領(lǐng)隊英語

第一單元 在機場
  工作流程簡介
  專業(yè)詞匯儲備
  會話指導
  第1課 辦理登機手續(xù)
    在問訊處
    換登機牌
    辦理行李托運
    過境與轉(zhuǎn)機
    登機
    機場廣播
  第2課 辦理入、出境手續(xù)
    辦理入境手續(xù)
    提取行李
    通過海關(guān)
    行李安檢
    辦理出境手續(xù)
    辦理退稅手續(xù)
  第3課 特殊情況處理
    航班延誤
    登機牌丟失
    行李件數(shù)短缺
    行李錯掛航班
  語句裝備庫
  附錄
    登機牌示例
    世界各國主要航空公司代碼
    飛機型號
    機場指示牌
    出入境卡
    海關(guān)申報單
    泰國落地簽證申請表
第二單元 在飛機上
  工作流程簡介
  專業(yè)詞匯儲備
  會話指導
  第1課 機上餐飲
  第2課 照顧不適游客
  第3課 要求機上服務(wù)
  第4課 抵達目的地前
  語句裝備庫 
  附錄