市場營銷學(xué)

再版前言
第一章市場營銷概述
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)市場營銷的基本概念
第二節(jié)市場營銷的形成與發(fā)展
第三節(jié)市場營銷哲學(xué)
第四節(jié)市場營銷在中國
本章小結(jié)
思考題
第二章企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)市場營銷在企業(yè)中的地位
第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略計劃
第三節(jié)營銷管理的基本任務(wù)
本章小結(jié)
思考題
第三章市場營銷環(huán)境
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)營銷活動與營銷環(huán)境
第二節(jié)直接營銷環(huán)境
第三節(jié)間接營銷環(huán)境
第四節(jié)中國市場營銷環(huán)境的基本特征
本章小結(jié)
思考題
第四章營銷信息系統(tǒng)
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)營銷信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和要素
第二節(jié)營銷信息的收集與評價
第三節(jié)營銷信息的利用--市場預(yù)測
第四節(jié)營銷信息系統(tǒng)的科學(xué)管理
本章小結(jié)
思考題
第五章消費者購買行為分析
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)消費者購買行為模式
第二節(jié)影響購買行為的主要因素
第三節(jié)購買決策過程
第四節(jié)中國消費者購買行為的主要特征
本章小結(jié)
思考題
第六章組織市場購買行為分析
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)組織市場的含義
第二節(jié)組織市場購買決策
第三節(jié)政府市場與政府采購
本章小結(jié)
思考題
第七章市場細(xì)分與目標(biāo)市場
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)廣泛營銷與目標(biāo)營銷
第二節(jié)市場細(xì)分的依據(jù)與方法
第三節(jié)目標(biāo)市場的評價與選擇
第四節(jié)市場定位與競爭優(yōu)勢
本章小結(jié)
思考題
第八章市場競爭策略
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)市場競爭者
第二節(jié)市場競爭的性質(zhì)與類型
第三節(jié)市場競爭的主要策略
第四節(jié)基準(zhǔn)營銷
本章小結(jié)
思考題
第九章營銷組合與產(chǎn)品策略
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)營銷策略組合
第二節(jié)產(chǎn)品概念
第三節(jié)品牌決策與管理
第四節(jié)產(chǎn)品組合
第五節(jié)產(chǎn)品生命周期
本章小結(jié)
思考題
第十章新產(chǎn)品開發(fā)
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)的含義
第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)的程序
第三節(jié)新產(chǎn)品市場進入方式
本章小結(jié)
思考題
第十一章服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)營銷
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)服務(wù)與服務(wù)營銷
第二節(jié)服務(wù)市場定位與營銷組合
第三節(jié)服務(wù)營銷管理
本章小結(jié)
思考題
第十二章價格策略
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)企業(yè)的定價目標(biāo)
第二節(jié)企業(yè)定價的主要依據(jù)
第三節(jié)企業(yè)定價的基本方法
第四節(jié)價格策略和價格競爭
本章小結(jié)
思考題
第十三章渠道策略
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)營銷渠道的含義
第二節(jié)渠道的營銷策略
第三節(jié)渠道的設(shè)計策略
第四節(jié)營銷渠道的控制與評估
第五節(jié)分銷渠道的發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
思考題
第十四章中間商與物流管理
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)零售商
第二節(jié)批發(fā)商
第三節(jié)物流管理
第四節(jié)物流現(xiàn)代化與供應(yīng)鏈管理
本章小結(jié)
思考題
第十五章整合營銷傳播
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)促銷的本質(zhì)及整合營銷傳播
第二節(jié)廣告宣傳
第三節(jié)營業(yè)推廣
第四節(jié)公共關(guān)系
本章小結(jié)
思考題
第十六章銷售管理與直復(fù)營銷
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)人員銷售
第二節(jié)銷售隊伍的管理
第三節(jié)直復(fù)營銷
本章小結(jié)
思考題
第十七章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)電子商務(wù)
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點及影響
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要業(yè)務(wù)
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)范和發(fā)展
本章小結(jié)
思考題
第十八章客戶關(guān)系管理
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)顧客價值理論
第二節(jié)顧客滿意與忠誠
第三節(jié)客戶關(guān)系管理
本章小結(jié)
思考題
第十九章營銷組織與控制
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)企業(yè)的營銷策劃
第二節(jié)企業(yè)的營銷管理方式
第三節(jié)企業(yè)的營銷組織
第四節(jié)營銷咨詢公司
本章小結(jié)
思考題
第二十章全球營銷
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)國際市場與全球營銷觀念
第二節(jié)全球市場環(huán)境因素分析
第三節(jié)全球營銷決策
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)