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內容簡介

　　本書從日常管理所遇到的問題入手，系統(tǒng)闡述了各種問題產(chǎn)生的可能原因，提出解決問題的方法，角度新穎，實踐性強，實實在在地告訴讀者如何進行績效考核。本書系統(tǒng)地闡述了績效考核的意義、目的、原則及程序；績效考核的分類、執(zhí)行與具體方法；績鏟考核指標的內容、標準及其設計方法；指責效考核的組織與考核結果的處理、反饋和效果評價；績效考核結果的運用與績效管理相關的培訓方法，等等。書中大量企業(yè)的實踐案例均可供讀者借鑒，使讀者能輕松地設計出績效考核操作方案和制度；在工作中碰到的問題可隨時查閱；績效考核過程中遇到的難題特別是績效面談所遇到的瓶頸問題等都可以在本書找到相應的解決方法?？梢哉f本書是一套操作性、資料性和工具性都很強的著作。實踐本書的理論和方法，可以建立起高效的挖掘員工潛能和識才用才的績效考核體系。而且，本書作者長期從事于企業(yè)人力資源管理工作，潛心于人力資源管理研究多年，在人力資源方面積累了較豐富的實踐經(jīng)驗，特別是在績效管理方面，積多年之所思，因而有所悟，敢于超越常規(guī)而有所突破。

作者簡介

　　邱立強，現(xiàn)任廣州某大型公司人力資源總監(jiān)，知識型職業(yè)經(jīng)理人，資深人力資源管理專家，曾任職于朗能電器有限公司、廣東東松三雄電器有限公司、美的集團第二風扇廠等國內知名大中型企業(yè)。邱立強一直在企業(yè)管理一線工作，有豐富的人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和興湛的理論功底。在立足于人力資源的基礎上，還針對人力資源和企業(yè)內其他功能模塊的整合運用，如生產(chǎn)管制、企業(yè)物流、質量保證體系、戰(zhàn)略管理等，進行了深入的研究，并頗有心得。

圖書目錄

第一章績效管理面臨的挑戰(zhàn)
第1節(jié)績效從管理開始
第2節(jié)績效管理面臨的挑戰(zhàn)
一.挑戰(zhàn)1：經(jīng)理人的排斥
應用：沖突管理測評問卷
二.挑戰(zhàn)2：考評的常見問題
三.挑戰(zhàn)3：考評中的經(jīng)常誤差
第3節(jié)解決績效管理難題
第4節(jié)績效管理職責
第二章建立績效管理系統(tǒng)
第1節(jié)構建績效管理系統(tǒng)
一.績效計劃
二.資料的收集整理與分析
三.績效溝通
四.回到起點--再次計劃
第2節(jié)建立績效管理架構
一.績效主體：組織.崗位.流程
二.基于戰(zhàn)略的績效架構體系
第3節(jié)直線經(jīng)理的重要角色
一.合作伙伴
二.輔導員
三.記錄員
四.專家
應用：領導風格評估表
第4節(jié)績效管理的一般性過程
第三章戰(zhàn)略導向確定KPI
第1節(jié)建立戰(zhàn)略導向KPI體系
一.依部門職責建立KPI體系
二.采用平衡記分卡建立KPI體系
第2節(jié)選擇確定KPI的三種方法
一.目標導向分解法
二.標桿法
三.綜合平衡記分卡法
四.關鍵績效指標的挑選依據(jù)
第3節(jié)績效指標的定義與描述
一.KPI定義與描述原則
二.量化管理
第4節(jié)關鍵崗位KPI(關鍵業(yè)績指標)示例
第四章職能及技術人員的考核
能人員績效考核制度
公司職能人員績效考核實施辦法
第2節(jié)職能人員素質考核
一.素質考核與業(yè)績考核不能混淆
二.職能人員素質考核表
第3節(jié)技術開發(fā)人員的考核
應用：技術人員日常工作考核內容舉例
第五章考核中高層管理人員
第1節(jié)經(jīng)營目標責任制考核方案
應用：經(jīng)營目標責任制考核方案示例
第2節(jié)中高層管理人員述職制度
應用：述職報告制度示例
第六章績效面談改進績效
第1節(jié)反饋的價值回報
應用：反饋技巧問卷
第2節(jié)五個階段面談績效
一.階段一--同意有問題存在
二.階段二--共同商量可能的解決方式
三.階段三--相互同意解決問題的方法
四.階段四--監(jiān)督員工是否做到約定的目標
五.階段五--激勵任何達成目標的行為
第3節(jié)達成績效改善
一.績效反饋的有用建議
二.改善員工工作態(tài)度和滿意度
應用：激勵自我評估表
第4節(jié)從容應對面談難題
第七章成功實施360度考核
第1節(jié)360度考核的優(yōu)點
第2節(jié)360度考核中的責任心問題
一.360度考核的核心是責任心
二.有效提高責任心水平的分析和建議
應用：員工態(tài)度調查表
第3節(jié)成功實施360度考核的關鍵措施
一.在組織中進行充分的信息溝通
二.高層管理者的支持與360度績效考核的制度化
三.嚴格考核程序并確保保密性
四.及時.有效的反饋
第4節(jié)中國文化對實施360度考核的影響
第八章績效管理的發(fā)展趨勢
第1節(jié)從考評績效到創(chuàng)造績效
第2節(jié)提高執(zhí)行力
第3節(jié)6應用于績效管理
第4節(jié)爭議中的末位淘汰
附錄：杜拉克論績效
應用：績效考核制度案例