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人力資源的重新設計:人力資源部門如何貢獻可衡量價值

人力資源的重新設計:人力資源部門如何貢獻可衡量價值

定 價:¥26.00

作 者: (英)托尼·米勒(Tony Miller)主編;黨軍 譯
出版社: 上海人民出版社
叢編項: 管理新知
標 簽: 人力資源管理

ISBN: 9787208050822 出版時間: 2004-05-01 包裝: 膠版紙
開本: 29cm 頁數: 85 字數:  

內容簡介

  提供一個可行的操作流程幫助企業(yè)拓展高效的電子商務,從戰(zhàn)略分析、變革管理,妻戰(zhàn)略測量和評估,涵蓋了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有各個階段。伊麗莎白?丹尼爾博士是克蘭菲爾德管理學院信息系統(tǒng)研究中心的資深研究員,獲得過物理學學士學位和博士學位,在倫敦商學院獲得工商管理碩士學位(MBA)。她在工業(yè)領域擁有超過十年的工作經驗,最早是通過電氣公司的一名醫(yī)藥工程師,最近更多在LEK合伙公司(一家出色的戰(zhàn)略管理咨詢公司)工作。在那里,她負責跨行業(yè)的協調工作。在電子商務和新技術領域,伊麗莎白負責營銷部分的教育和研究工作。在以上這些領域,她已經出版一系列論文和管理報告,包括《歐洲的電子銀行》(ElectronicBankinginEurope,thestaioneryoffice,1998)和《如何從網絡客戶關系管理系統(tǒng)(eCRM)盈利》(Profitingfrom&nbs...作者作品:圖目錄表目錄致謝概要第一章導論如何使用戰(zhàn)略發(fā)展流程報告的結構電子商務的定義研究方法第二章戰(zhàn)略發(fā)展流程概要第三章內容和定位概況市場界定競爭力分析勝任度西班牙史威士SA公司的服務分銷網絡營銷組合第四章市場價值分析概況市場預測和外部價值鏈分析金融服務行業(yè)的現有市場圖示價值差距分析內部價值鏈分析價值曲線第五章市場預測概況重組的市場圖示金融服務行業(yè)的未來市場圖示第六章排序和選擇概況定向策略矩陣能力矩陣相關性矩陣創(chuàng)新擴散第七章變革管理概況應用投資組合Bacon&Woodrow在線利益相關性網絡一家賀卡出版商的B2B機會第八章電子商務的衡量概況關鍵問題的解決衡量方法的設計衡量方法的執(zhí)行衡量方法的使用向網絡銷售的轉變第九章結論第十章案例研究西班牙史威士SA公司的服務分銷商一家賀卡出版商的B2B機會耶洛有限公司的電子商務戰(zhàn)略Bacon&Woodrow在線ArjoWiggins/RSComponents電子采購試驗戰(zhàn)略工具的工作表參考書目

作者簡介

  托尼·米勒(TONY MILLER,FinstAM,CMPM,MRSH)博士的大部分職業(yè)生涯都在人力資源部門度過,包括公營部門和私營部門。他還擔任管理績效解決方案有限公司總經理,該公司專門開發(fā)和提供增值解決方案?!⊥心帷っ桌詹┦吭谌肆Y源部門的從業(yè)經驗幫助他在戰(zhàn)略層機和政府部門、全國委員會、歐盟項目及全球一流企業(yè)合作。他曾多次在電視節(jié)目和記錄片中露面,還導演了歐盟錄像片《歐洲商業(yè)成功模式》。他還與人合著了三本關于提高生產率的專業(yè)心理學報告。

圖書目錄

圖表目錄

前言
第一章  明確當前人力資源工作的定位
  前言
  影響人力資源/培訓的因素
  歷史的和當前的不利的內部因素
  外部因素
  為實現成功對清晰計劃的需求
  總結
第二章  人力資源職能——技能和服務考核
  前言
  測量客戶對我們服務的滿意度
  我們的技能組合和評估我們能力的方法
  獲取比較的基準
  總結
第三章  建立完整的人力資源部門強能
  前言
  人力資源部門完成的工作
  排序、分類及回顧每項工作
  回歸性和預測性統(tǒng)計數據的使用
  變革導向
  總結
第四章  專業(yè)化的需求
  前言
  對合格的專業(yè)人才的需求  
  提供友好的客戶管理信息
  像專業(yè)顧問那樣管理內部客戶
  建立切實有效的溝通
  總結
第五章  理解和創(chuàng)造戰(zhàn)略過程
  前言
  戰(zhàn)略綜述
  階段1:愿景
  階段2:使命陳述
  階段3:戰(zhàn)略
  階段4:業(yè)務和運營計劃      
  階段5:部門計劃
  階段6和7:團隊和個人計劃
  監(jiān)控進程
  總結
第六章  新方法
后記:化戰(zhàn)略為行動
參考書目

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