營銷商務(wù)談判：原理·策略·技巧·管理

第一編 原理編
第一章 商務(wù)談判概論
第一節(jié) 談判的特征
第二節(jié) 談判的要素
第三節(jié) 談判的分類
第四節(jié) 談判的原則
第二章 商務(wù)談判群體
第一節(jié) 談判群體的特征
第二節(jié) 談判群體的角色
第三節(jié) 談判群體的行為
第三章 商務(wù)談判思維
第一節(jié) 談判思維的內(nèi)涵
第二節(jié) 談判思維的過程
第三節(jié) 談判思維的方式
第四章 商務(wù)談判心理
第一節(jié) 談判心理概述
第二節(jié) 談判心理動力
第三節(jié) 談判心理分析
第四節(jié) 談判者心理素質(zhì)
第二編 策略編
第五章 商務(wù)談判策略選擇
第一節(jié) 商務(wù)談判策略的地位
第二節(jié) 商務(wù)談判策略的環(huán)境
第三節(jié) 商務(wù)談判策略的采用
第六章 商務(wù)談判目標(biāo)及其策略
第七章 商務(wù)談判程序及其策略
第八章 商務(wù)談判方式及其策略
第三編 技巧編
第九章 商務(wù)談判溝通技巧（上）
第十章 商務(wù)談叛溝通技巧（下）
第十一章 商務(wù)談判語言技巧
第十二章 商務(wù)談判文字技巧
第十三章 價格談判技巧
第四編 管理編
第十四章 商務(wù)談判組織
第十五章 商務(wù)談判禮節(jié)
參考文獻(xiàn)