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01談判:贏得優(yōu)勢的心理博弈…
02優(yōu)勢談判:沃頓商學(xué)院談判…
03商務(wù)談判理論與技巧
04電商客服經(jīng)理實戰(zhàn)工作手冊…
05數(shù)字化的你:虛擬時代的個…
06優(yōu)勢談判:斯坦福商學(xué)院談…
07服務(wù)禮儀(第二版)
08突破式溝通
09輕松說服
10完美談判:技巧與心理策略…