美容院超級(jí)贏銷解密：中國(guó)美容業(yè)必修的68堂課

第一章  美容院開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備
    ●美容院選址及開(kāi)業(yè)前應(yīng)考慮的問(wèn)題  
    ●美容院的設(shè)計(jì)與裝修  
    ●如何加盟品牌和產(chǎn)品的挑選  
    ●招聘美容師的途徑和如何選擇美容師
    ●開(kāi)業(yè)前美容師的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)制度
    ●美容院開(kāi)業(yè)的主要企劃內(nèi)容
第二章  美容院的人才經(jīng)營(yíng)
    ●如何留住優(yōu)秀的美容師
    ●如何處理與美容師之間的關(guān)系
    ●如何才能成為一名優(yōu)秀的美容院院長(zhǎng)
    ●美容師的薪酬待遇
第三章  美容師的實(shí)戰(zhàn)銷售技巧  
    ●如何說(shuō)服不同類型的客戶
    ●美容師不要講太多的客氣話
    ●不要在顧客面前講太多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)
    ●配合對(duì)方的習(xí)慣與說(shuō)話方式-
    ●美容師要學(xué)會(huì)察言觀色
    ●美容師與顧客溝通的基本能力
    ●美容師要把顧客當(dāng)成情人而不是朋友
    ●美容師要如何贊美顧客
    ●美容師如何建立與顧客的人際關(guān)系
    ●美容師與顧客交流時(shí)的態(tài)度
    ●美容師在說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意什么
    ●美容師要學(xué)會(huì)用眼睛說(shuō)話
    ●美容師如何處理顧客的拒絕
    ●美容師如何對(duì)付殺價(jià)高手
    ●客戶說(shuō)太貴了怎么辦
    ●美容師如何銷售會(huì)員卡
    ●如何應(yīng)付猶豫不決的客戶
    ●美容師的態(tài)度決定銷售業(yè)績(jī)
    ●美容師在銷售產(chǎn)品時(shí)的三種促成方法
    ●一名優(yōu)秀的美容師要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
    ●美容師如何才能了解和消除客戶的戒備心理
    ●讓顧客相信你的7種戰(zhàn)術(shù)
    ●美容師如何利用“免費(fèi)贈(zèng)品”的成交戰(zhàn)術(shù)
    ●美容師做電活銷售的技巧
    ●銷售美體內(nèi)衣的基本素質(zhì)和專業(yè)技巧      
第四章  如何成為當(dāng)?shù)仨敿饷廊菰?br />    ●成功經(jīng)營(yíng)美容院的八大秘訣  
    ●美容院如何了解和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)  
    ●打造一個(gè)成功美容院的五大關(guān)鍵  
    ●美容院如何才能保持長(zhǎng)久贏利  
    ●美容院促銷的流程  
    ●如何有效地防止客戶的流失  
    ●如何開(kāi)發(fā)更多的新客戶  
    ●處理顧客異議的八種方法  
    ●美容院的規(guī)范操作流程和注意事項(xiàng)  
    ●美容院要有完整的廣告計(jì)劃  
    ●應(yīng)對(duì)客戶拒絕的七種方法  
    ●成功與失敗的策劃案例對(duì)比  
    ●美容院促銷前要準(zhǔn)備的工作  
    ●美容師的素質(zhì)  
    ●美容顧問(wèn)的職責(zé)及工作程序  
    ●電話拜訪(溝通)規(guī)范
    ●美容師待崗、服務(wù)過(guò)程制度  
    ●美容顧問(wèn)行為規(guī)范  
    ●美容顧問(wèn)職責(zé)、職務(wù)規(guī)范  
    ●美容院?jiǎn)T工的日常規(guī)范  
    ●未來(lái)美容行業(yè)的趨勢(shì)  
第五章  美容院常用的促銷類型
    ●超市促銷
    ●優(yōu)惠促銷
    ●贈(zèng)品促銷
    ●聯(lián)誼會(huì)促銷
    ●水晶促銷
    ●講座促銷
    ●廣場(chǎng)促俏
    ●名師坐堂促銷
    ●“情感營(yíng)銷、魅力女人”活動(dòng)促銷
    ●存折促銷
    ●套卡促銷
    ●全年促銷時(shí)機(jī)及方案
附錄  企業(yè)之聲
參考文獻(xiàn)
后記