職業(yè)經(jīng)理人的100個(gè)細(xì)節(jié)

第一章 服飾禮儀細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)l 衣飾須整潔得體/2
細(xì)節(jié)2 衣著要注意自己的年齡與身份/4
細(xì)節(jié)3 穿戴tp0原則/6
細(xì)節(jié)4 服裝配件慎選擇，畫龍點(diǎn)睛添魅力/ 8
細(xì)節(jié)5 化妝應(yīng)濃淡相宜/ l3
細(xì)節(jié)自檢 服飾禮儀細(xì)節(jié)自我檢測(cè) /1 6
第二章 語(yǔ)言藝術(shù)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)6 讓自己成為演講中自始至終的目光焦點(diǎn) /1 8
細(xì)節(jié)7 開口莫道歉，先找共同點(diǎn) /20
細(xì)節(jié)8 演講應(yīng)以聽眾為中心 /22
細(xì)節(jié)9 演講結(jié)尾要讓人回味 /25
細(xì)節(jié)10 委婉說(shuō)服是一杯清泉/28
細(xì)節(jié)11 難說(shuō)的話，會(huì)說(shuō)就不難/30
細(xì)節(jié)l2 言語(yǔ)中別貶低自己 /33
細(xì)節(jié)13 談話中真心地肯定對(duì)方/35
細(xì)節(jié)14 談話的禮儀細(xì)節(jié) /37
細(xì)節(jié)自檢 語(yǔ)言藝術(shù)細(xì)節(jié)自我檢測(cè)/40
第三章 人際交往細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)15 真誠(chéng)地贊美別人 /42
細(xì)節(jié)l6 盡力滿足他人的需要 /44
細(xì)節(jié)17 請(qǐng)把你的微笑留下 / 46
細(xì)節(jié)18 記住別人的名字 /49
細(xì)節(jié)19 把握最初7秒鐘 / 51
細(xì)節(jié)20 說(shuō)話時(shí)要看著對(duì)方的眼睛 /53
細(xì)節(jié)21 保持適當(dāng)?shù)臅r(shí)空距離 /55
細(xì)節(jié)22 不要把分歧變?yōu)闋?zhēng)吵 /57
細(xì)節(jié)23 禮多人不怪 / 59
細(xì)節(jié)24 來(lái)點(diǎn)幽默 /6l
細(xì)節(jié)25 戒除不受歡迎的十二大壞習(xí)慣 /65
細(xì)節(jié)26 自我介紹應(yīng)注意態(tài)度和方式 /70
細(xì)節(jié)27 人際交往中的禁忌 / 72
細(xì)節(jié)自檢 人際交往細(xì)節(jié)自我檢測(cè)/ 76
第四章 有效運(yùn)權(quán)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)28 掌握主動(dòng)/78
細(xì)節(jié)29 讓你的服飾顯示權(quán)威 /80
細(xì)節(jié)30 讓辦公室凸顯你的權(quán)威 /82
細(xì)節(jié)3l 在自己的地盤進(jìn)行重要的討論/84
細(xì)節(jié)32 "照我說(shuō)的做，不然我就 "/87
細(xì)節(jié)33 獎(jiǎng)勵(lì)展示權(quán)力/90
細(xì)節(jié)34 比別人多知道那么一點(diǎn)點(diǎn)/92
細(xì)節(jié)35 外交家的手法/94
細(xì)節(jié)36 成功要與他人分享/97
細(xì)節(jié)37 謹(jǐn)防"反授權(quán)"/99
細(xì)節(jié)38 要謹(jǐn)防授權(quán)失衡、失控 /10l
細(xì)節(jié)39 防止自己"越權(quán)"/103
細(xì)節(jié)自檢 有效運(yùn)權(quán)細(xì)節(jié)自我檢測(cè)/106
第五章 時(shí)間管理細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)40 妥善運(yùn)用眼前的十分鐘 /108
細(xì)節(jié)41 在上下班時(shí)間養(yǎng)成看筆記本的習(xí)慣/110
細(xì)節(jié)42 把午飯的時(shí)間延緩一小時(shí)/111
細(xì)節(jié)43 再忙也不能削減睡眠時(shí)間/113
細(xì)節(jié)44 長(zhǎng)期休假應(yīng)以游樂(lè)為主 /115
細(xì)節(jié)45 前往陌生地時(shí)須先確認(rèn)其方位/117
細(xì)節(jié)46 做每日工作計(jì)劃 /1 l8
細(xì)節(jié)47 消除"介入的工作"/121
細(xì)節(jié)48 做好工作問(wèn)聯(lián)系 /123
細(xì)節(jié)49 巧妙節(jié)省生活時(shí)間/125
細(xì)節(jié)自檢 時(shí)間管理細(xì)節(jié)自我檢測(cè) /127
第六章 高效會(huì)議細(xì)節(jié)
帚八早 高效會(huì)議細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)50 必須設(shè)定會(huì)議的目標(biāo) /130
細(xì)節(jié)5l 選擇最合適的人參加會(huì)議 /1 32
細(xì)節(jié)52 會(huì)議時(shí)間以不超過(guò)一個(gè)半小時(shí)為限 ．．134
細(xì)節(jié)53 不要忽視會(huì)議議程的擬定/1 36
細(xì)節(jié)54 赴會(huì)時(shí)選擇最有利的位置 /138
細(xì)節(jié)55 準(zhǔn)時(shí)開會(huì)/140
細(xì)節(jié)56 有準(zhǔn)備地赴會(huì)/142
細(xì)節(jié)5 7 赴會(huì)中留意自己無(wú)聲的語(yǔ)言/144
細(xì)節(jié)自檢 高效會(huì)議細(xì)節(jié)自我檢測(cè) /146
第七章 員工激勵(lì)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)58 即使是再小的成就也一定要贊許/148
細(xì)節(jié)59 發(fā)現(xiàn)下屬錯(cuò)誤背后的原因 /150
細(xì)節(jié)60 "一律平等"不是真平等/152
細(xì)節(jié)61 誠(chéng)心誠(chéng)意給予下屬贊賞/154
細(xì)節(jié)62 寬和并關(guān)心下屬/157
細(xì)節(jié)63 分配任務(wù)公平、無(wú)私 /160
細(xì)節(jié)64 天塌下來(lái)自己先頂著/ 163
細(xì)節(jié)65 讓下屬充滿"自己的存在被認(rèn)可的心情"/165
細(xì)節(jié)自檢 員工激勵(lì)細(xì)節(jié)自我檢測(cè)/168
第八章 效率提升細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)66 先列必須做的事，再?zèng)Q定順序/170
細(xì)節(jié)67 將工作分為"親自動(dòng)手"以及"委托他人"/172
細(xì)節(jié)68 準(zhǔn)備工作最好與工作本身有關(guān)聯(lián) /174
細(xì)節(jié)69 早晨上班必須最先解決兩件事 /175
細(xì)節(jié)70 請(qǐng)他人做事時(shí)，必須說(shuō)明做法及意圖 /177
細(xì)節(jié)71 想很快就聽到工作報(bào)告則須事先言明 /179
細(xì)節(jié)72 利用情緒良好的時(shí)段提高工作效率 /180
細(xì)節(jié)73 感到效率低下時(shí)休息三分鐘 /182
細(xì)節(jié)74 苦惱時(shí)輕松一下再開始工作/184
細(xì)節(jié)75 把日常工作"格式化"/ 186
細(xì)節(jié)76 使用"進(jìn)度表"把必須做的事"視覺化"/188
細(xì)節(jié)77 一件工作完成后，盡早寫下問(wèn)題點(diǎn)及訣竅/190
細(xì)節(jié)自檢 效率提升細(xì)節(jié)自我檢測(cè) /192
第九章 電話應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)78 與秘書預(yù)先約定回電的信號(hào)/194
細(xì)節(jié)79 把電話內(nèi)容寫在不同的備忘紙上 /196
細(xì)節(jié)80 把要點(diǎn)告訴接電話者/198
細(xì)節(jié)81 重要電話，請(qǐng)對(duì)方在指定時(shí)間內(nèi)打來(lái) /199
細(xì)節(jié)82 打電話時(shí)不要只說(shuō)某某先生來(lái)電 /200
細(xì)節(jié)83 電話交談要明確，不可亂吹扯/202
細(xì)節(jié)自檢 電話應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)自我檢測(cè) /204
第十章 巧妙批評(píng)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)84 批評(píng)人的十三大禁忌 /206
細(xì)節(jié)85 給對(duì)方辯白的機(jī)會(huì) /21l
細(xì)節(jié)86 指責(zé)要干脆 /213
細(xì)節(jié)87 批評(píng)下屬不得存有輕視之心/215
細(xì)節(jié)88 指責(zé)全體并無(wú)效果 /216
細(xì)節(jié)89 批評(píng)不要仰仗權(quán)力 /218
細(xì)節(jié)90 在批評(píng)之前給他抹上皂泡/220
細(xì)節(jié)91 批評(píng)時(shí)給人留面子 /222
細(xì)節(jié)自檢 巧妙批評(píng)細(xì)節(jié)自我檢測(cè) /224
第十一章 上下融洽細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)92 上下要分明 /226
細(xì)節(jié)93 站起來(lái)答話 /227
細(xì)節(jié)94 上司交代工作時(shí)不要中途插嘴/ 229
細(xì)節(jié)95 下班時(shí)要打聲招呼 /231
細(xì)節(jié)96 在上司前不要揭人短 /232
細(xì)節(jié)97 切忌越級(jí)報(bào)告 / 234
細(xì)節(jié)98 不要醉醺醺地來(lái)上班 /235
細(xì)節(jié)99 不要拉雜地說(shuō)一大堆理由 /236
細(xì)節(jié)100 私人電話最好在休息時(shí)間打 /239
細(xì)節(jié)自檢 上下融洽細(xì)節(jié)自我檢測(cè) /239