消費者與商業(yè)信用管理

第1篇信用概述
第1章經(jīng)濟中的信用
信用的定義
信用的分類
公共信用
信用在經(jīng)濟中的作用
信用使用中的風(fēng)險
重要術(shù)語
討論題
案例分析
第2章信用經(jīng)理的職責(zé)
企業(yè)提供信用計劃所需做出的決策
利用信用計劃的外部提供者
建立內(nèi)部的信用管理部門
信用管理職能
信用經(jīng)理的目標
信用管理程序
信用管理職業(yè)
信用經(jīng)理所需具備的重要素質(zhì)
本書的組織結(jié)構(gòu)
重要術(shù)語
討論題
第1篇閱讀參考
相關(guān)網(wǎng)址
案例分析
第2篇理解消費者信用
第3章零售信用和服務(wù)信用
零售信用--一般用途和利弊
30天零售賒銷賬戶
分期付款信用
分期付款信用的原理
分期付款信用的利弊
循環(huán)信用
其他類型的零售賒銷信用
服務(wù)信用
重要術(shù)語
討論題
案例分析
第4章為零售信用和服務(wù)信用業(yè)務(wù)融資
信用卡方案
為分期付款業(yè)務(wù)融資
分期付款合同購買中的競爭
重要術(shù)語
討論題
第5章消費者信用的類型--現(xiàn)金貸款
消費者對于現(xiàn)金貸款的使用
消費者現(xiàn)金貸款機構(gòu)
消費者貸款機構(gòu)的相對成本
重要術(shù)語
討論題
案例分析
第6章不動產(chǎn)信用
住宅融資
抵押貸款和不動產(chǎn)信用的來源
住宅抵押貸款的基本知識
抵押貸款標準
結(jié)賬成本
住宅權(quán)益貸款
抵押貸款歧視
重要術(shù)語
討論題
案例分析
第7章消費者信用的監(jiān)管
聯(lián)邦對消費者信用的監(jiān)管
各州對消費者信用的管理
重要術(shù)語
討論題
第2篇閱讀參考
參考書目
第3篇消費者信用管理及分析
第8章消費者信用的管理及促銷
對有效的信用管理的需要
信用管理活動
為消費者信用經(jīng)理服務(wù)的專業(yè)組織
信用項目營銷方案
重要術(shù)語
討論題
案例分析
第9章消費者信用調(diào)查
事實或觀點
調(diào)查什么
要調(diào)查的信用資質(zhì)
經(jīng)濟環(huán)境的影響
調(diào)查及證實
調(diào)查的程度
信息的來源
申請者提供的信息
由直接調(diào)查得到的信息
來自歸入檔案的分類賬中的資料
重要術(shù)語
討論題
第10章消費者信用報告機構(gòu)
信用信息交換中心
信用報告社的類型
信用報告社的產(chǎn)品和服務(wù)
信用報告社的歷史和機構(gòu)
信用報告社的運營
信用報告社的運營與法律
Experian信息服務(wù)公司
TRANSUNION
EQUIFAX公司
專職的信用報告社和其他資料來源
重要術(shù)語
討論題
第11章決策的制定與控制
制定信用運營決策
控制信用關(guān)系
重要術(shù)語
討論題
第3篇閱讀參考
相關(guān)網(wǎng)址
案例分析
第4篇理解商業(yè)信用
第12章商品信用在商業(yè)中的用途
商品信用的作用
銷售條款
銷售條款的分類
現(xiàn)金折扣和銀行利率當(dāng)量
不應(yīng)得的折扣問題
現(xiàn)金折扣還是商業(yè)折扣
可轉(zhuǎn)讓票據(jù)
重要術(shù)語
討論題
問題與應(yīng)用
案例分析
第13章商業(yè)運營中的金融資本
商品信用管理與商業(yè)運營中的金融資本
為什么要貸款
商業(yè)銀行貸款
銀行利率--貼現(xiàn)率
小企業(yè)管理局的活動
應(yīng)收賬款融資
商業(yè)融資公司
租賃
商業(yè)票據(jù)融資
長期貸款
個體企業(yè)的開辦或擴張
重要術(shù)語
討論題
第4篇閱讀參考
相關(guān)網(wǎng)址
第5篇商業(yè)信用管理與分析
第14章商業(yè)信用經(jīng)理的職責(zé)
商業(yè)信用經(jīng)理--地位.位置和作用
商業(yè)信用調(diào)查計劃
商業(yè)信用信息來源的分類
內(nèi)部信息和直接調(diào)查
杠桿收購
重要術(shù)語
討論題
第15章商業(yè)信用報告機構(gòu)
一般性的商業(yè)征信公司--鄧百氏公司
鄧百氏信息服務(wù)公司的組織.服務(wù)和業(yè)務(wù)
報告的主要類型
D&B美國商業(yè)參考
其他業(yè)務(wù)
D&B的評估
其他一般的商業(yè)征信公司
國家信用管理協(xié)會
國家商業(yè)信用報告服務(wù)公司
NACM國家商業(yè)信用報告的內(nèi)容以及對內(nèi)容的解釋
對NACM信用信息系統(tǒng)的評價
專業(yè)性商業(yè)信用報告機構(gòu)
重要術(shù)語
討論題
第16章財務(wù)報表--分析與說明
進行財務(wù)報表分析的原因
財務(wù)報表的來源
財務(wù)報表的種類
財務(wù)報表的初步評估
報表分析的目的
報表分析的方法
典型的財務(wù)比率
現(xiàn)金流量的重要意義
財務(wù)報表審計結(jié)果的類型
財務(wù)報表法規(guī)
比率分析法舉例
重要術(shù)語
討論題
第17章商業(yè)信用--分析.決策與信用額度
不同決策的選擇
決策目標
制定成文的信用政策
信用額度
決策的基本指導(dǎo)方針
謹防商業(yè)欺詐
初次訂貨的自動接受和非自動接受
處理已有客戶的訂單
對決策的重審
重要術(shù)語
討論題
第5篇閱讀參考
相關(guān)網(wǎng)址
第6篇國際貿(mào)易信用
第18章國際貿(mào)易信用
出口貿(mào)易中的信用問題
出口銷售條款
國外信用信息的來源
信用卡在美國以外地區(qū)的流行
重要術(shù)語
討論題
第6篇閱讀參考
相關(guān)網(wǎng)址
第7篇收賬管理與控制
第19章收賬政策與實踐
運作良好的收賬系統(tǒng)所要達到的目標
未償付的原因
影響收賬政策的因素
收賬系統(tǒng)的重要組成部分
常用的收賬系統(tǒng)
自動收賬系統(tǒng)
重要術(shù)語
討論題
案例分析
第20章控制賬戶與評估效率
消費者信用保險
商業(yè)信用保險
收賬中的一些特殊情況
信用部門業(yè)績評價
重要術(shù)語
討論題
第7篇閱讀參考
相關(guān)網(wǎng)址
案例分析
詞匯表