項(xiàng)目質(zhì)量管理

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	（美）蒂莫西·J.克洛彭博格（Timothy J.Kloppenborg），（美）約瑟夫·A.佩特里克（Joseph A.Petrick）著；北京廣聯(lián)達(dá)慧中軟件技術(shù)有限公司譯
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	項(xiàng)目管理經(jīng)典譯叢
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

購買這本書可以去

ISBN：	9787111156130	出版時(shí)間：	2005-01-06	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁數(shù)：	120	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　通過在全過程中有效地結(jié)合項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理，能使項(xiàng)目的質(zhì)量取得突破性的改善。項(xiàng)目質(zhì)量管理一書提供了一系列有相互關(guān)聯(lián)的、詳盡的流程圖，并配有合適的方法來加以說明。本書將提供給你新的力量，幫助你實(shí)現(xiàn)客戶的期望，并完成將項(xiàng)目質(zhì)量管理制度化的工作。

作者簡介

　　蒂莫西J.克洛彭博格（TimothyJ.Kloppenborg），博士，PMP，他是美國澤維爾大學(xué)威廉斯商學(xué)院的管理學(xué)副教授。他同時(shí)擔(dān)任克洛彭博格顧問培訓(xùn)公司的總裁，該公司位于美國俄亥俄州的辛辛那提市，在項(xiàng)目和質(zhì)量管理方面業(yè)績卓著。他在西伊利諾斯大學(xué)獲得了MBA學(xué)位，辛辛那提大學(xué)獲得了運(yùn)營管理的博士學(xué)位。他是PMP，已參與PMI的活動(dòng)達(dá)15年。約瑟夫A.佩特里克（JosephA.Petrick），博士，高級(jí)注冊人力資源經(jīng)理，他是美國賴特州立大學(xué)雷杰索恩商學(xué)院的管理學(xué)教授。他同時(shí)擔(dān)任績效領(lǐng)導(dǎo)能力和組織職業(yè)道德聯(lián)合公司的首席執(zhí)行官，該公司位于美國俄亥俄州的辛辛那提市，專門致力于管理培訓(xùn)和組織發(fā)展的顧問咨詢業(yè)務(wù)。他在辛辛那提大學(xué)獲得了MBA學(xué)位、賓夕法尼亞州立大學(xué)獲得了博士學(xué)位。他還是高級(jí)注冊人力資源經(jīng)理和馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量審查員。相關(guān)圖書項(xiàng)目價(jià)值管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目估算與成本管理項(xiàng)目價(jià)值管理（項(xiàng)目管理經(jīng)典譯叢）項(xiàng)目計(jì)量管理有效的工作分解結(jié)構(gòu)

圖書目錄

譯者序
中文版序
前言
第1章項(xiàng)目質(zhì)量管理概論
  質(zhì)量管理和項(xiàng)目管理簡史
  1.1 質(zhì)量管理史
  1.2 項(xiàng)目管理史
  項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念基礎(chǔ)
  2.1 質(zhì)量管理的概念范疇
  2.2 項(xiàng)目管理的概念范疇
  項(xiàng)目質(zhì)量的第一個(gè)支柱：客戶滿意
  項(xiàng)目質(zhì)量的第二個(gè)支柱：過程改善
  項(xiàng)目質(zhì)量的第三個(gè)支柱：基于事實(shí)的管理
  項(xiàng)目質(zhì)量的第四個(gè)支柱：授權(quán)的績效
第2章項(xiàng)目質(zhì)量啟動(dòng)
  項(xiàng)目質(zhì)量的第一個(gè)支柱：客戶滿意
  1.1 指定項(xiàng)目發(fā)起者
  1.2 選定項(xiàng)目經(jīng)理
  1.3 識(shí)別客戶期望并將其排序
  1.4 將項(xiàng)目目標(biāo)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來
  1.5 選擇核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
  1.6 確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)行原則
  項(xiàng)目質(zhì)量的第二個(gè)支柱：過程改善
  2.1 采納或制定質(zhì)量政策
  2.2 整個(gè)項(xiàng)目流程圖
  2.3 識(shí)別假設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)
  2.4 確立知識(shí)管理過程
  項(xiàng)目質(zhì)量的第三個(gè)支柱：基于事實(shí)的管理
  3.1 選同基于事實(shí)的決策
  3.2 識(shí)別過去的教訓(xùn)
  3.3 收集和共享項(xiàng)目重量啟動(dòng)階段的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
  項(xiàng)目質(zhì)量的第四個(gè)支柱：授權(quán)的績效
  4.1 開發(fā)職業(yè)道德文化價(jià)值
  4.2 選擇項(xiàng)目
  4.3 正式承諾項(xiàng)目
第3章項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
  項(xiàng)目質(zhì)量的第一個(gè)支柱：客戶滿意
  1.1 確定客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)
  1.2 確定客戶折衷價(jià)值
  1.3 確定決策授權(quán)水平
  項(xiàng)目質(zhì)量的第二個(gè)支柱：過程改善
  2.1 評(píng)估過程改善所必需的條件并將其排序
  2.2 制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
  2.3 計(jì)劃項(xiàng)目過程和產(chǎn)品
  ……
第4章項(xiàng)目質(zhì)量保證
第5章項(xiàng)目質(zhì)量控制
第6章項(xiàng)目質(zhì)量終止
第7章總結(jié)和挑戰(zhàn)
附錄A 項(xiàng)目質(zhì)量參與傷平估體系
附錄B 職業(yè)道德文化評(píng)估
參考文獻(xiàn)