現(xiàn)代酒店管理信息系統(tǒng)

第一章 酒店管理信息系統(tǒng)概述 
  第一節(jié) 系統(tǒng)、組織與管理
  第二節(jié) 信息與管理信息系統(tǒng)
  第三節(jié) 酒店管理信息系統(tǒng)的概念
  第四節(jié) 酒店管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
第二章 酒店管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
  第一節(jié) 計(jì)算機(jī)硬件
  第二節(jié) 計(jì)算機(jī)軟件
  第三節(jié) 文件和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
  第四節(jié) 通信與網(wǎng)絡(luò) 
第三章 酒店管理業(yè)務(wù)的信息流程分析 
  第一節(jié) 酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)信息流程
  第二節(jié) 酒店后臺(tái)業(yè)務(wù)的信息流程
第四章 酒店管理信息系統(tǒng)的功能需求
  第一節(jié) 前臺(tái)子系統(tǒng)的功能需求
  第二節(jié) 后臺(tái)子系統(tǒng)功能需求 
第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與規(guī)劃
  第一節(jié) 酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)
  第二節(jié) 酒店管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃
  第三節(jié) 酒店管理信息系統(tǒng)的可行性研究 
第六章 酒店管理信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施
  第一節(jié) 系統(tǒng)分析
  第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
  第三節(jié) 系統(tǒng)實(shí)施 
第七章 酒店管理信息系統(tǒng)的管理 
  第一節(jié) 系統(tǒng)的組織管理機(jī)構(gòu)
  第二節(jié) 系統(tǒng)運(yùn)行管理
  第三節(jié) 系統(tǒng)的安全管理
  第四節(jié) 信息系統(tǒng)的評價(jià)
第八章 酒店管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 
  第一節(jié) 酒店決策支持系統(tǒng)
  第二節(jié) 智能決策支持系統(tǒng)
  第三節(jié) 群體決策支持系統(tǒng)
  第四節(jié) 經(jīng)理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
第九章 因特網(wǎng)與酒店電子商務(wù) 
  第一節(jié) Internet
  第二節(jié) 旅游電子商務(wù)
  第三節(jié) 電子商務(wù)的酒店網(wǎng)絡(luò)訂房中的應(yīng)用
參考書目