唱反調(diào)的是好員工：營造創(chuàng)新型企業(yè)文化

　　全世界的領(lǐng)導(dǎo)者都認同創(chuàng)新是未來企業(yè)取勝的最重要的單一影響因素。組織需要創(chuàng)新才能生存，對此他們都很清楚。那么為什么又有這么多的公司會試圖壓制創(chuàng)造性的行為呢？雖然為了在新經(jīng)濟中得以生存，他們渴望創(chuàng)新，但創(chuàng)新卻與他們傳統(tǒng)的組織文化不相適應(yīng)。組織經(jīng)常叫嚷著說他們需要、他們想要創(chuàng)新，可當創(chuàng)新的出現(xiàn)的時候，他們卻又把它拒之門外。事實上，創(chuàng)新是被有些公司在不經(jīng)意中扼殺的。他們雇用了富有創(chuàng)造力的員工，卻又阻止他們運用這些才能。鼓勵創(chuàng)新是艱難的，因為從定義上說，創(chuàng)新就是不同的思想，是對傳統(tǒng)的假設(shè)和運作方式的質(zhì)疑并且，在很多情況下，不同的觀點都會被當作是可以引發(fā)沖突的異議。任何類型的異議都不受歡迎的。他們可以很難相處、執(zhí)著固執(zhí)、完全沒有心機。但是他們同樣還會帶來突破性的創(chuàng)意，動搖組織原有的動作方式，在整個公司中掀起波瀾。他們是組織中“狂熱的野鴨子”，因為他們不會墨守成規(guī)、他們在玉皇閣上高飛。雖然這可能是創(chuàng)新的源泉，但它卻會為經(jīng)理人管理其他員工和流程造成許多問題。但是在這個信息經(jīng)濟時代中，持異議者仍是組織最寶貴的資源。《唱反調(diào)的是好員工》為各級層的經(jīng)理人提供實用的策略和建議，使經(jīng)理人能鼓勵和管理創(chuàng)新與異議的同時避免會導(dǎo)致組織癱瘓過多的沖突。經(jīng)理人只要識別四個需要鼓勵創(chuàng)新與異議的主要方面，就能使創(chuàng)新在他們的組織中孕育生長?！絷U述了經(jīng)理和組織壓制異議的方式——還提供了一些扼殺異議的實例。◆解釋如何識別出現(xiàn)反常狀況的健康異議，進而演變成令人遺憾的沖突。◆羅列中層經(jīng)理人作為創(chuàng)新和異議的經(jīng)紀人的角色。◆展示經(jīng)理人如何識別并培訓(xùn)持異議者，并充當他們的“政治斡旋者”，在組織內(nèi)幫助他們推銷他們的創(chuàng)意?！糁熘С趾途S持創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)和運作機制?！裟依藷o數(shù)經(jīng)典的案例、精彩對話，每章都配有小結(jié)，并奉上一個“潛在異議的小測試”?！冻凑{(diào)的是好員工》并不是講如何消滅沖突，而是講如何闡明、增加、并管理健康的異議。本書是關(guān)于如何培育一種組織文化環(huán)境，使創(chuàng)新因為有了這樣的環(huán)境才能以孕育生長。

　　弗朗西斯·赫瑞的著作有《管理知識員工》、《開啟組織知本的新技巧和態(tài)度》，并且這兩體英語著作均已被翻譯成西班牙語、中文和挪威語。她頻繁地與國內(nèi)和國際的多方客戶進行廣泛的交流、咨詢，為他們提供實施知識和創(chuàng)新方面的策略。她擔(dān)任國際質(zhì)量與客戶服務(wù)公司的副總裁，該公司是一家管理咨詢公司，其客戶包括美國運用公司、百公司、加拿大國際航空公司和亞伯塔學(xué)院。除此之外，她還擔(dān)任加拿大運輸部的戰(zhàn)略計劃和國際市場部的部長，其職責(zé)是變革管理、內(nèi)部溝通，并為重振大型跨區(qū)域、多部門的企業(yè)出謀獻策。赫瑞女士不僅是加拿大優(yōu)秀基金評委，同時也是IBM公司沃特森優(yōu)秀研究獎的評委。赫瑞女士擁有麥吉爾大學(xué)的心理學(xué)學(xué)士學(xué)位及加拿大西安大略大學(xué)的心理學(xué)碩士學(xué)位。相關(guān)圖書企業(yè)決策管理：制定成功決策的10個關(guān)鍵步驟退出戰(zhàn)略：企業(yè)的出售與繼承計劃唱反調(diào)的是好員工：營造創(chuàng)新型企業(yè)文化退出戰(zhàn)略