全天候營(yíng)銷(xiāo)

第1章全天候營(yíng)銷(xiāo)
——突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)封鎖線(xiàn)
第一節(jié)發(fā)展價(jià)值的時(shí)代
第二節(jié)全天候營(yíng)銷(xiāo)——第一次的親密接觸
第三節(jié)幾種錯(cuò)誤的營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)
第四節(jié)做消費(fèi)者首先想到的
第五節(jié)從整合營(yíng)銷(xiāo)到營(yíng)銷(xiāo)的全天候
第2章我營(yíng)銷(xiāo)我成功
第一節(jié)科特勒照鏡子——營(yíng)銷(xiāo)自己
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)天下——我的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)
第三節(jié)學(xué)習(xí)——提高自身素質(zhì)
第3章從請(qǐng)顧客注意到請(qǐng)注意顧客
第一節(jié)永遠(yuǎn)的“以顧客為中心”
第二節(jié)留住顧客是企業(yè)生存之本
第三節(jié)將顧客滿(mǎn)意進(jìn)行到底
第四節(jié)眾人拾柴火焰高
第4章360度全方位營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié)質(zhì)量維服務(wù)維功能維價(jià)格維
第二節(jié)形象維包裝維色彩維
第三節(jié)文化維體育維教育維科技維公益維
第四節(jié)情感維廣告維關(guān)系維精神維公關(guān)維傳播維
第五節(jié)方便維人性維安全維行動(dòng)維
第六節(jié)健康維生態(tài)維環(huán)保維自然維
第七節(jié)個(gè)性維創(chuàng)新維氣質(zhì)維潮流維性格維
第八節(jié)聽(tīng)覺(jué)維視覺(jué)維感覺(jué)維
第5章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的連續(xù)性
第一節(jié)做驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的組織——尋找企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力
第二節(jié)企業(yè)發(fā)展之初的準(zhǔn)備工作
第三節(jié)成為引導(dǎo)市場(chǎng)的企業(yè)
第四節(jié)企業(yè)發(fā)展的明天——以提高顧客忠誠(chéng)度作為發(fā)展的基石
第五節(jié)全天候營(yíng)銷(xiāo)的最高境界——深度營(yíng)銷(xiāo)
第6章數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的顧客忠誠(chéng)
第一節(jié)成功案例的啟示
第二節(jié)初識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié)能帶來(lái)顧客的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
第7章全天候營(yíng)銷(xiāo)的工具
第一節(jié)常勝不衰的原始工具——口碑
第二節(jié)無(wú)處不在的通用工具——廣告
第三節(jié)無(wú)法抗拒的傳媒工具——新聞
第四節(jié)不得不用的造勢(shì)工具——事件
第8章形象的力量
第一節(jié)不是廣告的“廣告”
第二節(jié)文化的魅力
第三節(jié)“企業(yè)公民”
第9章365天的較量
第一節(jié)點(diǎn)燃旺季的焰火
第二節(jié)淡季不“淡”
第三節(jié)托起假日的激情
第四節(jié)誰(shuí)說(shuō)天上不會(huì)掉餡餅
第10章“二十五小時(shí)”營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié)24小時(shí)+1(創(chuàng)新)
第二節(jié)25小時(shí)+1(效率)——“25小時(shí)”的呼叫中心
第三節(jié)25小時(shí)+1(機(jī)遇)
第11章時(shí)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié)過(guò)去完成時(shí)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié)現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié)將來(lái)完成時(shí)營(yíng)銷(xiāo)
第12章空間折疊
第一節(jié)從折紙游戲開(kāi)始
第二節(jié)培養(yǎng)具有忠誠(chéng)度的顧客群
第三節(jié)了解口碑在顧客的購(gòu)買(mǎi)決策中的作用——豎折空間
第四節(jié)折疊空間——橫折空間
第13章內(nèi)向營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié)內(nèi)向營(yíng)銷(xiāo)的提出
第二節(jié)內(nèi)向營(yíng)銷(xiāo)工作組
第三節(jié)部門(mén)內(nèi)向營(yíng)銷(xiāo)
第四節(jié)員工內(nèi)向營(yíng)銷(xiāo)
第14章關(guān)注全天候營(yíng)銷(xiāo)的傳播效率
將全天候營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行到底
第一節(jié)關(guān)注結(jié)果,更應(yīng)關(guān)注過(guò)程——全天候營(yíng)銷(xiāo)傳播的流程
第二節(jié)萬(wàn)事俱備,還要東風(fēng)——全天候營(yíng)銷(xiāo)傳播對(duì)企業(yè)的要求
第三節(jié)百花齊放,百家爭(zhēng)鳴——全天候營(yíng)銷(xiāo)傳播手段
第15章國(guó)家的全天候營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié)國(guó)家也需要營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
第三節(jié)機(jī)遇與挑戰(zhàn)
第四節(jié)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的形成
第五節(jié)打造“營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)”