旅游投訴案例與分析

前言
百年大雪，凍裂水管
一路遭人白眼，行程減少一天
參觀景點鞋遺失，意外保險來賠償
大海無情，愛子溺水，法院判決，分清責任
餐廳工作失誤，旅行社不應賠償
擴大的損失旅游者自負
A棟、B棟質價不同
火車上追上炎車，旅行社仍需賠償
增加景點即賠償
合同尚未達成，團隊已經(jīng)上路
拒傳 團款惹訴訟
旅游者能否解除合同
大霧，雷電陰航程
未上意外險，判決賠10萬
為什么取消她的出國旅游資格
不得擅自轉團
出國旅游一定要有領隊嗎
只退還預付款；不夠
延期履約，按原價格執(zhí)行
不當要求得不到支持
賠償旅費用的一半，還是賠償差額
一“點”值百元
法人承擔違約責任
旅游者“申請”失實，被拒出境
旅行社扣除團款67%，現(xiàn)由不足
證照不合規(guī)定，出境游未能成行
因無機票出游取消，如何賠償
延遲履約之后
沙塵暴吹走成都游
簽證出紕漏，及時做補救
不到景點到商店
擅自增加項目，旅行社承擔費用
晝夜看的秘密
旅游者誤機，責任自負
是真是假，證據(jù)說話
……
附錄1 工商行管理機關受理消費者申訴暫行辦法
附錄2 欺詐消費者行為處罰辦法
附錄3 欺詐消費者行為處罰償暫行辦法
附錄4 旅行社質量保證金賠償試行標準
附錄5 旅行社國內旅游服務質量要求
附錄6 旅行社出境旅游服務質量
附錄7 國內旅游組團合同范本
附錄8 出境旅游合同范本
附錄9 旅店業(yè)衛(wèi)生標準
附錄10 飯館衛(wèi)生標準
附錄11 旅游汽車服務質量
附錄12 國家級及省級旅游質監(jiān)所投訴電話
附錄13 中國優(yōu)秀旅游城市旅游投訴電話