說話說到位：古今中外頂級人才必修的人生素質(zhì)課

第一部分 怎樣把話說到位
第1章 說話要注意分寸
◆說話就要說到位
◆說錯(cuò)話就會(huì)禍從口出
◆說得好就會(huì)福從口入
◆說好話不是一件容易事
◆說話要真實(shí)負(fù)責(zé)
◆說話要言行合一
◆說話要禮貌周到
◆說話要言之有物
◆說話要會(huì)用比喻
◆說話要善于抓人心
◆說話要恰到好處
◆說話要?jiǎng)勇犎攵?br />◆說話時(shí)要尊重他人
◆說話要善于尋找話題
◆說話要真誠懇切
◆說話時(shí)要自然大方
◆說話時(shí)要大膽表達(dá)
◆說話時(shí)要謙虛謹(jǐn)慎
◆說話更要底氣十足
◆會(huì)說還要會(huì)聽
第2章 說話要掌握原則
◆說話的語言要精練
◆說話的語氣要適當(dāng)
◆說話時(shí)要以聽眾為中心
◆說話時(shí)要留意自己的聲音
◆說話時(shí)要善于以情理服人
◆說話要有邏輯
◆說話要有分寸感
◆說話要委婉含蓄
◆說話不能只顧自己過癮
◆說話要懂得變通
◆說話就是要“有話好說”
◆說話之前要聽懂別人的話
●說話之前先了解狀況
◆說話別去踩別人的痛處
◆說話要善于“反敗為勝”
◆說話絕對不能含糊不清
◆說話要注意場合
◆說話的語言不要太專業(yè)化
◆說話時(shí)要放松自己的情緒
◆說話時(shí)要會(huì)換位思考
第3章 說話要善于調(diào)用身體語言
◆善于利用豐富的面部表情
◆用“目光語”來表達(dá)自己
◆讓微笑為你的語言增色
◆首語的運(yùn)用
◆手勢語的運(yùn)用
◆手指語的運(yùn)用
◆鼓掌語的運(yùn)用
◆揮手語的運(yùn)用
◆體態(tài)姿勢的運(yùn)用
◆坐姿語的運(yùn)用
◆立姿語的運(yùn)用
◆步姿語的運(yùn)用
◆握手語的運(yùn)用
◆儀表要規(guī)范
◆穿著打扮要大方得體
◆有風(fēng)度當(dāng)然有氣度
◆舉止要優(yōu)雅自然
第4章 說話的語言要幽默
◆說話要有幽默感
◆幽默蘊(yùn)含著智慧
◆幽默要表達(dá)真誠
◆幽默要注意場合
◆幽默時(shí)不妨自嘲一下
◆幽默就要緩解緊張氣氛
◆幽默從哪里來
◆幽默的技巧
◆解惑式的幽默
◆形象的幽默
◆幽默要利用夸張的效果
◆幽默要巧用雙關(guān)語
◆幽默有時(shí)可以進(jìn)行有意的曲解
◆幽默不妨正話反說
◆幽默要出其不意
◆幽默不妨進(jìn)行巧妙的解釋
◆幽默不妨使用模仿語言
◆幽默就是對生命透徹之后的豁達(dá)
◆幽默并不是一種天賦
第5章 說話要避免尷尬境地
◆注意禮節(jié)，避免忌諱
◆不說負(fù)面話
◆有意見當(dāng)面說
◆碰到非常場景，機(jī)敏應(yīng)答
◆對事不對人
◆面對挑戰(zhàn)，沉著冷靜
◆給對方一個(gè)退路
◆抓住時(shí)機(jī)澄清誤會(huì)
◆巧妙應(yīng)付別人的奚落
◆莫要口無遮攔
◆避免與別人話不投機(jī)
◆化干戈為玉帛
◆不要哪壺不開提哪壺
◆克服卑怯的心理
◆有時(shí)候沉默是金
◆花點(diǎn)心思聽人說
◆不行就找借口開溜
◆用幽默來化解尷尬
◆特殊場合特殊處理
第6章 說話要點(diǎn)到為止
◆批評孩子要點(diǎn)到為止
◆批評朋友要點(diǎn)到為止
◆批評下屬要點(diǎn)到為止
◆批評同事要點(diǎn)到為止
◆批評老板要點(diǎn)到為止
◆不要讓成見左右你
◆批評不要沒完沒了
◆含蓄才是最有力量的
◆即使批評也不妨來點(diǎn)風(fēng)趣
◆贊美的法則
◆不要給贊賞打折扣
◆重復(fù)地贊美有時(shí)也是一個(gè)好辦法
◆拿捏好贊美的尺度
◆上級需要你的贊美
◆下級需要你的贊美
◆說話要因人而異
◆用間接贊美來達(dá)成目的
◆即使奉承也要坦誠得體
第7章 說話要有力量和說服力
◆曉之以理，動(dòng)之以情
◆消除他人的戒備心理
◆嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫴庞辛α?br />◆采用先入為主式的誘導(dǎo)
◆“得寸進(jìn)尺”的緊逼策略
◆把勸說的動(dòng)機(jī)隱藏起來
◆婉轉(zhuǎn)地拒絕別人
◆學(xué)會(huì)真心地說“不”
◆對付饒舌的?？?br />◆善于達(dá)成一致
◆優(yōu)雅地用詞
◆多一分熱情
◆忠言不逆耳
◆學(xué)會(huì)去商量
◆讓別人按自己的方式去做事
◆不要刺激別人的錯(cuò)處
◆不要官氣十足
第8章 說話一定要注意場合
◆塑造良好的第一印象
◆使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼
◆合適地自我介紹
◆利用社會(huì)背景
◆利用自然情景
◆利用特定場合
◆適當(dāng)?shù)膱龊咸岢鲞m度的批評
◆酒桌上的語言不可小視
◆敬酒有學(xué)問
◆看望病人更要會(huì)說話
◆傳達(dá)不幸消息有講究
◆遞名片是一門不開口的說話藝術(shù)
◆接待客人要講究
◆做客拜訪要講究
◆對待身體有缺陷的人要公平
◆面試的言語有講究
◆說敬語有講究
◆和異性溝通有講究
第二部分 怎樣在正式場合把話說到位
第9章 演講時(shí)的說話水平
◆演講的分類
◆演講稿的結(jié)構(gòu)
◆演講稿的寫作技巧
◆演講中如何應(yīng)變與控場
◆如何塑造良好的演講形象
◆演講怯場原因分析
◆克服演講怯場的技巧
◆成功演講100招
第10章 開會(huì)時(shí)的說話水平
◆成功主持會(huì)議的八大準(zhǔn)則
◆設(shè)計(jì)會(huì)議的開場白
◆控制會(huì)議的節(jié)奏
◆靈活處理各種會(huì)議局面
◆做好會(huì)議總結(jié)
第11章 公關(guān)時(shí)的說話水平
◆運(yùn)用公關(guān)語言的“七要”
◆運(yùn)用公關(guān)語言的八個(gè)“不要”
◆如何面對電視采訪
◆如何回答記者的敏感問題
◆如何接受記者的突然采訪
◆如何爭取媒介信任，贏得公眾的心
第12章 主持時(shí)的說話水平
◆聚會(huì)的主持
◆洽談會(huì)的主持
◆展覽會(huì)的主持
◆贊助會(huì)的主持
◆茶話會(huì)的主持
◆簽約儀式主持
◆開業(yè)儀式主持
◆剪彩儀式主持
◆慶典主持
◆宴會(huì)主持
第13章 辯論時(shí)的說話水平
◆巧辯七法
◆怎樣展開辯論
◆反駁的藝術(shù)
◆如何巧妙提問
◆如何應(yīng)付詭辯
◆怎樣提高論辯能力
第14章 談判時(shí)的說話水平
◆談判中的破題技巧
◆談判時(shí)的入題技巧
◆談判時(shí)的陳述技巧
◆談判時(shí)的提問技巧
◆談判時(shí)的回答技巧
◆談判時(shí)要學(xué)會(huì)觀察對方
◆要形成良好的談判氣氛
◆談判時(shí)打破僵局的藝術(shù)
◆談判時(shí)的贊美技巧
◆巧妙運(yùn)用一些常見的口頭語
◆當(dāng)眾討價(jià)是必要的
◆有時(shí)候沉默也是語言
◆不可不知的36種談判技巧
◆構(gòu)思新方案不可或缺
◆運(yùn)用讓步的策略
第15章 推銷時(shí)的說話水平
◆說話不單純是為了表達(dá)
◆說話要通俗易懂
◆邊考慮對方的立場邊選擇你所要講的話
◆不要傷害顧客的自尊心
◆恭維是一種美德
◆必須克服的語病
◆推開“寒暄”之門
◆如何練出推銷的鐵嘴
◆推銷員的口才技巧
◆推銷員口才素質(zhì)必備
第三部分 怎樣在工作中把話說到位
第16章 與上級說話的技巧
◆熟悉心理，有效溝通
◆維護(hù)上級，大局為重
◆不同上級，區(qū)別對待
◆互助互利，達(dá)成默契
◆上下有別，保持距離
◆匯報(bào)工作，及時(shí)有效
◆巧言進(jìn)諫，把握分寸
◆含而不露地贊美上司
◆用耐心面對上司的固執(zhí)
◆努力表現(xiàn)，贏得賞識(shí)
◆底氣十足，升職加薪
◆主動(dòng)接近，不畏閑言
◆面對批評，坦然接受
◆不當(dāng)批評，巧妙回應(yīng)
◆不當(dāng)委托，巧妙拒絕
第17章 與同級說話的技巧
◆競爭與協(xié)同共存
◆積極配合，增進(jìn)與同級的感情
◆尊重他人，贏得好感
◆謙遜豁達(dá)，樹立威信
◆公私分明，把握分寸
◆態(tài)度恭敬，增進(jìn)感情
◆理解難處，委婉拒絕
◆靈活批評，避免排斥
◆得饒人處且饒人
◆被提拔后應(yīng)該這樣說
第18章 怎樣贊美與認(rèn)可下屬？
◆贊揚(yáng)是對下屬最好的鼓勵(lì)
◆表揚(yáng)下屬的三種方式
◆表揚(yáng)下屬的五大基本原則
◆適度表揚(yáng)的三點(diǎn)要求
◆如何表揚(yáng)下屬的每一個(gè)進(jìn)步
◆如何表揚(yáng)下屬的閃光點(diǎn)
◆如何褒獎(jiǎng)困境中的下屬
◆表揚(yáng)下屬，當(dāng)面及時(shí)
◆放下架子，真誠懇切
第19章 怎樣批評與教導(dǎo)下屬？
◆批評下屬的三大基本原則
◆藝術(shù)性批評的四種方式
◆批評切忌惡語傷人，不分輕重
◆批評切忌針對個(gè)人，傷及自尊
◆批評切忌捕風(fēng)捉影，主觀臆斷
◆批評切忌不分場合，不分對象
◆批評切忌喋喋不休，沒完沒了
◆“激勵(lì)式”批評的語言技巧
◆“贊美式”批評的語言技巧
◆“三明治式”批評的語言技巧
◆批評后及時(shí)安撫的語言技巧
第20章 怎樣用語言樹立威信？
◆領(lǐng)導(dǎo)講話要有一顆勇敢的心
◆獲得下屬信服的語言藝術(shù)
◆維護(hù)自己威信的說話藝術(shù)
◆善于利用授權(quán)與表揚(yáng)樹立威信
◆領(lǐng)導(dǎo)講話權(quán)威性訓(xùn)練
◆一言既出，駟馬難追
◆一言可以得人心
◆虛心受人尊敬 [點(diǎn)擊查看更多內(nèi)容...]　
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