知識系統(tǒng)工程

前言
第一章 知識經濟與知識管理
第一節(jié) 知識經濟及其影響
第二節(jié) 知識及其分類
第三節(jié) 知識的作用
第四節(jié) 知識管理
第二章 知識系統(tǒng)工程
第一節(jié) 知識管理的系統(tǒng)特征
第二節(jié) 知識的組織和管理的系統(tǒng)分析
第三節(jié) 知識系統(tǒng)是復雜自適應系統(tǒng)
第四節(jié) 創(chuàng)建知識系統(tǒng)工程學科
第五節(jié) 知識系統(tǒng)的體系結構
第六節(jié) 知識系統(tǒng)的工作過程與項目開發(fā)
第三章 知識系統(tǒng)的人員體系結構和組織體系結構
第一節(jié) 信息工作者與知識工作者
第二節(jié) 知識工作者的特點及其管理
第三節(jié) 知識系統(tǒng)的組織體系結構
第四節(jié) 虛擬組織與知識聯(lián)盟
第五節(jié) 知識型企業(yè)
第四章 知識系統(tǒng)的技術體系結構
第一節(jié) 知識系統(tǒng)中的技術工具
第二節(jié) 信息網(wǎng)絡
第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫
第四節(jié) 數(shù)據(jù)信息與知識的表述
第五節(jié) 知識的表示
第六節(jié) 不確定信息與知識
第七節(jié) 知識的組織
第八節(jié) 數(shù)據(jù)采掘和知識發(fā)現(xiàn)
第九節(jié) 文本信息的檢索和處理
第十節(jié) 計算機支持協(xié)同工作與群件
第五章 知識系統(tǒng)的經營體系結構與文化體系結構
第一節(jié) 知識產品與知識經營
第二節(jié) 知識存量與知識流量
第三節(jié) 智力資本
第四節(jié) 知識作用的生產函數(shù)分析
第五節(jié) 知識產品的需求和供給
第六節(jié) 知識產權
第七節(jié) 知識系統(tǒng)的文化體系結構
第六章 知識系統(tǒng)的工作過程分析
第一節(jié) 確立知識需求與進行知識識別
第二節(jié) 知識的收集和選擇
第三節(jié) 知識的保存
第四節(jié) 知識的傳播與共享
第五節(jié) 知識的轉化與生成
第六節(jié) 知識過程的復雜自適應系統(tǒng)分析
第七節(jié) 知識的吸收和使用
第七章 知識系統(tǒng)的開發(fā)及其與管理變革的集成
第一節(jié) 知識戰(zhàn)略及其與組織戰(zhàn)略的集成
第二節(jié) 知識系統(tǒng)開發(fā)步驟
第三節(jié) 知識管理與組織重構
第四節(jié) 組織學習與學習型組織
第五節(jié) 知識管理與實踐社群
第六節(jié) 知識管理與組織的再造工程
第七節(jié) 知識管理與企業(yè)流程再造
第八節(jié) 知識管理與電子商務
第九節(jié) 知識管理與物流管理
第十節(jié) 知識管理與客戶關系管理
第八章 知識工作的信息技術支持系統(tǒng)
第一節(jié) 知識工作者的勞動生產率
第二節(jié) 知識工作的個人支持工具
第三節(jié) 信息門戶和知識門戶
第四節(jié) 知識泵
第五節(jié) 通用的知識工作信息技術系統(tǒng)舉例
第六節(jié) 知識工作的信息技術系統(tǒng)的基本構架
第七節(jié) 信息技術系統(tǒng)中的人的因素問題
第九章 知識系統(tǒng)應用的幾個問題
第一節(jié) 一般項目管理中的知識管理問題
第二節(jié) 決策與知識管理
第三節(jié) 知識型制造業(yè)中的知識系統(tǒng)
參考文獻
后記