組織溝通：商務(wù)與管理的基石

　　本書完整地論述了組織溝通體系，除了介紹演講、寫作等個人溝通技能外，更是將重點放在結(jié)合管理問題談組織溝通上，并對目前受到普遍關(guān)注的問題，例如，溝通中的倫理、危機溝通，以及新的溝通？際醯撓跋熳雋瞬??？每章除了用精心設(shè)計的案例引出問題，并以案例討論結(jié)束外，還含有大量的真實案例，用來詮釋概念，佐證理論，啟發(fā)思路和示范應(yīng)用。書中的“實踐者的觀點”欄目展示了作者親自訪談、收集整理的業(yè)界人士對于相關(guān)問題所持的看法和態(tài)度。這些使得本書具有引人入勝、理論結(jié)合實踐的特點。艾倫·杰伊·查倫巴（AlancJayczaremba）于布法羅（紐約州西部城市）大學(xué)獲得學(xué)士和博士學(xué)位。自1981年以來一直在位于波士頓的東北大學(xué)任教。1976～1981年則在紐約州立大學(xué)弗里多尼亞分校任教。查倫巴博士是“東北大學(xué)優(yōu)秀教學(xué)獎”和“紐約州立大學(xué)校長杰出教學(xué)獎”兩大獎項的得主，他的著述多以“管理與溝通互動”為主題。魏江博士，1970年1月生，現(xiàn)為浙江大學(xué)管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。1998年博士畢業(yè)留校，分別于1999年破格晉升副教授、2002年破格兩年晉升教授。2001～2002年受包氏基金和國家留學(xué)基金資助赴英國曼徹斯特大學(xué)工程、科學(xué)和技術(shù)研究所（PREST）和曼徹斯特理工大學(xué)（UMIST）管理學(xué)院留學(xué)?，F(xiàn)從事企業(yè)戰(zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新與管理等領(lǐng)域的教學(xué)和研究工作。2002年入選浙江省“新世紀(jì)151工程”，現(xiàn)被聘為英國曼徹斯待大學(xué)PREST研究所客座研究員，臺灣東吳大學(xué)客座教授，浙江大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新與高技術(shù)產(chǎn)業(yè)研究基地專職研究員，AsiaPacificJournalofManagement，InternationalJournalofNewVirtualOrganization等國際國內(nèi)刊物審稿人。曾擔(dān)任MOT’1998，ICM’2001，ISMOT’02等國際會議分會主席；為浙江省經(jīng)營管理協(xié)會、浙江省創(chuàng)造學(xué)會常務(wù)理事、浙江省國際合作協(xié)會常務(wù)理事。1999年起任浙江大學(xué)EMBA教育中心副主任，浙江大學(xué)工商管理系副主任；同時，擔(dān)任多家企業(yè)的？宋省？近5年來，主持國際合作項目1項；國家自然科學(xué)基金項目4項；省部級項目（包括國家軟科學(xué)項目、教育部“九五”規(guī)劃項目、國家經(jīng)貿(mào)委技術(shù)創(chuàng)新重點項目、浙江省自然科學(xué)基金、浙江省科技規(guī)劃項目、浙江省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目等）15項；其他企業(yè)委托咨詢項目10多項。同時，作為主要參加者從事國家自然科學(xué)基金“八五”“九五”重大項目、加拿大IDRC項目等6個課題的研究?，F(xiàn)在國際、國內(nèi)有關(guān)雜志和刊物上發(fā)表論文120多篇，其中EI、ISTP檢索論文近10篇，國內(nèi)權(quán)威刊物和一級刊物近50篇。出版《企業(yè)技術(shù)能力論》、《企業(yè)購并戰(zhàn)略新思維》、《產(chǎn)業(yè)集群：創(chuàng)新系統(tǒng)和學(xué)習(xí)范式》、《知識密集型服務(wù)業(yè)與創(chuàng)新》等專著4部，編著《管理溝通理念與技能》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》2部，獲省部級獎勵7項。溝通是組織活動的核心，無論員工的技術(shù)水平與產(chǎn)品的價值多么令人矚目，缺乏有效的溝通，組織都不可能完滿實現(xiàn)其目標(biāo)。本書理論密切結(jié)合實踐，以清晰結(jié)構(gòu)，完整地論述了組織溝通體系。除介紹組織溝通的基本概念外，還對目前普遍關(guān)注的問題，例如，溝通中的倫理、危機溝通，以及新的溝通技術(shù)的影響作了闡述。為便于理解和應(yīng)用，本書配有大量的案例與分析，其中“實踐者的觀點”部分提供了大量作者根據(jù)實踐訪談?wù)淼囊皇仲Y料和案例，使讀者可以了解現(xiàn)實世界中的企業(yè)如何面對與解決溝通問題。讀者對象：企業(yè)管理專業(yè)的本科生、MBA、EMBA師生，企事業(yè)單位的管理相關(guān)人員。

　　艾倫·杰伊·查倫巴（AlancJayczaremba）于布法羅（紐約州西部城市）大學(xué)獲得學(xué)士和博士學(xué)位。自1981年以來一直在位于波士頓的東北大學(xué)任教。1976～1981年則在紐約州立大學(xué)弗里多尼亞分校任教。查倫巴博士是“東北大學(xué)優(yōu)秀教學(xué)獎”和“紐約州立大學(xué)校長杰出教學(xué)獎”兩大獎項的得主，他的著述多以“管理與溝通互動”為主題。魏江博士，1970年1月生，現(xiàn)為浙江大學(xué)管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。1998年博士畢業(yè)留校，分別于1999年破格晉升副教授、2002年破格兩年晉升教授。2001～2002年受包氏基金和國家留學(xué)基金資助赴英國曼徹斯特大學(xué)工程、科學(xué)和技術(shù)研究所（PREST）和曼徹斯特理工大學(xué)（UMIST）管理學(xué)院留學(xué)?，F(xiàn)從事企業(yè)戰(zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新與管理等領(lǐng)域的教學(xué)和研究工作。2002年入選浙江省“新世紀(jì)151工程”，現(xiàn)被聘為英國曼徹斯待大學(xué)PREST研究所客座研究員，臺灣東吳大學(xué)客座教授，浙江大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新與高技術(shù)產(chǎn)業(yè)研究基地專職研究員，AsiaPacificJournalofManagement，InternationalJournalofNewVirtualOrganization等國際國內(nèi)刊物審稿人。曾擔(dān)任MOT’1998，ICM’2001，ISMOT’02等國際會議分會主席；為浙江省經(jīng)營管理協(xié)會、浙江省創(chuàng)造學(xué)會常務(wù)理事、浙江省國際合作協(xié)會常務(wù)理事。1999年起任浙江大學(xué)EMBA教育中心副主任，浙江大學(xué)工商管理系副主任；同時，擔(dān)任多家企業(yè)的顧問。近5年來，主持國際合作項目1項；國家自然科學(xué)基金項目4項；省部級項目（包括國家軟科學(xué)項目、教育部“九五”規(guī)劃項目、國家經(jīng)貿(mào)委技術(shù)創(chuàng)新重點項目、浙江省自然科學(xué)基金、浙江省科技規(guī)劃項目、浙江省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目等）15項；其他企業(yè)委托咨詢項目10多項。同時，作為主要參加者從事國家自然科學(xué)基金“八五”“九五”重大項目、加拿大IDRC項目等6個課題的研究?，F(xiàn)在國際、國內(nèi)有關(guān)雜志和刊物上發(fā)表論文120多篇，其中EI、ISTP檢索論文近10篇，國內(nèi)權(quán)威刊物和一級刊物近50篇。出版《企業(yè)技術(shù)能力論》、《企業(yè)購并戰(zhàn)略新思維》、《產(chǎn)業(yè)集群：創(chuàng)新系統(tǒng)和學(xué)習(xí)范式》、《知識密集型服務(wù)業(yè)與創(chuàng)新》等專著4部，編著《管理溝通理念與技能》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》2部，獲省部級獎勵7項。