績效改進(jìn)：消除管理組織圖中的空白地帶

　　本書加入了有關(guān)績效管理系統(tǒng)、組織設(shè)計(jì)以及其他方面的最新資料，促使企業(yè)能夠通過有效地學(xué)習(xí)如何管理組織、安排流程和工作來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本書為那些實(shí)踐者提供了一個(gè)綜合的框架、有效地指導(dǎo)管理人員從全局著手，統(tǒng)籌規(guī)則，高效動(dòng)作。本書的另一個(gè)獨(dú)特之處在于通過大量的圖形、表格、一些簡(jiǎn)單的工作和案例分析等說明問題。拉姆勒和布拉奇闡述了他們?cè)跒榛萜铡?M、殼牌石油、花旗銀行等客戶進(jìn)行的250多個(gè)項(xiàng)目中是如何成功地實(shí)施績效改進(jìn)和管理方法的，本書在一定意義上是集合了多種案例精華的力作。本書結(jié)構(gòu)合理，共分為三部分，分別包括模型的提出、模型的具體分析和模型的應(yīng)用，可以看出，這是一個(gè)深入淺出，由理論向?qū)嵺`過渡的過程，并且實(shí)踐占了大部分篇幅。對(duì)于讀者來說既能全面地了解績效改進(jìn)的理論，理解提高績效的模型，又能把各種相關(guān)技術(shù)與以膠的理論相結(jié)合，進(jìn)而看到績效管理的實(shí)現(xiàn)和運(yùn)作、把績效改進(jìn)工作落到實(shí)處。本書通俗易懂、操作性較強(qiáng)，是一本不可多得的好書。作者簡(jiǎn)介：吉爾里A·拉姆勒RBG公司合伙人，分別于1959、1960年和1971年獲得美國密歇根大學(xué)的學(xué)士、工商管理碩士和博士學(xué)位。在創(chuàng)立RBG公司以前，拉姆勒擔(dān)任K—T戰(zhàn)略咨詢公司的總經(jīng)理，是戰(zhàn)略決策方面的專家。他與人合伙創(chuàng)立了被公認(rèn)為人力資源績效分析與改進(jìn)的革新者的普拉克西斯公司并擔(dān)任總經(jīng)理，合伙建立密歇根大學(xué)商務(wù)研究中心并擔(dān)任中心主任。拉姆勒首次將培訓(xùn)和績效技術(shù)應(yīng)用到組織中，并將其中的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于組織有效性問題的探討。拉姆勒還擔(dān)任了美國國家績效與培訓(xùn)協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人，此外他還是全美培訓(xùn)與開發(fā)協(xié)會(huì)戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)的研究成員以及《培訓(xùn)》雜志的編輯委員會(huì)成員。艾倫P·布拉奇，RBG公司的合伙人之一，擔(dān)任該公司CEO和總經(jīng)理。在過去的7年里，他的咨詢、培訓(xùn)工作和寫作都著眼于流程改進(jìn)與管理，通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的識(shí)別、文檔化管理、分析、設(shè)計(jì)、測(cè)評(píng)和持續(xù)改進(jìn)來實(shí)施戰(zhàn)略并解決其中存在的重要問題。RBG咨詢公司是一家從事研究和咨詢和公司，主要從事為企業(yè)和政府組織設(shè)計(jì)和開發(fā)組織績效系統(tǒng)的工作，客戶遍布在包括中國在內(nèi)的30多個(gè)國家和地區(qū)。目錄：前言第1章美國企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)第一部分績效改進(jìn)的理論框架第2章將組織看做系統(tǒng)第3章績效的3個(gè)層次：組織、流程和工作/執(zhí)行人員第二部分對(duì)3個(gè)績效層次的探索性研究第4章組織層次的績效第5章流程層次的績效第6章工作/執(zhí)行人員層次的績效第三部分應(yīng)用3層次績效模型第7章建立績效與戰(zhàn)略之間的聯(lián)系第8章從年度計(jì)劃到持續(xù)的績效改進(jìn)第9章績效的診斷和改進(jìn)：案例研究第10章流程的重新設(shè)計(jì)第11章克服流程改進(jìn)的7大致命過失第12章績效的測(cè)評(píng)以及績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)第13章將流程和組織作為系統(tǒng)進(jìn)行管理第14章設(shè)計(jì)行之有效的組織結(jié)構(gòu)第15章創(chuàng)建一個(gè)以績效為基礎(chǔ)的人力資源開發(fā)職能部門第16章為績效改進(jìn)項(xiàng)目建立行動(dòng)計(jì)劃參考文獻(xiàn)推薦閱讀作者簡(jiǎn)介譯者后記

　　吉爾里A·拉姆勒 RBG公司合伙人，分別于1959、1960年和1971年獲得美國密歇根大學(xué)的學(xué)士、工商管理碩士和博士學(xué)位。在創(chuàng)立RBG公司以前，拉姆勒擔(dān)任K—T戰(zhàn)略咨詢公司的總經(jīng)理，是戰(zhàn)略決策方面的專家。他與人合伙創(chuàng)立了被公認(rèn)為人力資源績效分析與改進(jìn)的革新者的普拉克西斯公司并擔(dān)任總經(jīng)理，合伙建立密歇根大學(xué)商務(wù)研究中心并擔(dān)任中心主任。拉姆勒首次將培訓(xùn)和績效技術(shù)應(yīng)用到組織中，并將其中的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于組織有效性問題的探討。拉姆勒還擔(dān)任了美國國家績效與培訓(xùn)協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人，此外他還是全美培訓(xùn)與開發(fā)協(xié)會(huì)戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)的研究成員以及《培訓(xùn)》雜志的編輯委員會(huì)成員。艾倫P·布拉奇，RBG公司的合伙人之一，擔(dān)任該公司CEO和總經(jīng)理。在過去的7年里，他的咨詢、培訓(xùn)工作和寫 作都著眼于流程改進(jìn)與管理，通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的識(shí)別、文檔化管理、分析、設(shè)計(jì)、測(cè)評(píng)和持續(xù)改進(jìn)來實(shí)施戰(zhàn)略并解決其中存在的重要問題。　RBG咨詢公司是一家從事研究和咨詢和公司，主要從事為企業(yè)和政府組織設(shè)計(jì)和開發(fā)組織績效系統(tǒng)的工作，客戶遍布在包括中國在內(nèi)的30多個(gè)國家和地區(qū)。