理者的新角色
未來的領導者
領導類型
委托授權
生產(chǎn)率
人員招募
持續(xù)發(fā)展
平衡
第二章指導
什么叫指導？
傳統(tǒng)方法
指導的實質(zhì)
組織利益
指導的基本原則
如何進行成功的指導？
產(chǎn)生成功指導的技巧
在指導過程中管理者和員工應作哪些準備？
指導時應注意的問題
指導情景
第一種情況：顧客不滿
第二種情況：撰寫精確月度報告遇到困難
第三種情況：額外工作責任
問題與答案
成功指南
第三章激勵
激勵手段
恐懼
內(nèi)部刺激與外部刺激
激勵情景
交流溝通
提出挑戰(zhàn)
創(chuàng)造性地解決問題
指導
持續(xù)培訓
管理者的自我評估
員工問卷
員工評估工具
問題與答案
成功指南
第四章領導
優(yōu)秀的領導人該做些什么？
天辟新部門
使部門走出低谷
職工參與制定政策
管理者自我評估
問題與答案
成功指南
第五章讓工作變得開心
明確目標
期望
決定因素
創(chuàng)造機會
創(chuàng)造令人興奮的環(huán)境
明確公司文化
休閑服規(guī)則
溫馨行動
怎樣使工作開心？——一份自測驗單
問題與答案
成功指南
第六章建設團隊
為什么要建立團隊？
個人貢獻
團隊領導者
團隊對組織的重要性
建設一個成功團隊的挑戰(zhàn)
團隊類型
領導導向型團隊
自我導向型團隊
為什么要建立自我導向型團隊？
團隊工作
自我導向型團隊的方法
典型的自我導向型團隊情景
問題與答案
成功指南
第七章授權給員工
第八章交流溝通
第九章應變
第十章解決沖突
第十一章績效評估
第十二章招聘
第十三章新員工上崗指導
第十四章留住員工與認可員工
第十五章問題員工的管理
第十六章解雇問題員工
【媒體評論】