教育訓練規(guī)劃與執(zhí)行

第一章企業(yè)教育訓練的策略
1.1組織訓練發(fā)展與企業(yè)策略規(guī)劃
1.1.1環(huán)境因素是否決定人力資源發(fā)展的策略方向
1.1.2人力資源發(fā)展是否與組織目標一致
1.1.3高階主管支持人力資源發(fā)展的影響程度
1.1.4誰負責訓練發(fā)展的主要流程及其結果
1.1.5訓練發(fā)展與人力資源策略的組合
1.2訓練發(fā)展的策略規(guī)劃
1.2.1策略規(guī)劃的基本概念
1.2.2策略規(guī)劃模式的設計
1.2.3人力資源發(fā)展的策略規(guī)劃程序
[案例1—1]SAM奇妙的管理培訓
[案例1—2]通用電氣公司的企業(yè)大學管理培訓中心介紹
第二章企業(yè)訓練專業(yè)人員的角色.功能與自我啟發(fā)
2.1教育訓練的基本觀念
2.1.1企業(yè)所要求的能力
2,1.2教育訓練的目的
2.1.3教育訓練部門的基本任務
2.1.4教育訓練部門所面臨的經(jīng)營課題
2.1.5教育訓練部門的工作重點
2.1.6教育訓練部門的組織
2.2訓練專業(yè)人員應具備的基本條件與自我啟發(fā)
2.2.1必備的基本條件
2.2.2培訓的技巧
2.2.3培訓者的職能和角色
2.2.4自我啟發(fā)
2.2.5培訓講師的四大作用
2.3培訓小組
2.3.1公司培訓管理員
2.3.2部門培訓兼職管理員
2.3.3授權講師
2.3.4培訓積分制
2.3.5培訓人員考核
2.4結論
[案例2—1]日本的人力資源開發(fā)與教育培訓
第三章企業(yè)內(nèi)教育訓練體系與未來發(fā)展
3.1企業(yè)內(nèi)教育訓練的意義
3.1.1企業(yè)的特質
3.1.2教育訓練的意義
3.2民營企業(yè)培訓存在的問題與對策
3.2.1培訓現(xiàn)狀
3.2.2問題分析
3.3企業(yè)內(nèi)教育訓練的特性
3.3.1重視企業(yè)內(nèi)教育訓練的原因
3.3.2重要的觀念
3.3.3成功的條件
3.4企業(yè)內(nèi)教育訓練體系的建立
3.4.1教育訓練體系建立的方法
3.4.2企業(yè)內(nèi)教育訓練體系架構
3.4.3教育訓練體系的基礎——集中訓練系統(tǒng)
3.4.4教育訓練體系推動相關組織
3.5教育訓練體系運作流程——PDCA循環(huán)
3.5.1PDCA循環(huán)
3.5.2規(guī)劃面(PLAN)
3.5.3執(zhí)行面(DO)
3.5.4檢討面(CHECK)
3.5.5行動面(ACTlON)
3.6企業(yè)內(nèi)教育訓練面臨的挑戰(zhàn)
3.6.1教育訓練缺乏交流化運作
3.6.2教育訓練的品質有待提升
3.6.3教育訓練單位專業(yè)化能力的加強
3.6.4正確觀念與認識有待建立
3.7企業(yè)內(nèi)教育訓練的未來展望
3.7.1策略面
3.7.2功能面
3.7.3培訓的創(chuàng)新
[案例3-1]CISC0的員工培訓之道
[案例3—2]XXX公司員工培訓系統(tǒng)的運作
第四章0JT在企業(yè)訓練中的運用
4.1OJT概述
4.1.1訓練的三大體系
4.1.2OJT的優(yōu)點
4.1.3OJT能掌握訓練需求
4.1.4哪些訓練項目透過OJT較合適
4.1.5OJT與OFF-JT的訓練目標比較
4.1.6OJT在OFF-JT之后的工作
4.2OJT在訓練中的運用
4.2.1OJT在新人訓練中的運用
4.2.2OJT在主管訓練中的運用
4.2.3OJT在對企業(yè)員工品格培養(yǎng)中的運用
4.2.4辦理OJT的注意事項
4.3企業(yè)推行OJT的現(xiàn)狀和發(fā)展
4.3.1企業(yè)推行OJT的現(xiàn)況
4.3.2為何主管不培育部屬
4.3.3主管應有的OJT認知
4.3.4提高部屬意愿四法
4.3.5培育部屬的四大技能
4.3.6OJT培育部屬的三個技巧
[案例4-1]海爾的員工培訓
第五章訓練需求分析
5.1訓練需求分析的要素
5.1.1訓練需求分析的五要素
5.1.2訓練需求分析應掌握的主要觀點
5.2訓練需求的方法
5.2.1如何找到真正的培訓需求
5.2.2培訓需求分析的步驟
5.2.3確立訓練需求的方法
5.2.4何時需要發(fā)展新的教案或更新教案設計(何時需要訓練)
5.2.5教案設計無法解決的狀況(訓練不能解決的問題)
5.2.6訓練需求調查
[附件一]力場分析
[附件二]訓練需求分析的邏輯推理模式[附件三]訓練需求分析的動機模式
[案例5-1]某公司銷售人員培訓需求分析問卷
[案例5-2]日本企業(yè)的職工教育培訓
[案例5-3]惠普銷售培訓之道——培訓前的180°評估
第六章擬訂訓練計劃
6.1擬訂訓練計劃的準備
6.1.1訂定訓練計劃的重要性
6.1.2訂定訓練計劃前須知
6.1.3計劃訂定過程的要素
6.2訓練計劃書的擬訂
6.2.1訓練計劃書的分類
6.2.2訓練計劃書擬訂的步驟
6.2.3訓練計劃訂定的原則
6.2.4實例(以培訓推銷員為例)
6.2.5培訓的成本分析
6.3培訓預算的制定
6.3.1典型的問題預算數(shù)據(jù)
6.3.2合理的培訓預算數(shù)據(jù)
6.3.3培訓預算制定流程
6.3.4培訓預算的工作要點
[案例6-1]美國企業(yè)如何培訓經(jīng)理人
第七章訓練方法的應用
7.1學習原則與成人學習的特性
7.1.1學習前應注意的要素
7.1.2學習的原則
7.1.3學習的效率
7.1.4成人對學習的心理需求與期望
7.1.5成人學習的特性
7.2訓練方式的類別
7.2.1就總體的分類而言
7.2.2就訓練的對象而言
7.2.3就訓練的時間而言
7.2.4就訓練的內(nèi)容而言
7.2.5就課程的內(nèi)容而言
7.3常用的訓練方法
7.3.1講演法
7.3.2研討法
7.3.3直接指導法
7.3.4個案法
7.3.5角色扮演
7.3.6視聽法
7.3.7作業(yè)練習法
7.4e-Learning——國際競爭形勢中的企業(yè)戰(zhàn)略
7.4.1企業(yè)e-Learning戰(zhàn)略
7.4.2e—learning提升企業(yè)核心競爭力
7.4.3如何為企業(yè)導入e—Learning
[案例7—1]惠普的培訓
第八章訓練計劃的執(zhí)行管制
8.1訓練計劃實施的成敗關鍵
8.1.1確認參加訓練的學員
8.1.2確認理想的師資
8.1.3訓練時間的考慮
8.1.4教材.教助的準備
8.2訓練計劃的實施程序及整體步驟
8.2.1訓練計劃作業(yè)流程
8.2.2教育訓練整體步驟
8.2.3訓練計劃的實施與管制
8.3訓練計劃的執(zhí)行管制
8.3.1訓練前措施
8.3.2訓練中措施
8.3.3訓練后措施
8.3.4實施與鞏固最佳培訓效果
8.4訓練執(zhí)行中應注意的問題
8.4.1合理選定受訓對象
8.4.2采用合適的培訓方式
8.4.3建立培訓評價機制
8.4,4來自管理高層的支持和重視是關鍵
8.4.5需要制定一個有效的培訓計劃
8.4.6課程設計要有針對性
8.4.7培訓的師資要同時具備專業(yè)知識和工作熱情
8.4.8讓公司的全體員工認識到培訓的重要性
8.4.9直線管理部門的經(jīng)理應把培訓作為職業(yè)發(fā)展計劃的一部分
8.4.10培訓要從上往下
8.4.11多用好的“案例”
8.4.12需要建立一種持續(xù)的.經(jīng)常性的培訓機制
[案例8—1]某企業(yè)銷售管理人員培訓計劃(教案)
第一單元行銷策略規(guī)劃的理念與運作
第二單元市場區(qū)隔.產(chǎn)品差異化.目標市場.定位戰(zhàn)略
第三單元選擇有效目標市場的規(guī)劃
第四單元企業(yè)市場的規(guī)劃與管理
第五單元如何獲得顧客的承諾
第六單元營銷管理
第七單元如何激勵代理商獲利
第八單元目標設定及激勵理論
第九單元市場開發(fā)技巧
第十單元商務談判技巧
第十一單元殺價處理[案例8—2]松下幸之助的培訓之道
第九章訓練績效的評估
9.1教育訓練的基本認識
9.1.1訓練.發(fā)展與教育
9.1.2企業(yè)辦理教育訓練常見的問題
9.1.3企業(yè)教育訓練的目的
9.1.4最新訓練的特色
9.2教育訓練與訓練評估
9.2.1訓練的步驟
9.2.2訓練評鑒
9.2.3評鑒的目的
9.2.4評鑒的內(nèi)容
9.2.5評鑒的范圍
9.2.6評鑒的原則
9.3行為與成果評鑒的方法
9.3.1實施培訓評鑒的困難及改善措施
9.3.2客觀評價的困難
9.3.3評鑒的方法
9.3.4教學評估和效果評估
9.3.5培訓的全面評估方案
9.4其他評鑒方法介紹
9.4.1問卷調查
9.4.2座談
9.4.3測驗
9.4.4檢核工作記錄.工作報告
9.4.5培訓不是萬能藥
[附件一]培訓綜合評價表
[附件二]訓練前測驗
[附件三]內(nèi)部講師培訓營訓練成效評量表(訓練前)
[附件四]內(nèi)部講師培訓營訓練成效評估結果
[附件五]培訓評估模型
[附件六]如何評估培訓I效果
[案例9-1]某木材廠培訓項目成本一收益分析
第十章辦好階層別訓練
10.1培訓的大趨勢
10.1.1企業(yè)教育訓練的回顧與前瞻
10.1.2培訓的大趨勢
10.2如何辦好新進人員訓練
10.2.1一個案例
10.2.2新進人員的特征
10.2.3新員工培訓的目的
10.2.4新員工培訓應包含的內(nèi)容
10.2.5讓員工對第一天印象深刻的辦法
10.2.6新員工培訓的內(nèi)容
10.3管理人員培訓
10.3.1基層干部的訓練
10.3.2中層管理人員的訓練
10.3.3決策層的訓練
10.3.4培訓您的高層經(jīng)理
10.3.5階層別資格制進階.新任管理職研修參考課程及授課方式
[附件]設計員工教育訓練制度的目的
員工教育訓練制度設計的方向
教育訓練評價的想法與模式
綜合人事系統(tǒng)的體系圖
個人與人事管理制度的關系
人才培訓體系流程圖
訓練成果評估四層次
高績效的訓練系統(tǒng)
從業(yè)人員培育
教育訓練績效評估
[案例10-1]Intel的員工培訓
[案例10-2]IBM的員工培訓
[案例10-3]西門子公司的人才培訓