中層領導管理藝術

第一章中層領導決策藝術
第一節(jié)了解決策基本要求
一.眾謀
二.獨斷
三.詳慮
四.力行
管理測試
中層領導決策能力診斷測試
第二節(jié)熟悉決策通用程序
一.發(fā)現(xiàn)問題和把握機會
二.確立目標
三.擬訂方案
四.分析方案
五.優(yōu)選方案
六.反饋調節(jié)
第三節(jié)精通日常決斷藝術
一.決斷前的問答
二.決斷時的步驟
第四節(jié)精通應急決策藝術
一.應急原則
二.應急準備
三.應急對策
管理測試
中層領導壓力應變能力診斷測試
第五節(jié)精通現(xiàn)場決策藝術
一.現(xiàn)場決策適用范圍
二.現(xiàn)場決策缺陷
三.現(xiàn)場決策藝術
附錄
中層領導決策常用方法
第二章中層領導選才藝術
第一節(jié)了解選才要求
一.揚長避短識人才
二.不以外表識人,要以內在潛能辨才
三.識人"六法"
第二節(jié)確定選才標準
一.挑選人才標準
二.挑選人才原則
三.挑選人才條件
管理測試
中層領導識別人才能力診斷測試
第三節(jié)掌握選才步驟
一.準備工作職責與任職資格描述
二.選擇選拔渠道和方法
三.進行簡歷篩選
四.進行面談準備
五.實施面試
六.作出初步錄用決定
七.確定工資水平
八.其他后續(xù)工作
管理測試
中層領導培育下屬能力診斷測試
附錄
識人"三忌"
第三章中層領導用人藝術
第一節(jié)掌握因事用人藝術
一.能職匹配,才盡其用
二.人事相符,因事設人
三.綜合互補,倍出效益
四.金鞍寶馬,始得其所
第二節(jié)掌握因才用人藝術
一.因才用人的原則
二.因才用人的注意事項
三.因才用人的藝術
管理測試
中層領導管理杰出人才能力診斷測試
第三節(jié)掌握搭配用人藝術
一.搭配用人的意義
二.搭配用人的方法
附錄
不能重用的十六種人
第四章中層領導管人藝術
第一節(jié)通曉常用管人藝術
一.不要用命令"鎮(zhèn)壓"下屬
二.該寬就要寬,該嚴就要嚴
三.不要頻繁地糾正下屬的錯誤
四.批評下屬注意事項
五.讓頑固的下屬不再頑固
六.不讓幫派勢力牽制
七.解聘時的技巧
管理測試
中層領導領導能力診斷測試
第二節(jié)訓練下屬成為工作能手
一.通過崗前培訓
二.通過在職培訓
管理測試
中層領導培育下屬方法診斷測試
附錄
有效培訓下屬的十九條秘訣
第五章中層領導授權藝術
第一節(jié)了解授權原則
一.因事設職,視能授權
二.明確所授事項
三.不可越級授權
四.適度授權
五.適當控制
六.相互信賴
第二節(jié)進行授權準備
一.授權的人選準備
二.授權的心理準備
三.授權的事項準備
四.授權前注意的問題
第三節(jié)明確不良授權征兆
一.過于忙碌
二.時常感到驚訝
三.生產(chǎn)力低落
四.下屬離開
五.錯失升遷
第四節(jié)防止授權失控
一.下屬越權的表現(xiàn)
二.防止授權失控的辦法
三.授權失效糾正
第五節(jié)實施充分授權
一.充分溝通
二.授權要素
管理測試
中層領導組織成員合作診斷測試
第六節(jié)監(jiān)督授權工作
一.監(jiān)督的必要性
二.監(jiān)督的松緊度
三.有效監(jiān)督系統(tǒng)的特性
四.授權工作的監(jiān)督方法
五.監(jiān)督系統(tǒng)的偏差
附錄
中層領導授權禁忌
第六章中層領導激勵藝術
第一節(jié)了解激勵常用方法
一.薪資激勵
二.獎金激勵
三.工作激勵
四.支持激勵
五.關懷激勵
六.競爭激勵
七.強化激勵
第二節(jié)尋找影響激勵因素
一.影響下屬個性的因素
二.了解人的五種基本需求
第三節(jié)激發(fā)下屬潛能技巧
一.盡可能滿足需求
二.善于運用激將法
三.端平"一碗水",有效駕馭全局
四.熱愛工作.關懷下屬
五.善于規(guī)劃可及的遠景
管理測試
中層領導調動下屬積極性能力診斷測試
附錄
激勵員工十大招法
第七章中層領導表達藝術
第一節(jié)提高口頭表達藝術
一.明確提問的藝術
二.掌握傾聽的藝術
三.擅長回答的藝術
管理測試
中層領導說服能力診斷測試
第二節(jié)提高書面表達藝術
一.作文先做人
二.寫作的準備
三.多讀多練
第三節(jié)提高態(tài)勢表達藝術
一.手勢語言藝術
二.面部語言藝術
三.眼神語言藝術
四.身姿語言藝術
五.服飾語言藝術
第四節(jié)掌握贊美藝術
一.贊美的一般技巧
二.稱贊下屬的藝術
第五節(jié)掌握批評藝術
一.批評前的準備
二.讓下屬接受批評
三.批評下屬的注意事項
附錄
中層領導批評下屬的禁忌
第八章中層領導溝通藝術
第一節(jié)掌握與上級溝通藝術
一.與上級溝通的原則
二.與上級進行信息溝通的藝術
三.向上級匯報的技巧
管理測試
中層領導與上級溝通診斷測試
第二節(jié)掌握與同級溝通藝術
一.處理好同級關系的原則
二.處理好同級關系的語言藝術
第三節(jié)掌握與下屬溝通藝術
一.在下屬面前樹立威信
二.與下屬建立信賴關系
管理測試
中層領導與下屬溝通能力診斷測試
附錄
中層領導成功溝通四要素
第九章中層領導協(xié)調藝術
第一節(jié)了解沖突協(xié)調方法
一.群體沖突理論
二.沖突協(xié)調解決方法
第二節(jié)協(xié)調自身與下屬的沖突
一.中層領導與下屬之間沖突的處理原則
二.中層領導與下屬之間沖突的處理藝術
第三節(jié)協(xié)調部門之間的沖突
一.部門關系協(xié)調處理原則
二.部門沖突協(xié)調處理方法
管理測試
中層領導平息人際沖突能力診斷測試
第四節(jié)協(xié)調下屬之間的沖突
一.下屬成員之間沖突的原因
二.下屬成員之間沖突的協(xié)調解決方法
附錄
協(xié)調破壞性沖突十法
第十章中層領導晉升藝術
第一節(jié)了解晉升類型
一.內升與外升式類型
二."爬梯式"與"跨越式"類型
第二節(jié)規(guī)劃晉升步驟
一.熟悉自身工作
二.確定晉升目標
三.實現(xiàn)晉升目標
第三節(jié)熟悉晉升途徑
一.上級任命
二.群眾選舉
三.自薦晉升
四.招聘錄用
五.推薦晉升
六.考試晉升
第四節(jié)掌握晉升方法
一.隔山震虎法
二.借梯上樓法
三."鳳尾-雞頭"法
四.先抑后揚法
第五節(jié)把握晉升機會
一.善于爭取晉升機會
二.善于利用晉升機會
三.善于創(chuàng)造晉升機會
第六節(jié)掌握晉升競爭獲勝藝術
一.正確看待晉升之爭
二.掌握晉升技巧
三.得到上級提升的策略
四.要善于推薦自己
五.正視晉升中的失敗
附錄
容易得到晉升的幾種人