金牌推銷(xiāo)員成功話(huà)術(shù)：實(shí)戰(zhàn)提升版

第一章 推銷(xiāo)出奇話(huà)術(shù)——拿出幾套解決問(wèn)題的連環(huán)計(jì)
    推銷(xiāo)員都是從客戶(hù)不愿意接受開(kāi)始，而你要做的工作，就是怎樣把這種“不愿意”變成“愿意”。因此，在推銷(xiāo)之時(shí)，你一定要根據(jù)客戶(hù)的反應(yīng)，比他更快地、更奇妙地說(shuō)服他。這就需要幾套有效的說(shuō)話(huà)“連環(huán)計(jì)”。
  金牌推銷(xiāo)員實(shí)戰(zhàn)示范12堂課
    別出收心裁的推銷(xiāo)話(huà)術(shù) 
    水到渠成的交易話(huà)術(shù)
    獨(dú)特賣(mài)大單的奇妙話(huà)術(shù)
    激勵(lì)客戶(hù)的話(huà)術(shù)
    特殊的成交話(huà)術(shù)
    欲擒故縱的賣(mài)房話(huà)術(shù)
    30分鐘賣(mài)掉房子的話(huà)術(shù)  
    打破常規(guī)的話(huà)術(shù)
    逼出來(lái)的訂單話(huà)術(shù)
    巧借“東風(fēng)”的話(huà)術(shù)  
    賣(mài)房時(shí)數(shù)樹(shù)的推銷(xiāo)員  
    故事更會(huì)說(shuō)話(huà) 
第二章 推銷(xiāo)時(shí)機(jī)話(huà)術(shù)——精準(zhǔn)地把握對(duì)方的底牌
    “不分時(shí)機(jī)的推銷(xiāo)都是死路一條”，這是杰克·韋爾奇的一句名言，它告訴每位推銷(xiāo)員，只有把握住對(duì)方的底牌，才能施展最有效的推銷(xiāo)話(huà)術(shù)。因此，用高超的說(shuō)話(huà)技巧在最佳時(shí)間贏得客戶(hù)，是所有推銷(xiāo)員的必修課。
  金牌推銷(xiāo)員實(shí)戰(zhàn)示范14堂課
    切忌東施效顰
    絕不可不了解客戶(hù)的需求
    策略性問(wèn)題：探知需求的火眼金睛
    切不可欺騙顧客
    替人著想才能贏得人心
    音響銷(xiāo)售員的失誤
    最后一件商品不降價(jià)
    規(guī)避推銷(xiāo)的壞習(xí)慣
    婉言消除客戶(hù)的“不軌”念頭
    成敗一念之間
    商品演示：切忌畫(huà)蛇添足
    詢(xún)問(wèn)的魔力
    起死回生的交易
    任何時(shí)候都要把顧客放在首位
第三章 推銷(xiāo)攻心話(huà)術(shù)——替對(duì)方考慮等于替自己考慮
    “不知心，不知人”，只是一句口頭禪，它同樣適用于推銷(xiāo)的具體環(huán)節(jié)。有些推銷(xiāo)員面對(duì)不同的客戶(hù)，千篇一律地背誦“推銷(xiāo)口訣”，其結(jié)果自然是不能打動(dòng)客戶(hù)之心。實(shí)際上，真正的推銷(xiāo)員就是在不斷的說(shuō)話(huà)中滿(mǎn)足對(duì)方的需求心理和消除其顧慮。
金牌推銷(xiāo)員實(shí)戰(zhàn)示范19堂課
  聰明太太“成人達(dá)己”的話(huà)術(shù)
    “畢爾斯”異議處理話(huà)術(shù)
    在面子上大做文章
    加大保額的話(huà)術(shù)    
    “增值論”推銷(xiāo)話(huà)術(shù)
    善用好問(wèn)題行銷(xiāo)
    找到真正原因的問(wèn)話(huà)術(shù)
    投顧客所好的話(huà)術(shù)
    巧設(shè)“埋伏”的賣(mài)房話(huà)術(shù)
    營(yíng)業(yè)小姐的“攻心”話(huà)術(shù)
    站在對(duì)方的角度上考慮問(wèn)題
    先接受對(duì)方的想法
    改變卡耐基思想的人
    學(xué)會(huì)讓客戶(hù)說(shuō)“是”
    不妨誠(chéng)心夸贊對(duì)手 
    利用對(duì)方的政治情感 
    強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的好處 
    理直氣“和”話(huà)術(shù)：顧客總是有理
    顧客永遠(yuǎn)是正確的
第四章 推銷(xiāo)柔性話(huà)術(shù)——用熱情和真誠(chéng)打動(dòng)客戶(hù)
    在整個(gè)說(shuō)服過(guò)程中，說(shuō)服技巧并非主角。事實(shí)上，它只是一個(gè)陪襯的角色，真正的主角是你的人緣。在說(shuō)服別人買(mǎi)的時(shí)候，不論你如何博學(xué)強(qiáng)聞，也不論你如何引經(jīng)據(jù)典，都不如有一份真誠(chéng)的情感。
  金牌推銷(xiāo)員實(shí)戰(zhàn)示范17堂課
    找到客戶(hù)的興趣拄鈕
    用售前服務(wù)來(lái)創(chuàng)造銷(xiāo)售
    憑服務(wù)精神創(chuàng)造訂單
    不要吝惜你的贊美
    做一個(gè)十足的愛(ài)心推銷(xiāo)員
    留下“未完成”的一種感覺(jué)
    微妙之道：無(wú)聲勝有聲
    賣(mài)產(chǎn)品，不如賣(mài)自己
    熱情——最好的推銷(xiāo)利器
    傾注熱情的行銷(xiāo)話(huà)術(shù)
    歪打正著的推銷(xiāo)話(huà)術(shù)
    “請(qǐng)教”促成話(huà)術(shù)
    辭別時(shí)一定要保護(hù)風(fēng)度
    必須注入真誠(chéng)的話(huà)術(shù)
    任何時(shí)候都不要忘了你的顧客
    雙贏的推銷(xiāo)話(huà)術(shù)
    與顧客心靈相通的話(huà)術(shù)
第五章 推銷(xiāo)爭(zhēng)價(jià)話(huà)術(shù)——以求得“雙贏”的最佳結(jié)果
    推銷(xiāo)的關(guān)鍵在于"打價(jià)格戰(zhàn)"，如果你死抱著自己的價(jià)格不放，常常是一分錢(qián)都賺不到。因此，聰明的推銷(xiāo)高手，總能靠說(shuō)話(huà)的藝術(shù)求得“爭(zhēng)中有讓?zhuān)屩杏袪?zhēng)”，打出一場(chǎng)場(chǎng)漂亮的“雙贏戰(zhàn)”。
  金牌推銷(xiāo)員實(shí)戰(zhàn)示范6堂課
    切不可盲目改變價(jià)格
    讓顧客覺(jué)得占了便宜   
    討價(jià)還價(jià)時(shí)，不妨耍個(gè)小花招
    幫顧客解決問(wèn)題，才能贏得交易
    掌控好談價(jià)的主動(dòng)權(quán)
    說(shuō)話(huà)要懂得隨機(jī)應(yīng)變
第六章 推銷(xiāo)制勝話(huà)術(shù)—— 把大師的思路變成自己的本領(lǐng)    
    如何獲得推銷(xiāo)的制勝法則?這是每一個(gè)推銷(xiāo)員都反復(fù)琢磨的關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)想要成為金牌推銷(xiāo)員的人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該要把超級(jí)推銷(xiāo)大師的思路變成自己善于說(shuō)話(huà)的本領(lǐng)，才能找到推銷(xiāo)成功的出路。
  金牌推銷(xiāo)員實(shí)戰(zhàn)示范31堂課
    喬·吉拉德“亂撥”電話(huà)話(huà)術(shù)
    促成奇招：讓對(duì)方“騎虎難下”
    激發(fā)顧客的自主意識(shí)
    做個(gè)最佳的聽(tīng)眾
    原一平“一來(lái)就走”的話(huà)術(shù)
    “因小失大”的促成話(huà)術(shù)
    應(yīng)對(duì)討厭保險(xiǎn)的老板的話(huà)術(shù)
    應(yīng)對(duì)軍人的話(huà)術(shù)
    原一平的激將話(huà)術(shù)
    關(guān)于球的行銷(xiāo)話(huà)術(shù)
    無(wú)中生有的促成話(huà)術(shù)
    原一平的留心話(huà)術(shù)   
    讓顧客心悅的話(huà)術(shù) 
    原一平的幽默話(huà)術(shù) 
    讓顧客自己決定 
    班·費(fèi)德文輕松征服老板的話(huà)術(shù)
    約翰·沙維祺的高感度推銷(xiāo)話(huà)術(shù)
    不讓顧客說(shuō)“不”的話(huà)術(shù)
    柴田和子的“紅燈”話(huà)術(shù)
    柴田和子的“遠(yuǎn)慮”話(huà)術(shù)
    柴田和子的“動(dòng)情”話(huà)術(shù)
    柴田和子的“留心”話(huà)術(shù)
    柴田和子的“輸血”話(huà)術(shù)
    柴田和子的正面突破話(huà)術(shù)
    “癡女人”的勇氣
    “保額加一成”的話(huà)術(shù)
    柴田和子的“賓士”話(huà)術(shù)
    諾曼·拉文非訪談話(huà)術(shù)
    向好友推銷(xiāo)的話(huà)術(shù)
    創(chuàng)造需求的話(huà)術(shù)
    實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)：將缺陷變成優(yōu)點(diǎn)
附錄一：我是銷(xiāo)售高手嗎
附錄二：專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)員的多重角色
后記