旅游心理學

第一章 旅游心理學的領域
　第一節(jié) 旅游心理學的任務
　第二節(jié) 旅游心理學的研究方法
　第三節(jié) 旅游心理學的價值
第二章 旅游心理學的簡史與現(xiàn)狀
　第一節(jié) 旅游心理學的簡史
　第二節(jié) 旅游心理學的現(xiàn)狀
　第三節(jié) 旅游心理學的原則
第三章 旅游者的認知
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 影響旅游認知的因素
　第三節(jié) 旅游的社會認知
第四章 旅游需要與動機
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游動機的類型
　第三節(jié) 旅游動機的激發(fā)
第五章 旅游態(tài)度
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游者的態(tài)度
　第三節(jié) 旅游態(tài)度的形成與改變
第六章 情緒與旅游行為
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游者的情操與旅游行為
　第三節(jié) 社會文化與旅游情操
第七章 旅游消費行為
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游消費行為的影響因素
　第三節(jié) 文化與旅游消費行為
第八章 旅游形象策劃
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游形象的形成與評價
　第三節(jié) 旅游形象策劃
　第四節(jié) 旅游形象策劃案例
第九章 旅游服務的心理學研究
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游人際關系和旅游服務人員的心理素質
　第三節(jié) 旅游服務需要及旅游服務應對措施
　第四節(jié) 旅游廣告的心理效應及其測定
第十章 旅游服務管理
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游服務管理的群體心理與組織心理
　第三節(jié) 旅游服務管理中的人力資源開發(fā)
第十一章 旅游營銷調查
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游營銷調查資料類型及其效度
　第三節(jié) 旅游營銷調查方法
　小結
附錄 案例研究
　案例一 美國旅游業(yè)創(chuàng)新研究
　案例二 西班牙旅游宣傳技巧
　案例三 云南旅游業(yè)發(fā)展與旅游心
　案例四 西安旅游文化及特色
參考文獻
后記