人際溝通指南

引言
第一部分 溝通的基石
第一章 傾聽(tīng)
全力去傾聽(tīng)
實(shí)踐主動(dòng)傾聽(tīng)的技巧
避免傾聽(tīng)的屏障
第二章 反饋
理解好的反饋
組織反饋信息
建設(shè)性地接收反饋信息
第三章 提問(wèn)和回應(yīng)
進(jìn)行有效的提問(wèn)
對(duì)提問(wèn)做出回應(yīng)
第四章 社交風(fēng)格
了解社交風(fēng)格
運(yùn)用社交風(fēng)格
第二部分 場(chǎng)合的運(yùn)用
第五章 面試
自己是面試官
自己是應(yīng)聘者
第六章 談判
談判策略
傾聽(tīng)和提問(wèn)
第七章 表現(xiàn)評(píng)定
開(kāi)發(fā)訓(xùn)練技巧
建構(gòu)訓(xùn)練計(jì)劃
參考文獻(xiàn)