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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　隨著高速公路通車?yán)锍痰牟粩鄦莺屯ㄜ嚲W(wǎng)絡(luò)的逐漸形成，高速公路在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，社會(huì)公眾和政府對(duì)高速公路通行服務(wù)的關(guān)注程度也日益提高。與不斷增長(zhǎng)的里程相比，我國(guó)高速公路的管理卻相對(duì)落后。如何規(guī)范高速公路營(yíng)運(yùn)行為，提高高速公路營(yíng)運(yùn)管理水平，為社會(huì)提供安全、快捷、舒適、通暢、經(jīng)濟(jì)、文明的高速公路通行服務(wù)，是高速公路營(yíng)運(yùn)業(yè)界面臨的較為急迫的任務(wù)。為適應(yīng)形勢(shì)的要求，廣東省路橋建設(shè)發(fā)展有限公司與廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作編寫了《高速公路營(yíng)運(yùn)崗位培訓(xùn)教程》一書，希望能對(duì)高速公路營(yíng)運(yùn)管理水平的提高起到促進(jìn)作用。本書凝聚了編者多年在高速公路營(yíng)運(yùn)管理工作中積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)高速公路營(yíng)運(yùn)的收費(fèi)、機(jī)電、監(jiān)控、路政等不同系列崗位，向讀者介紹了高速公路營(yíng)運(yùn)的崗位職責(zé)與分工、相關(guān)制度與法規(guī)、業(yè)務(wù)內(nèi)容與流程、技術(shù)方法與規(guī)程。本書具有較強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性，可作為高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)新招聘員工崗前培訓(xùn)和內(nèi)部員在職培訓(xùn)用書，也可作為高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)員工日常工作的參考書。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《高速公路營(yíng)運(yùn)崗位培訓(xùn)教程》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章高速公路營(yíng)運(yùn)管理概述
第一節(jié) 高速公路基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 高速公路管理體制
第三節(jié) 高速公路收費(fèi)模式
第四節(jié) 高速公路營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理
第二章管理基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 管理概述
第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第三節(jié) 企業(yè)文化
第四節(jié) 企業(yè)人力資源管理與開發(fā)
第五節(jié) 沖突管理
第六節(jié) 崗位職業(yè)道德
第三章高速公路收費(fèi)管理基本知識(shí)與技能
第一節(jié) 收費(fèi)崗位基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 收費(fèi)員崗位
第三節(jié) 廣場(chǎng)督導(dǎo)員崗位
第四節(jié) 票管員崗位
第五節(jié) 收費(fèi)糾紛處理
第六節(jié) 收費(fèi)廣場(chǎng)突發(fā)事件處理原則及方法
第七節(jié) 處理違例者技巧
第八節(jié) 收費(fèi)相關(guān)技能
第四章高速公路機(jī)電管理基本知識(shí)與技能
第一節(jié) 高速公路機(jī)電管理概述
第二節(jié) 高速公路機(jī)電管理的組織架構(gòu)
第三節(jié) 高速公路機(jī)電設(shè)備的使用及維護(hù)
第五章高速公路監(jiān)控管理基本知識(shí)與技能
第一節(jié) 高速公路監(jiān)控概述
第二節(jié) 高速公路收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)
第三節(jié) 高速公路交通監(jiān)控系統(tǒng)
第四節(jié) 高速公路監(jiān)控工作相關(guān)職能的制度
第六章高速公路路政管理基本知識(shí)與技能
第一節(jié) 高速公路路政管理概述
第二節(jié) 高速公路路政管理機(jī)構(gòu)和組成
第三節(jié) 高速公路路政管理方法
第四節(jié) 高速公路路政執(zhí)法
第五節(jié) 高速公路路政內(nèi)業(yè)管理
第六節(jié) 高速公路路政外業(yè)管理
第七節(jié) 高速公路路政處罰與處理程序
第八節(jié) 路政許可
中華人民共和國(guó)公路法
超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定
交通行政處罰程序規(guī)定
廣東省公路路政管理?xiàng)l例
路政管理規(guī)定