績(jī)效管理：激勵(lì)員工的全面解決方案

第1章　績(jī)效管理的常見誤區(qū)1
什么是績(jī)效和績(jī)效管理1
績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)6
績(jī)效管理的操作誤區(qū)8
案例　績(jī)效評(píng)價(jià)是把雙刃劍11
第2章　績(jī)效管理的基礎(chǔ)16
職位分析16
目標(biāo)管理19
第3章　績(jī)效管理模式31
典型的績(jī)效管理模式32
戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的構(gòu)建思路41
案例　沃爾沃集團(tuán)的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系49
第4章　跟進(jìn)輔導(dǎo)與日常監(jiān)督51
如何實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向的過程管理51
管理者的角色53
學(xué)習(xí)模型57
績(jī)效輔導(dǎo)60
案例　英國(guó)考陶公司如何考評(píng)經(jīng)理人65
第5章　績(jī)效評(píng)價(jià)70
績(jī)效評(píng)價(jià)的一般流程70
績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施75
績(jī)效反饋與面談82
案例1　該扣誰(shuí)的錢？　　——一個(gè)來(lái)自績(jī)效評(píng)價(jià)的小故事87
案例2　績(jī)效反饋面談過程示例90
第6章　績(jī)效改進(jìn)93
績(jī)效改進(jìn)的動(dòng)力分析93
制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃98
如何推行績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃102
超越標(biāo)桿：績(jī)效改進(jìn)的新思維106
案例　摩托羅拉的績(jī)效管理過程112