辦事辦到位：一本所有公務(wù)員、公司職員的必讀書

第一部分 辦事辦到位的5項修煉
第1章 辦事的態(tài)度
◆冷眼觀物，小心從事
◆坦誠第一，以誠待人
◆成功來自誠信
◆用健康暗示來幫助自己
◆花謝見果子的啟示
◆為什么不反過來想
◆辦事要保持積極的心態(tài)
◆讓辦事的信念引導(dǎo)著我們
◆不要讓自卑戰(zhàn)勝了自信
◆找回你的自信
◆關(guān)注巔峰的背后
◆做好聚焦式工作
◆一只特殊的玻璃杯
◆讓自己富有熱忱的感染力
◆增加你的熱忱
◆“游子歸家”中的道理
◆成功者不放棄
◆發(fā)現(xiàn)自己的金礦
◆佛塔上的老鼠
第2章 辦事的效率
◆高效率意味著你要專心
◆高效率意味著你要比別人先走一步
◆高效率意味著你要有決心
◆高效率意味著好心情
◆高效率意味著思維的靈活
◆高效率意味著進退有度
◆效率中的自信原則
◆對比行動與不行動的好處與代價
◆揀最重要的事先做
◆積極休息也是提高效率的關(guān)鍵
◆嘗試著減少工作，提高效率
◆拖延是效率的大敵
◆訓(xùn)練你的心智，提高效率
◆不再拖延，提高做事的效率
◆讓生命更有價值
第3章 辦事的方法
◆打靶要對著靶心
◆重視計劃的作用
◆奇跡就是這樣誕生的
◆學(xué)會將你要辦的事情分類
◆專長要用在有用的地方
◆先給水還是先送飯
◆辦事要分清輕重緩急
◆制訂標準是一個好方法
◆皮格馬利翁效應(yīng)
◆效蟬之驢
◆留個缺口
◆囚徒困境
◆馬特萊法則
◆做個好的時間管理者
◆表格記錄的好處
◆給自己定下一個期限
◆不妨做一下鸚鵡老板
◆自我激勵的9法則
◆有時不妨換種心情
第4章 辦事的程序
◆萬物有理，四時有序
◆磨刀不誤砍柴工
◆走好第一步
◆向周圍的同事學(xué)習(xí)
◆敢于承擔自己的責(zé)任
◆堅持兩個辦事的黃金法則
◆化難為易
◆一次只做一件事
◆辦事就是人和制度的博弈
◆推開虛掩著的門
◆一步到位
◆要做一個有心人
◆互惠，辦事才會更順利
◆不要忽視各種潛規(guī)則
◆萬全之策的可笑
◆步驟安排的七步法
◆學(xué)無止境
◆盲從的毛毛蟲
◆所有的一切都要簡捷
◆學(xué)會比較才會不斷進步
第5章 辦事的習(xí)慣
◆壞與好的故事
◆好習(xí)慣與好工作
◆嘗試著養(yǎng)成好習(xí)慣
◆讓一切有所改變
◆嘗試著改掉壞習(xí)慣
◆你需要擁抱健康
◆處理好工作與休息的關(guān)系
◆不要太忙碌
◆培養(yǎng)自己的業(yè)余愛好
◆每天堅持散步一小時
◆跑步鍛煉是一種好方法
第二部分 辦事辦到位的三種技能
第6章 辦事要會“說”
◆別以為自己沒有“說錯話”
◆掌握說話應(yīng)有的分寸
◆交淺言深會成為你的致命傷
◆如何讓自己的語言動聽
◆說話是一門重要的必修課
◆懂得說話，便是成功了一半
◆話題選得好，溝通沒煩惱
◆如何聽出別人在想什么
◆不同身份的人有不同的說話語言
◆見什么樣的人，就說什么樣的話嗎
◆用舌頭塑造自己的形象
◆注意辦事談話的十點忌諱
◆辦事就要提防高談闊論的小人
◆說話的時候，要看緊自己的舌頭
第7章 辦事要會“聽”
◆聽有時比說更重要
◆用心才能聽得到
◆做一名好聽眾‘
◆暫時忘我地去傾聽
◆聽也要講求順序
◆聽出對方的言外之意
◆通過傾聽來識人
◆聽是一種可以培養(yǎng)的能力
第8章 辦事要會“寫”
◆寫下有用的信息
◆成功的秘訣在于記錄
◆寫日記幫助你成功
◆將你的工作計劃落實到書面
◆讓書面報告為你加分
◆寫好發(fā)言提綱
◆重視建議書的書寫技巧
◆工作總結(jié)的寫作技巧
◆市場調(diào)查報告你會寫嗎
◆學(xué)會寫可行性研究報告
第9章 辦事要會“讀”
◆讀書是辦事智慧的加油站
◆快速閱讀法使你讀書辦事兩不誤
◆能夠讀懂一般性合同
◆會讀財務(wù)報表，對你大有裨益
◆讀懂他人的一言一行
◆讀懂他人的眼神
第10章 辦事要懂“禮”
◆你的禮儀價值百萬
◆社交禮儀的基本原則
◆社交過程中的注意事項
◆待客的禮節(jié)
◆做客的禮儀
◆送客的禮儀和藝術(shù)
◆慶祝誕辰應(yīng)注意的禮儀
◆探望病人的禮節(jié)
◆挽臂的禮節(jié)
◆鼓掌的禮節(jié)
◆送花的講究
◆花語的寓意
◆送禮是一門藝術(shù)
◆饋贈禮品的時機
◆回禮的禮節(jié)
◆平輩之間贈送禮品
◆不同輩分之間贈送禮品
◆男士著裝禮儀
◆女士著裝禮儀
第三部分 辦事辦到位的三項注意
第11章 辦事要注意“三思而后行”
◆任何一片葉子都有自己的魅力
◆智慧的力量
◆學(xué)會用思想去體味人生
◆一場可笑的沖突
◆換一種角度思考
◆用信念去思考隱藏在背后的真實
◆煮熟的鴨子也會飛
◆不要讓習(xí)慣綁住了我們
◆聰明的報童
◆不要戴著有色眼鏡去辦事
◆憑空想象的可悲
◆思考敏于行
◆超級逆向思維的威力
◆做一下?lián)Q位思考
◆發(fā)現(xiàn)最真實的自我
◆啡黑即白的誤區(qū)
◆不要把你的檸檬弄丟了
◆培養(yǎng)自己的邏輯思維
◆凡事不能過一個“度”字
◆失去聯(lián)想也就失去很多
第12章 辦事要注意分寸和尺度
◆想一想自己辦事時錯過了什么
◆辦事時不要做教條的受害者
◆有明確的方向是辦事的第一要旨
◆辦事要辦正確的事
◆辦事要找出問題關(guān)鍵
◆立即行動，辦事才不會延誤
◆辦事一定要有序化
◆辦事也要簡單化
◆問你自己到位了嗎
◆生活是自己創(chuàng)造的
◆學(xué)會將小事變成大事
◆心無旁騖才能辦好事
◆永遠要做得比要求的更好
◆在有限的時間內(nèi)做最重要的事情
◆充分利用好零碎的時間
◆先做人，再辦事
◆會說話的人才能把事’情辦好
◆辦事別越位
◆辦事別錯位
◆找到自己的夢想樂園
第1 3章 辦事要注意協(xié)調(diào)好各種關(guān)系
◆要有一顆充滿愛的心
◆真正的強者是因為他對別人多有幫助
◆與小人協(xié)調(diào)
◆尋找心理的平衡
◆見面三分情
◆主動去了解別人
◆認識文化差異
◆不打不相識
◆利用好間接經(jīng)驗
◆和別人做默契的搭檔
◆永遠尊重對方
◆不要吝嗇贊賞
◆君子坦蕩蕩
◆士為知己者死
◆欲速則不達
◆敢于說“不”
◆大家一起努力
◆做一名快樂的小兵
第14章 辦事要注意利用好每一條信息
◆信息決定成敗
◆仔細核實好每一個重要信息
◆將信息轉(zhuǎn)化為你辦事的資本
◆不要忽略一些重要記錄
◆二次利用的妙處
◆信息不對稱時怎么辦
◆處理好灰色信息
◆防止信息阻塞
◆積極交換信息
◆防范傳言的傳播
◆消除信息壓力
◆沉錨效應(yīng)
◆做牢記人名的高手
◆專業(yè)化處理
◆狼和老太婆
◆學(xué)會遺忘
◆貓頭鷹的審判
◆掌握新技能
第15章 辦事要注意細微之處
◆大事“必作于細”
◆細節(jié)體現(xiàn)素養(yǎng)
◆步步為營的策略
◆精于觀察
◆體現(xiàn)你靠得住
◆二號線的故事
◆搬一把椅子
◆泰國酒店的高明之處
◆量化每一個細節(jié)
◆12次微笑
◆辦事的大忌就是浮躁
◆辦事來不得半點馬虎
◆窺斑見豹的力量
◆勤于關(guān)注事物的細節(jié)
◆細節(jié)就是專業(yè)
◆細節(jié)價值觀
◆在提醒別人時也要提醒自己
◆“打死我也不說”
◆細節(jié)體現(xiàn)個性
◆創(chuàng)新就是這樣產(chǎn)生的
第四部分 辦事辦到位的5種挑戰(zhàn)
第16章 辦公室里，如何把事辦到位
◆辦公室辦事處世18定律
◆初到公司的處事原則
◆把辦公室里的小事做到位
◆注意自己的位置
◆和上司一起工作的方法
◆和同事一起工作的方法
◆把握升遷機會
◆克服妨礙升遷的習(xí)慣
◆職業(yè)生涯中的進退原則
第17章 沒錢時，如何把事辦到位
◆沒錢至少還有誠信
◆沒錢但要有腦子
◆沒錢更要有結(jié)交朋友的意識
◆人人都能為我所用
◆結(jié)交比自己優(yōu)秀的人
◆多施恩惠，少欠人情
◆沒錢更需要編織交際網(wǎng)
◆無事也登三寶殿
◆要隨機應(yīng)變
◆“遇物加錢”與“逢人減歲”
第18章 沒權(quán)時，如何把事辦到位
◆善于自我推銷
◆給自己打個背景光
◆把自己打造成“稀缺資源”
◆自己也可以點石成金
◆找出你的方法
◆臉皮薄難成大事
第19章 沒人際關(guān)系時，如何把事辦到位
◆平時多溝通，急時有人幫
◆友情投資，宜走長線
◆多聚人情，慎用人情
◆結(jié)交老鄉(xiāng)很重要
◆以紐帶連紐帶
◆巧借顯貴，抬高“身價”
◆辦事的“冷熱水效應(yīng)”
第20章 如何求人把事辦到位
◆攻破對方的心理防線
◆投其所好，誘對方心動
◆促使對方下決心
◆“禮輕情義重”
◆攀高結(jié)貴，不卑不亢
◆多用暗示少出面
◆小人物如何“借貴人”
◆旁敲側(cè)擊，達到目的
◆向上司“要”的藝術(shù)
◆激發(fā)同情心，難事不難辦
◆示“敵”以弱，化“敵”為友 [點擊查看更多內(nèi)容...]
精彩頁（或試讀片斷）