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旅游服務(wù)教程

旅游服務(wù)教程

定　價(jià)：￥22.00

作　者： 孫靜主編
出版社： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽： 旅游服務(wù)

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ISBN： 9787560320113 出版時(shí)間： 2004-01-01 包裝： 簡(jiǎn)裝本
開本： 24cm 頁(yè)數(shù)： 259頁(yè) 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書主要論述旅游服務(wù)方面的主要內(nèi)容，共四編十三章，主要包括：旅游服務(wù)基本原理、旅游職業(yè)道德、旅游服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)規(guī)范、前廳服務(wù)規(guī)范、客房服務(wù)規(guī)范、餐館服務(wù)規(guī)范及旅游公共關(guān)系等內(nèi)容。本書除可作為高等學(xué)校旅游專業(yè)的教學(xué)用書外，還可作為高等教育自學(xué)考試相關(guān)專業(yè)的教材及旅游企事業(yè)單位工作人員的培訓(xùn)教材。

作者簡(jiǎn)介

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