導游員職業(yè)道德實證分析

第一章　導游員的基本職業(yè)道德素質
一、導游員必須是有國主義者
（一）愛國主義：做導游員和做中國人
（二）這國主義是導游員做好本職工作的重要條件
（三）愛國主義是導游員提高自身綜合素質的內在動力
二、熱愛旅游事業(yè)
（一）對許我看似平常的事情還需要深入認識
（二）理解并熱愛自己的職業(yè)
（三）熱愛自己的崗位與企業(yè)
三、全心全意為旅游者服務
（一）為人民服力是職業(yè)道德的基本要求
（二）為旅游者服力是導游員的職業(yè)意識
（三）全心全意在服務工作中具體化
……
第二章　遵紀守法和遵守職業(yè)道德
一、遵紀守法是導游員職業(yè)活動的基本保障
二、公私分明是導游員職汪道德的出發(fā)點
三、誠實善良是導游員職業(yè)道德的底蘊
第三章　樹立正確的職業(yè)觀
一、賓客至上是導游員的職業(yè)本分
二、禮貌待客是導游員的職業(yè)內功
三、一視同仁、熱情大度是處理客和關系的關鍵
第四章　講究職業(yè)道德　注意工作方法
一、中國導游員要有氣度
二、耐心細致是導游員重最重要的職業(yè)品質
三、端莊豁達是導游員的外在氣質
第五章　大局意識和優(yōu)質服務
一、大局意識和團隊精神
二、導游員要自覺服從國家發(fā)展的大局
三、職業(yè)道德和優(yōu)質服務
第六章　旅游職業(yè)道德的基本原則和導游員的自我評價
一、導游員的義務
二、導游員的職業(yè)態(tài)度
三、怎樣評價自己的職業(yè)道德
第七章　導游員要善于學習
一、好學向上是終身的事情
二、職業(yè)道德是一條紅線
三、職業(yè)道德要有韌性