一分鐘令人刮目相看

第一章巧留第一印象令人眼前一亮
預(yù)約時(shí)間是良好第一印象的前提／(1)
見(jiàn)面之前,明確目的／(2)
握手能給對(duì)方留下強(qiáng)有力的印象／(3)
修飾“姓名”使第一印象深刻／(4)
遲到而不過(guò)分辯解是最好的解釋?zhuān)?5)
給接待者好印象就是給接見(jiàn)者好印象／(7)
反復(fù)稱(chēng)呼對(duì)方姓名增加親近感／(8)
投其所好,加深第一印象／(9)
說(shuō)出夢(mèng)想,造就有魅力的第一印象／(10)
打手勢(shì)“打”出熱情的第一印象／(11)
平常言語(yǔ)贏得對(duì)方信任／(12)
專(zhuān)注傾聽(tīng)給人留下認(rèn)真的第一印象／(13)
揣摩對(duì)方心思,對(duì)癥下藥／(14)
隨聲附和莫忘加上個(gè)人感想／(16)
不計(jì)較小過(guò)失,成就寬容豁達(dá)第一印象／(17)
巧借第三者意見(jiàn),避免留下刻薄的印象／(18)
訴諸“四覺(jué)”,留下深刻印象／(19)
表情是第一印象的素描／(20)
“不像”比“像”更讓人印象深刻／(21)
注意結(jié)束話題的訊號(hào)——看手表／(22)
臨別感想,留下美好印象／(23)
真誠(chéng)致謝,強(qiáng)化印象／(24)
第二章一分鐘自我介紹令人印象深刻
解釋姓名的寓意能給對(duì)方留下深刻印象／(25)
借出生地的特征顯示自我個(gè)性／(26)
強(qiáng)調(diào)共同認(rèn)識(shí)的人,可以獲得對(duì)方的信任／(27)
自我介紹風(fēng)趣幽默使對(duì)方心生好感／(28)
坦白弱點(diǎn)使對(duì)方產(chǎn)生信任感／(29)
自我解嘲的人最可愛(ài)／(30)
談起自己的綽號(hào)使對(duì)方更有親切感／(31)
言談中用具體的事物來(lái)表現(xiàn)自己的個(gè)性／(32)
以最尊敬的人向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的感情／(33)
利用名人效應(yīng)可以給對(duì)方留下深刻印象／(34)
用具體興趣向?qū)Ψ酵伙@自己的生活情形／(35)
用熱門(mén)話題容易加深對(duì)方對(duì)你的印象／(36)
以熱衷之事獲取對(duì)方好感／(38)
談?wù)撟约合胩魬?zhàn)的事情,給對(duì)方志向遠(yuǎn)大的印象／(39)
向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)心才能獲得信賴(lài)／(40)
第三章一分鐘讓對(duì)方產(chǎn)生好感
第一印象讓對(duì)方產(chǎn)生好感／(43)
如沐春風(fēng)的微笑使對(duì)方產(chǎn)生親切感／(45)
用真誠(chéng)獲得對(duì)方的信任和尊敬／(47)
童心未泯給人善良淳樸的印象／(49)
寬容是大海般的情懷／(50)
幽默使人產(chǎn)生親近感／(52)
用親切的問(wèn)候贏得對(duì)方好感／(55)
積極樂(lè)觀的態(tài)度使對(duì)方產(chǎn)生好感／(56)
由衷的喜歡和贊美使對(duì)方產(chǎn)生好感／(57)
接受對(duì)方善意的批評(píng)能獲得好感／(59)
第四章一分鐘贊揚(yáng)令人信心百倍
具體贊揚(yáng)令人心感誠(chéng)意／(61)
善意贊揚(yáng)可以建立良好的人際關(guān)系／(62)
贊美穿著和實(shí)績(jī)別人易接受／(64)
客觀公正地贊揚(yáng)可以樹(shù)立好形象／(65)
贊揚(yáng)可以使人獲得信心／(68)
放下架子贊揚(yáng)可以贏得信任／(71)
贊揚(yáng)使人產(chǎn)生力量／(73)
自然的贊美可以取得好效果／(74)
得體真誠(chéng)的贊美可以緩解雙方的矛盾／(75)
借他人之口來(lái)表達(dá)自己的贊美／(76)
巧妙的贊美可以使人醒悟／(77)
以對(duì)方為中心使之感到被關(guān)懷／(78)
贊揚(yáng)別人的人品可以顯示自己的人品／(80)
贊美能最大限度地滿(mǎn)足自己的需求／(82)
第五章一分鐘說(shuō)服令人心悅誠(chéng)服
給對(duì)方臺(tái)階以說(shuō)服別人接受自己的意見(jiàn)／(85)
以子矛攻子盾說(shuō)服對(duì)方／(87)
耐心引導(dǎo),使對(duì)方改變觀點(diǎn)／(89)
巧用歇后語(yǔ)說(shuō)服對(duì)方／(91)
用玩笑方式使其聽(tīng)從勸告／(92)
用利益說(shuō)服對(duì)方／(94)
用謙虛的態(tài)度會(huì)起到好效果／(95)
轉(zhuǎn)換話題說(shuō)服對(duì)方／(96)
知難而退使對(duì)方改變立場(chǎng)／(97)
換位法說(shuō)服對(duì)方／(99)
從正反兩方面去說(shuō)服對(duì)方／(100)
用數(shù)字說(shuō)服對(duì)方／(101)
直指對(duì)方弱點(diǎn)可以令其改變主意／(102)
以低姿態(tài)說(shuō)服對(duì)方／(103)
用讓利的方式說(shuō)服對(duì)方／(105)
利用逆反心理去說(shuō)服對(duì)方／(108)
用理念說(shuō)服對(duì)方／(109)
以刺激欲望說(shuō)服對(duì)方／(112)
以弦外之音說(shuō)服對(duì)方／(113)
第六章一分鐘傾聽(tīng)令人暢所欲言
傾聽(tīng)聽(tīng)出生財(cái)之道／(116)
認(rèn)真傾聽(tīng)令對(duì)方對(duì)你抱有好感／(117)
用傾聽(tīng)創(chuàng)造自己的成功／(119)
從良言中聽(tīng)出完善自我的妙方／(120)
聽(tīng)出話外之音以了解本意／(121)
用傾聽(tīng)?zhēng)?dòng)說(shuō)話的交流／(123)
“以同理心”傾聽(tīng)他人的心聲／(125)
從納諫中傾聽(tīng)出利害／(127)
“會(huì)聽(tīng)”能滿(mǎn)足對(duì)方也能成就自己／(129)
在傾聽(tīng)中給予適時(shí)的反應(yīng)能相安無(wú)事／(130)
出色的傾聽(tīng)能抓住對(duì)方的心／(132)
執(zhí)著地傾聽(tīng)能改變對(duì)方的觀點(diǎn)／(133)
悉心聆聽(tīng)能使你獲得好人緣／(134)
用傾聽(tīng)做出正確的判斷／(136)
第七章一分鐘批評(píng)令人心服口服
先批評(píng)自己可以營(yíng)造良好的氛圍／(140)
從贊揚(yáng)開(kāi)始使人樂(lè)于接受／(141)
保全別人的面子為自己贏得尊重／(144)
多讓對(duì)方說(shuō)話可以取得好效果／(145)
用委婉的語(yǔ)言達(dá)到批評(píng)目的／(146)
用建議代替批評(píng),對(duì)方易接受／(148)
將批評(píng)藏于幽默后,引導(dǎo)對(duì)方反?。?149)
“三明治”式的批評(píng)可抹去對(duì)方心中不平／(151)
分析心理特征令其痛悔／(152)
岔開(kāi)話題可令對(duì)方心悅誠(chéng)服／(154)
用對(duì)方心理可承受的語(yǔ)言消除其恐懼感／(155)
在鮮明的對(duì)比中找出差距／(157)
尖銳批評(píng)能激起對(duì)方責(zé)任感／(158)
找出犯錯(cuò)原因利于達(dá)到批評(píng)目的／(159)
通過(guò)討論和誘導(dǎo)批評(píng)別人／(160)
采用靈活方式有助于解決問(wèn)題／(162)
第八章一分鐘與難相處的人和平共處
轉(zhuǎn)移話題讓對(duì)方順著你的方向走／(165)
以其人之道還治其人之身／(167)
給對(duì)方暗示以展現(xiàn)自己的力量尊嚴(yán)／(169)
向?qū)Ψ奖硎咀鹬睾屯榇偈故虑閳A滿(mǎn)解決／(171)
得饒人處且饒人達(dá)到自己預(yù)期目的／(172)
巧妙拒絕對(duì)方以達(dá)到保護(hù)自己的目的／(173)
利用好奇心吸引別人以達(dá)到自己的目的／(175)
以柔克剛能令對(duì)方折服／(177)
從對(duì)方感興趣的話題談起可產(chǎn)生心理共鳴／(178)
防范言行舉止異常的人以免麻煩／(180)
咄咄逼人的氣勢(shì)可以使對(duì)方收斂高傲之態(tài)／(181)
退讓隱忍的態(tài)度能令人產(chǎn)生好感／(183)
用真誠(chéng)的心打動(dòng)對(duì)方／(185)
以敵為友可以贏得對(duì)方的支持和擁護(hù)／(186)
別人抱怨時(shí)不作辯解可以博得欣賞／(188)
第九章一分鐘拒絕真誠(chéng)委婉
拒絕是高層次的說(shuō)服／(190)
身體語(yǔ)言暗示拒絕／(191)
先揚(yáng)后抑達(dá)到拒絕目的／(192)
答非所問(wèn)巧妙拒絕／(194)
聰明狡辯巧妙拒絕／(195)
義正辭嚴(yán),斷然拒絕／(196)
說(shuō)明原因贏得對(duì)方理解／(198)
同病相憐,委婉拒絕／(199)
回避鋒芒,淡化拒絕／(200)
緩兵之計(jì)“會(huì)議決定”／(202)
相反建議,誘導(dǎo)否定／(203)
營(yíng)造氛圍,動(dòng)搖對(duì)方／(204)
連續(xù)出擊,終端拒絕／(205)
利用優(yōu)勢(shì),拒絕對(duì)方／(206)
拒絕有方,合情合理／(207)
俗語(yǔ)“光環(huán)”,含蓄拒絕／(208)
巧設(shè)圈套,反守為攻／(209)
用“工作表”鐵證拒絕／(210)
第十章一分鐘讓上司另眼看待
莫嘆世間無(wú)伯樂(lè),厚積薄發(fā)使上司刮目相看／(212)
毛遂自薦令上司刮目相看／(213)
恰當(dāng)?shù)馁澝揽梢允股纤玖硌巯嗫矗?214)
把功勞歸于上司讓其賞識(shí)你／(216)
維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,使其對(duì)你感激不盡／(218)
關(guān)心上級(jí)生活使其溫暖／(220)
向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“不”,使其刮目相看／(222)
以低姿態(tài)贏得上司的關(guān)注／(223)
能力超過(guò)上司時(shí)裝裝糊涂／(225)
認(rèn)真傾聽(tīng),使上司感覺(jué)被尊重／(227)
采用迂回戰(zhàn)術(shù)向上司表達(dá)見(jiàn)解／(229)
以忠誠(chéng)引起領(lǐng)導(dǎo)注意／(231)
第十一章一分鐘令下屬敬佩有加
傾聽(tīng)可以給下屬留下容易親近的好印象／(233)
牢記下屬姓名使其喜歡你／(234)
用寬廣的胸懷贏得對(duì)方的信任／(236)
用真誠(chéng)獲得下屬的支持／(237)
接受下屬的親切關(guān)心可以鞏固自己的地位／(239)
用強(qiáng)己之人向?qū)傧抡故酒橇Γ?241)
與下屬相處以心換心／(242)
主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任可以為自己贏得人氣／(244)
公正對(duì)待下屬方能發(fā)揮其潛力／(245)
善于向下屬授權(quán),使人盡其才／(246)
從細(xì)致處贊美可以激起下屬的工作熱情／(248)
利用下屬的求勝心理巧妙達(dá)到目的／(249)
用人格魅力打動(dòng)下屬的心／(251)
不指使下屬才能激起其興趣／(253)
執(zhí)著的信念是下屬前進(jìn)的動(dòng)力／(255)
用事實(shí)使下屬改變看法／(256)
第十二章一分鐘令同事鼎力相助
以低姿態(tài)化解同事心中妒火／(258)
理解同事能博得其好感／(259)
表現(xiàn)有度給人以親切感／(261)
贊美對(duì)方的才華最能使他感動(dòng)／(262)
獨(dú)善其身能為自己創(chuàng)造更大的空間／(263)
重視應(yīng)酬能給同事留下好印象／(265)
用太極功夫可以為自己化解危機(jī)／(266)
恰當(dāng)?shù)馁澝揽梢愿淖円粋€(gè)人／(268)
坦率承認(rèn)錯(cuò)誤能獲得別人的諒解／(269)
靠人格魅力能贏得別人的尊重／(270)
誠(chéng)實(shí)是獲得別人信任的妙方／(272)
為別人著想會(huì)有意想不到的收獲／(274)
和女同事保持距離可以避免不必要的麻煩／(275)
第十三章一分鐘令客戶(hù)一見(jiàn)如故
投其所好最有成效／(278)
微笑能使你贏得客戶(hù)／(280)
巧妙地說(shuō)“不”能更好地達(dá)到目的／(281)
理直氣壯的拒絕使對(duì)方知難而退／(283)
用問(wèn)題吸引對(duì)方的注意力能使你事半功倍／(284)
用圈套牽著對(duì)方的鼻子走／(285)
用二選一法則使客戶(hù)沒(méi)有拒絕的余地／(287)
以利害關(guān)系巧妙說(shuō)服對(duì)方／(289)
抬高身價(jià)吊住對(duì)方的胃口／(291)
讓對(duì)方先報(bào)價(jià)給自己留有余地／(292)
做個(gè)聽(tīng)眾才會(huì)有好收獲／(294)
用可能性問(wèn)句巧妙處理異議／(296)
一步到位表現(xiàn)出大將風(fēng)度／(297)
親和力可以拉近與客戶(hù)的距離／(298)
靜觀其變能磨掉對(duì)方的銳氣／(300)
生動(dòng)形象的語(yǔ)言可以使人興致盎然／(301)
理智對(duì)待客戶(hù)能贏得稱(chēng)贊／(302)
第十四童一分鐘求職脫穎而出
誠(chéng)摯自然的聲音能收到好效果／(305)
得體的稱(chēng)呼能博得對(duì)方的好感／(307)
引人注目才能使對(duì)方記住你／(308)
用表情和態(tài)度向?qū)Ψ絺鬟_(dá)你的誠(chéng)意／(311)
從對(duì)方談起反襯自己／(313)
自信能助你求職成功／(314)
語(yǔ)言客觀不宜過(guò)分推銷(xiāo)／(316)
誠(chéng)實(shí)回答問(wèn)題可以向?qū)Ψ秸故咀孕牛?317)
認(rèn)同可以縮短彼此間的心理距離／(319)
用說(shuō)服勸導(dǎo)加深主試人對(duì)自己的印象／(320)
利用現(xiàn)在的薪水為自己爭(zhēng)取最大利益／(321)
采用迂回戰(zhàn)術(shù)巧妙達(dá)到自己的目的／(322)
找出真正需求創(chuàng)造雙贏局面／(324)
突出個(gè)性可以得到對(duì)方的欣賞／(325)
用事實(shí)向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)你的與眾不同／(327)
第十五章一分鐘令人刮目相看應(yīng)注意的禁忌
忌忽視形象／(329)
忌忽略身勢(shì)語(yǔ)言／(331)
忌叫不出對(duì)方的姓名／(332)
忌過(guò)于急躁／(334)
忌無(wú)防范之心／(336)
忌在眾人面前責(zé)難下屬／(337)
忌不識(shí)抬舉／(339)
忌鋒芒畢露／(341)
忌蠻干／(343)
忌孤高自傲／(344)
忌虛榮心太強(qiáng)／(346)
拒絕別人忌說(shuō)“不”／(347)
參考文獻(xiàn)