旅游心理學(xué)

定　價(jià)：￥21.00

作　者：	吳正平，閻綱編著
出版社：	旅游教育出版社
叢編項(xiàng)：	國家旅游局人事勞動教育司指定用書
標(biāo)　簽：	旅游

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當(dāng)當(dāng)網(wǎng) (￥14.50)

ISBN：	9787563710942	出版時(shí)間：	2003-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	234	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　隨著全球的電子化、數(shù)字化、信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的高速發(fā)展，多媒體寬帶綜合信息的高速率、全交互、安全可靠、準(zhǔn)確傳遞的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是人們最為迫切需要的。為推動我國廣播電視事業(yè)的發(fā)展，使廣大讀者能夠?qū)W習(xí)寬帶綜合信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特編寫此書。全書共分九章，全面而詳細(xì)地介紹了寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、多媒體信息技術(shù)、交換復(fù)用技術(shù)、SDH技術(shù)、HFC網(wǎng)絡(luò)、寬帶IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、寬帶綜合信息網(wǎng)絡(luò)的組合架構(gòu)等原理與網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入應(yīng)用、寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)施工與測量以及廣播電視寬帶網(wǎng)絡(luò)組合構(gòu)建方案與工程實(shí)例簡介等內(nèi)容。本書可供廣播電視相關(guān)專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)工程、通信等專業(yè)大中專生、高職生、函授生作為教材，也可供從事信息網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人員參考。

作者簡介

暫缺《旅游心理學(xué)》作者簡介

圖書目錄

入門篇第1章從心理學(xué)角度看人的心理和行為第2章從心理學(xué)角度看社會交往第3章從心理學(xué)角度看旅游和旅游工作第4章從心理學(xué)角度看旅游團(tuán)隊(duì) 服務(wù)篇第5章酒店服務(wù)中的功能服務(wù)與心理服務(wù) 第6章酒店服務(wù)中的一視同仁與特別關(guān)照第7章正確對待服務(wù)中的缺陷與是非第8章導(dǎo)游工作中的人際難題與對策第9章導(dǎo)游員對旅游團(tuán)隊(duì)的調(diào)控管理篇第10章從實(shí)際出發(fā)，逐步提高管理水平第11章實(shí)行嚴(yán)與愛相結(jié)合的管理第12章員工的核心需要與公平感第13章勇于創(chuàng)新與集思廣路第14章心理保健與自我調(diào)節(jié)