金融營銷管理

第一章金融營銷導(dǎo)論
第一節(jié)金融營銷的基本含義
一. 金融營銷的基本概念（1）
二. 金融營銷的核心概念（4）
三. 金融營銷的主要特征（13）
第二節(jié)金融營銷的演變歷程
一. 市場(chǎng)營銷的觀念演變（16）
二. 金融營銷的發(fā)展過程（20）
三. 金融營銷的動(dòng)因分析（27）
第三節(jié)金融營銷在我國的興起
第四節(jié)金融營銷的任務(wù)與作用
一. 金融營銷的基本任務(wù)（38）
二. 金融營銷的主要作用（42）
第二章金融營銷環(huán)境分析
第一節(jié)金融營銷環(huán)境分析的基本含義
一. 金融營銷環(huán)境的概念（46）
二. 金融營銷環(huán)境分析的特征
（47）三. 金融營銷環(huán)境分析的過程（48）
第二節(jié)金融營銷的宏觀環(huán)境分析
一. 金融營銷的政治法律環(huán)境分析（48）
二. 金融營銷的經(jīng)濟(jì)技
術(shù)環(huán)境分析（51）
三. 金融營銷的社會(huì)文化環(huán)境分析（55）
第三節(jié)金融營銷的中觀環(huán)境分析
一. 市場(chǎng)環(huán)境分析（59）
二. 客戶環(huán)境分析（61）
三. 競(jìng)爭環(huán)境
分析（64）
第四節(jié)金融營銷的微觀環(huán)境分析
第三章金融營銷中的客戶行為
第一節(jié)金融客戶的基本含義
一 . 金融客戶的概念（70）
二. 金融客戶的分類（70）
第二節(jié)金融客戶行為的影響因素
一. 需求與動(dòng)機(jī) 75）
二. 認(rèn)知（77）
三. 職業(yè)（80）
四. 年齡
（80）
五. 文化與亞文化（80）
六. 社會(huì)階層（81）
七. 參照群
體（82）
八. 社會(huì)角色（83）
九. 家庭（83）
第三節(jié)金融客戶行為的決策過程
一. 金融決策及其參與者（84）
二. 金融決策過程分析（86）
第四節(jié)金融客戶行為的模式與特征
一. 金融客戶的行為模式（90）
二. 我國投資者行為特征及其群
體分類的實(shí)證分析（91）
三. 成功投資者行為特征及其群體分類
的實(shí)證分析（100）
第四章金融市場(chǎng)細(xì)分與定位
第一節(jié)金融市場(chǎng)概述
一. 金融市場(chǎng)的基本含義（111）
二. 金融市場(chǎng)的形成和演變
（111）三. 金融市場(chǎng)的構(gòu)成要素（113）
四. 金融市場(chǎng)的作用與
功能（116）
五. 金融市場(chǎng)的健全與分類（117）
第二節(jié)金融市場(chǎng)細(xì)分
一. 金融市場(chǎng)細(xì)分的概念（121）
二. 金融市場(chǎng)細(xì)分的作用（122）
三. 金融市場(chǎng)細(xì)分的條件（124）
四. 金融市場(chǎng)細(xì)分的方法（125）
五. 金融市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（126）
第三節(jié)金融市場(chǎng)定位
一. 金融市場(chǎng)定位的基本含義（137）
二. 金融市場(chǎng)定位的原則
與方法（138）
三. 金融市場(chǎng)定位的層次與程序（14Q）
四. 我國
商業(yè)銀行的市場(chǎng)定位分析（141）
第五章金融營銷計(jì)劃. 組織與戰(zhàn)略
第一節(jié)金融營銷計(jì)劃的編制與執(zhí)行
一. 金融營銷計(jì)劃的含義（144）
二. 金融營銷計(jì)劃的編制（152）
三. 金融營銷計(jì)劃的執(zhí)行（155）
第二節(jié)金融營銷組織的發(fā)展與控制
一. 金融營銷組織的演變（157）
二. 金融營銷組織的模式（162）
三. 金融營銷組織的協(xié)調(diào)（166）
四. 金融營銷組織的發(fā)展（171）
五. 金融營銷組織的控制（173）
第三節(jié)金融營銷戰(zhàn)略的分類與實(shí)施
一. 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略（180）
二. 市場(chǎng)競(jìng)爭戰(zhàn)略（186）
三. 營銷組
合戰(zhàn)略（194）
四. 經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略（199）
第六章金融市場(chǎng)調(diào)查與營銷預(yù)測(cè)
第一節(jié)金融市場(chǎng)調(diào)查概述
一. 金融市場(chǎng)調(diào)查的基本含義（203）
二. 金融市場(chǎng)調(diào)查的主要
任務(wù)（204）三. 金融市場(chǎng)調(diào)查的重要意義（205）
第二節(jié)金融市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容
一. 金融市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象（207）
二. 金融市場(chǎng)調(diào)查的程序（210）
三. 金融市場(chǎng)調(diào)查的方法與手段（211）
第三節(jié)金融市場(chǎng)營銷預(yù)測(cè)
一. 營銷預(yù)測(cè)的分類（213）
二. 營銷預(yù)測(cè)的內(nèi)容（214）
三. 營
銷預(yù)測(cè)的方法（214）
第七章金融產(chǎn)品與營銷策略
第一節(jié)金融產(chǎn)品基本含義
一. 金融產(chǎn)品的概念（217）
二. 金融產(chǎn)品的特征（218）
三. 金
融產(chǎn)品的層次（220）
第二節(jié)金融產(chǎn)品開發(fā)策略
一. 金融產(chǎn)品開發(fā)的含義（222）
二. 金融產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)（224）
三. 金融產(chǎn)品開發(fā)的過程（225）
四. 金融產(chǎn)品生命周期與營銷
策略（230）
第三節(jié)金融產(chǎn)品定價(jià)策略
一. 金融產(chǎn)品定價(jià)的基本含義（233）
二. 金融產(chǎn)品定價(jià)的具體
方法（237）
三. 金融產(chǎn)品定價(jià)的營銷策略（241）
第四節(jié)金融產(chǎn)品分銷策略
一. 金融產(chǎn)品分銷渠道的基本含義（244）
二. 金融產(chǎn)品分銷渠
道的選擇與拓展（249）
第五節(jié)金融產(chǎn)品促銷策略
一. 金融產(chǎn)品促銷的基本含義（252）
二. 人員推銷（255）
三.
廣告促銷（263）
四. 營業(yè)推廣（270）
五. 公關(guān)促銷（272）
第八章金融全球化與營銷創(chuàng)新
第一節(jié)金融全球化與國際金融營銷
一. 金融全球化概述（274）
二. 全球化背景下的國際金融營銷
（279）三. 國際金融營銷的發(fā)展戰(zhàn)略（282）
第二節(jié)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與金融營銷創(chuàng)新
一. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起（284）
二. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的金融營銷創(chuàng)新
（290）
三. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代金融營銷創(chuàng)新的意義（301）
第三節(jié)我國金融營銷發(fā)展展望
一. 金融營銷環(huán)境的發(fā)展展望（303）
二, 金融營銷戰(zhàn)略的發(fā)展
展望（305）
三. 金融營銷策略的發(fā)展展望（308）
參考文獻(xiàn)