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旅游服務教程

定　價：￥22.00

作　者：	孫靜主編
出版社：	哈爾濱工業(yè)大學出版社
叢編項：
標　簽：	旅游服務

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ISBN：	9787560320113	出版時間：	2004-01-01	包裝：	簡裝本
開本：	24cm	頁數(shù)：	259頁	字數(shù)：

內容簡介

　　本書主要論述旅游服務方面的主要內容，共四編十三章，主要包括：旅游服務基本原理、旅游職業(yè)道德、旅游服務禮儀、旅行社服務規(guī)范、前廳服務規(guī)范、客房服務規(guī)范、餐館服務規(guī)范及旅游公共關系等內容。本書除可作為高等學校旅游專業(yè)的教學用書外，還可作為高等教育自學考試相關專業(yè)的教材及旅游企事業(yè)單位工作人員的培訓教材。