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內容簡介

　　一定要與成功者為伍"35歲時，我還是一個徹頭徹尾的窮光蛋，甚至連妻子和孩子的；吃暍都成了問題。我去賣汽車，是為了養(yǎng)家糊口。"后來這個窮人被稱為汽車銷售之王一一他叫喬·吉拉德一一他連續(xù)12年每天售出新車6輛，此記錄被載入吉尼斯世界紀錄大全。本書作者曾任職汽車銷售總監(jiān)，他從7個方面解剖了喬·吉拉德極其巧妙地令潛在消費者成為忠實顧客、令業(yè)績不佳轉為客源不斷的操作細節(jié)，并結臺中國汽車市場、中國消費者實際狀況，第一次以"世上最偉大推銷員"的成功經(jīng)驗為藍本，著重技術分析與步驟安排．對汽車銷售中的盲點，易被輕視、忽視的運作細節(jié)，均給以詳細指點。全書配有時尚、幽默的漫畫，讀來生動有趣，極其務實，讀后即用，立竿見影。

作者簡介

　　劉同福　經(jīng)濟學碩士，資深咨詢培訓師，歷任高校講師、企業(yè)咨詢培訓師、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務。多年從事汽車營銷實戰(zhàn)和研究，出版的汽車營銷系列叢書有：《汽車銷售員實戰(zhàn)手冊》、《汽車銷售經(jīng)理實務手冊》、《汽車營銷策劃實用手冊》、《汽車銷售之王7項黃金法則》、《汽車銷售管理實用圖表》。曾在多家權威營銷雜志和刊物上發(fā)表過《汽車體驗式營銷》等數(shù)十篇汽車營銷類專業(yè)論文。E-mail：tf@automm．net或ltf@automm．net

圖書目錄

第一章　推銷商品前先推銷自己
1．向每一個人推銷／3
2．把自己推銷給自己／6
3．把自己推銷給別人／8
4．把產(chǎn)品推銷給別人／12
5．給顧客留下良好的第一印象／13
6．擴大你的人際關系／21
7．結識周圍的陌生人／21
8．換位思考的力量／23
9．為顧客創(chuàng)造快樂／24
10．讓顧客產(chǎn)生好感／28
11．向顧客推銷你的人品／38
12．誠實：推銷的最佳策略／40
第二章　我相信我能做到
1．強烈的成功欲望／77
2．你認為自己行就一定行／82
3．結交成功的人物／83
4．你就是唯一／88
5．讓信念之火熊熊燃燒／89
6．信念高于一切／91
7．增加400％的成功的魔法／100
8．培養(yǎng)你銷售的心靈力量／102
9．帶著熱情去工作／108
10．正視失敗與拒絕／117
11．消除自卑意識／130
12．不要找任何借口／131
13．向成功者學習／140
第三章傾聽和微笑
1．偉大的力量／147
2．失敗的傾聽／148
3．傾聽發(fā)現(xiàn)顧客需求／149
4．傾聽的技巧／151
5．成為好聽眾的11大原則／160
6．訓練笑的藝術／163
7．始終保持微笑／164
8．微笑7規(guī)則／166
第四章　為所有客戶建立系統(tǒng)檔案
1．建立顧客檔案／171
2．顧客的來源／172
3．追蹤潛在顧客／173
4．建立顧客資料卡／173
5．將潛在顧客分級管理／182
6．讓你的顧客成為終身顧客／184
7．老顧客是企業(yè)財富的重要源泉／190
第五章推銷感覺與味道
1．善于推銷產(chǎn)品的味道／195
2．讓顧客產(chǎn)生聯(lián)想／196
3．讓顧客體驗／196
4．故事式行銷／197
5．重在參與／198
6．售前服務／200
7．令客戶的潛意識產(chǎn)生"購買"信息／201
8．銷售整體價值／205
第六章讓顧客幫助你尋找顧客
1．成交只是銷售的開始／209
2．250定律：不得罪一個顧客／209
3．連鎖介紹法／210
4．獵犬計劃：讓顧客幫助你尋找顧客／211
5．每月一卡：真正的銷售始于售后／213
6．與顧客聯(lián)絡感情／216
7．妥善處理顧客投訴／218
8．獲得推薦的法寶／224
第七章愛是唯一的訣竅
1．深深地熱愛自己的職業(yè)／233
2．愛的信息是唯一的訣竅／234
3．一束生日鮮花成交一筆生意／235
4．買賣是愛／238
5．像對待愛好一樣對待工作／238
6．以銷售為樂趣／240
7．運用情感接待顧客／242
8．銷售的三種境界／244
9．感情推動商機／246
提升業(yè)績的強化培訓課程
1．專業(yè)型汽車銷售精英培訓提綱／259
2．職業(yè)化汽車銷售經(jīng)理培訓提綱／261
3．汽車銷售市場整合策劃培訓提綱／263
4．講師介紹／265
5．課程體系簡介／266
6．培訓特色介紹／266
7．專業(yè)成就／267
8．學員評價／267