組織學(xué)習(xí)、績效與變革：戰(zhàn)略人力資源開發(fā)導(dǎo)論

　　本書作者對戰(zhàn)略HRD領(lǐng)域作了綜合性的介紹——從理論和實踐的三個主要學(xué)派：學(xué)習(xí)、績效和變革出發(fā)將基本原則與獨特見解加以整合。杰里·W·吉雷和安·梅楚尼奇在吸收最新的和經(jīng)典文獻(xiàn)的同時結(jié)合他們自己在該領(lǐng)域的開拓性研究，分別對每種方法的優(yōu)劣勢作了評價，并在此基礎(chǔ)上建立起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜弦谎芯靠蚣?，借以提升人力資源和組織績效。這個新模型將HRD的各個方面置于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撆c實踐的背景之中，著重考察了設(shè)計學(xué)習(xí)環(huán)境、融合新的人力績效技術(shù)、開發(fā)內(nèi)部咨詢顧問和教練、發(fā)起變革倡議以及實施評估等內(nèi)容。從“行動學(xué)習(xí)”到“變革過程模型”的每個概念都得到了很好的詮釋，它輔以實例深入淺出地將理論與實踐有效地融合在一起。同時，本書也為HRD專業(yè)人員提供了極為有效的工具，為強化他們在組織中的整體角色、提高他們在組織中的可信度以及他們在高級管理層和一線工人中的影響力提供了保障。本書是權(quán)威的人力資源開發(fā)論著，是任何致力于提升人們和組織實力的人士，如教師、學(xué)生、HRD咨詢顧問、培訓(xùn)師、管理者和HRD專業(yè)人員的必備參考書。本書前言從事人力資源開發(fā)（HRD）的專業(yè)人員再也不能簡單地從培訓(xùn)機構(gòu)那里購買培訓(xùn)項目，安排培訓(xùn)課程，提供充滿歡笑的一天式的指導(dǎo)，進(jìn)行簡單的書面滿意度測評，以期參與者對培訓(xùn)內(nèi)容做出反應(yīng)，指望員工都能有所提高并在短時間內(nèi)驟然提升他們的績效。的確，這種對最糟糕情景的概述殘酷地把HRD描述成一個膚淺的、基于活動的實踐領(lǐng)域。遺憾的是，在過去的幾年中，這樣的事例的確屢見不鮮。然而，在過去的25年里，HRD領(lǐng)域及其專業(yè)人員已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。而且，那種僅靠提供培訓(xùn)活動以期奇跡般地增進(jìn)員工的知識和技能，從而達(dá)到提升組織績效的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。取而代之的是，涌現(xiàn)了一批兢兢業(yè)業(yè)、堅定不移和專業(yè)化的個體，他們積極投身于幫助組織構(gòu)建學(xué)習(xí)型文化、創(chuàng)建績效管理系統(tǒng)，并且實施變革倡議活動。每一項活動都旨在改變組織的結(jié)構(gòu)、使命、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、管理實踐和工作氛圍。HRD領(lǐng)域及其專業(yè)人員由此提高了他們在組織中的可信度。在過去的十年中，我們注意到HRD專業(yè)人員傾向于以三種不同理念中的某一種作為其工作導(dǎo)向。這就如同加入一個政黨那樣，HRD專業(yè)人員以此作為他們的假設(shè)、信念、規(guī)則、原理和應(yīng)用的基礎(chǔ)。這種傾向最終影響到他們在處理績效問題和變革倡議時的決策、行動和假設(shè)。HRD的這三種不同的導(dǎo)向分別為：組織學(xué)習(xí)、組織績效和組織變革。我們把它們稱為HRD的專業(yè)實踐領(lǐng)域。那些信奉組織學(xué)習(xí)理念的HRD專業(yè)人員認(rèn)為學(xué)習(xí)是HRD的主要目的。據(jù)此，HRD專業(yè)人員的主要職責(zé)就是培育促進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型文化。他們主張學(xué)習(xí)應(yīng)該是組織發(fā)展和變革的關(guān)鍵。此外，他們還采納學(xué)習(xí)型組織的原則和實踐、行動學(xué)習(xí)、批判性反思及其在組織中的應(yīng)用。當(dāng)組織中出現(xiàn)績效問題時，學(xué)習(xí)導(dǎo)向型HRD專業(yè)人員通常會依賴于培訓(xùn)方案來解決問題。他們將學(xué)習(xí)視作績效提升和變革的先決條件。因此，他們認(rèn)為在處理大多數(shù)組織問題時，學(xué)習(xí)是不可或缺的，而且把正式的設(shè)計、開發(fā)和實施培訓(xùn)項目作為他們在組織中的主要目的。越來越多具有豐富經(jīng)驗和遠(yuǎn)見卓識的HRD專業(yè)人員鼓勵開展正式的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換活動，并且認(rèn)為他們應(yīng)該負(fù)責(zé)在日常實踐中把行動學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)活動進(jìn)行整合。最后，他們認(rèn)為提供成功的培訓(xùn)項目有助于提高他們在組織中的可信度。那些信奉組織績效理念的HRD專業(yè)人員認(rèn)為績效提升和管理是HRD工作的重要組成部分。他們堅持認(rèn)為HRD專業(yè)人員需要負(fù)責(zé)分析績效問題，找出產(chǎn)生績效差距的原因，并且建議或設(shè)計用來解決這些問題/故障的干預(yù)。他們認(rèn)為培訓(xùn)在大多數(shù)績效提升情形中不能作為干預(yù)的選擇。相反，他們認(rèn)為管理措施在提升組織績效方面是最為合適的。而且，HRD專業(yè)人員在考察績效差距時，采用的是系統(tǒng)理論方法?？冃?dǎo)向型HRD專業(yè)人員認(rèn)為他們的主要職責(zé)是利用人力績效系統(tǒng)來提升組織的有效性。他們主張組織的薪酬和獎勵制度、組織結(jié)構(gòu)和文化、工作設(shè)計及激勵因素都應(yīng)該強調(diào)績效的轉(zhuǎn)變和提升。通常，這些專業(yè)人員憑借行為主義的方法來解決績效問題并運用強化性進(jìn)度表來引起績效和行為的轉(zhuǎn)變。他們倡導(dǎo)人力績效技術(shù)和績效咨詢的原則和實踐，甚至設(shè)立獨立的績效提升部門，致力于績效分析、咨詢和評估。他們認(rèn)為當(dāng)組織的績效得到全面提升時，他們在組織中的可信度也會自然而然地得到提高。那些信奉組織變革理念的專業(yè)人員認(rèn)為組織文化、結(jié)構(gòu)、工作氛圍、使命和戰(zhàn)略的變革是HRD專業(yè)人員最重要的工作內(nèi)容。他們采用系統(tǒng)的和戰(zhàn)略的方法來提高組織的有效性。組織發(fā)展的原則和實踐是他們的主要導(dǎo)向，而且他們在組織中扮演著變革代理人的角色。他們主張組織變革是他們追求的目標(biāo)，同時認(rèn)為組織的這種變革最終會提升組織學(xué)習(xí)和組織績效。組織變革型HRD專業(yè)人員認(rèn)為他們的責(zé)任是通過分析活動來了解組織中的效率。他們主張組織發(fā)展應(yīng)該成為一項專職的活動，而且需要專業(yè)人員組成獨立小組來實施。在操作上，他們應(yīng)該與高層管理者、部門經(jīng)理及一線管理者密切合作來實施變革。他們認(rèn)為通過在組織中興起變革并管理其實施，就可以提高他們在組織中的可信度。上述每一種專業(yè)實踐領(lǐng)域均是非常復(fù)雜和艱深的。就如不同的政黨一樣，它們之間的假設(shè)和信念存在著許多差異。因此，在關(guān)于如何提高組織的有效性方面存在著很大的分歧，這對HRD領(lǐng)域產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，阻礙了在改進(jìn)組織方面采用一致的方法。而且，每一種導(dǎo)向在提高組織有效性上都存在其局限性。然而，通過將專業(yè)實踐領(lǐng)域整合為一種方法，HRD專業(yè)人員便可以解決組織所面臨的任何問題。這為HRD專業(yè)人員提供了提高組織的競爭力和創(chuàng)新能力的多重方法。融合這三種專業(yè)實踐領(lǐng)域?qū)⒂兄贖RD專業(yè)人員認(rèn)識到學(xué)習(xí)、績效提升和變革的重疊處和關(guān)聯(lián)性。它為解決組織問題和故障提供了一種嶄新的視角。最后，這種三合一的方法為HRD專業(yè)人員提供了考察績效提升和管理、組織發(fā)展和學(xué)習(xí)的多重途徑。我們認(rèn)為，為了在21世紀(jì)獲得成功，HRD領(lǐng)域及其專業(yè)人員需要不斷地成長、發(fā)展和轉(zhuǎn)變以適應(yīng)組織中變化的環(huán)境。這就要求HRD專業(yè)人員持續(xù)不斷地監(jiān)控、反思和成長。為此，我們?nèi)婵疾炝薍RD專業(yè)人員未來將要面臨的問題、主題、原則、理念和概念。本書旨在提供這樣一個框架，即有助于HRD專業(yè)人員繼續(xù)保持他們在組織中的專業(yè)化地位、已確立的可信度和影響力。本書主要考察了戰(zhàn)略HRD的演變（第2章），處于變化中的組織戰(zhàn)略HRD領(lǐng)導(dǎo)者的角色（第3章）以及戰(zhàn)略HRD的原則（第4章）。我們還考察了戰(zhàn)略HRD的專業(yè)實踐領(lǐng)域、組織學(xué)習(xí)（第5章至第7章）、組織績效（第8章至第11章）以及組織變革（第12章至第14章），并且揭示了它們相互之間的關(guān)系。此外，我們還概述了最新的有關(guān)組織學(xué)習(xí)、績效與變革分析（第15章）、設(shè)計（第16章）和評估活動（第17章）以及它們與專業(yè)實踐的每個領(lǐng)域之間的相互作用。中華民族歷來有海納百川的寬闊胸懷，她在創(chuàng)造燦爛文明的同時，不斷吸納整個人類文明的精華，滋養(yǎng)、壯大和發(fā)展自己。當(dāng)前，全球化使得人類文明之間的相互交流和影響進(jìn)一步加強，互動效應(yīng)更為明顯。以世界眼光和開放的視野，引介世界各國的優(yōu)秀哲學(xué)社會科學(xué)的前沿成果，服務(wù)于我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，服務(wù)于我國的科教興國戰(zhàn)略，是新中國出版業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是中國當(dāng)代出版工作者的重要使命。我社歷來注重對國外哲學(xué)社會科學(xué)成果的譯介工作，所出版的“經(jīng)濟(jì)科學(xué)譯叢”、“工商管理經(jīng)典譯叢”等系列譯叢受到社會廣泛歡迎。這些譯叢多側(cè)重于西方經(jīng)典性教材，本套叢書則旨在迻譯國外當(dāng)代學(xué)術(shù)名著。所謂“當(dāng)代”，我們一般指近幾十年發(fā)表的著作；所謂“名著”，是指這些著作在該領(lǐng)域產(chǎn)生巨大影響并被各類文獻(xiàn)反復(fù)引用，是研究者必讀的著作。這套叢書擬按學(xué)科劃分為若干個子系列，經(jīng)過不斷的篩選和積累，將成為當(dāng)代的“漢譯世界學(xué)術(shù)名著叢書”，成為讀書人的精神殿堂。由于所選著作距今時日較短，未經(jīng)歷史的充分洗煉，加之判斷標(biāo)準(zhǔn)的見仁見智，以及我們選擇眼光的局限，這項工作肯定難以盡如人意。我們期待著海內(nèi)外學(xué)界積極參與，并對我們的工作提出寶貴的意見和建議。我們深信，經(jīng)過學(xué)界同仁和出版者的共同努力，這套叢書必將日臻完善。

　　杰里·w·吉雷（Jerry.W．GiIley）美國艾奧瓦州立大學(xué)組織與人力資源開發(fā)副教授。作為該領(lǐng)域的權(quán)威人士，他曾經(jīng)出任墨瑟股份有限公司的組織與執(zhí)行開發(fā)處主任，與梅楚尼奇合著有《超越學(xué)習(xí)型組織》、《HRD的戰(zhàn)略。畦整合》以及《績效挑戰(zhàn)》。安·梅楚尼奇（AnnMaycunich一）艾奧瓦州立大學(xué)培訓(xùn)顧問，任教于達(dá)文波特商學(xué)院。與杰里·w·吉雷合著有《超越學(xué)習(xí)型組織》、《HRD的戰(zhàn)略性整合》以及《績效挑戰(zhàn)》。