企業(yè)e化7步：電子商務(wù)轉(zhuǎn)行的策略指導(dǎo)

　　這本書提供了我所見過的最好的路標(biāo)，他指引你的企業(yè)如何利用電子商務(wù)提升競爭優(yōu)勢，梭尼（Sawhney）和薩賓（Zabin）為e化的世界提出了以顧客為中心的商業(yè)模式，相對(duì)于以技術(shù)為中心的商業(yè)模式，這是令人耳目一新的轉(zhuǎn)變。-菲力浦?？铺乩眨≒hilipKotler）凱洛格管理學(xué)院著名國際市場營銷學(xué)教授"通過一種思路清晰另！人人勝的風(fēng)格，梭尼和薩賓提供了一個(gè)令人信服的路標(biāo)，它指引你在充滿挑戰(zhàn)的電子商務(wù)世界里航行，同時(shí)又不失去永恒的管理學(xué)原理視角。"：拉維·卡拉科答，博士，CEO，電子商務(wù)策略專家本書源于一個(gè)名為"成功戰(zhàn)略"的高級(jí)經(jīng)理電子商務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目。此項(xiàng)目是由梭尼從1998年開始在凱洛格管理研究所創(chuàng)辦的，并且取得了巨大成功。在對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，我們遵循的是威利·薩頓的哲學(xué)："搶劫銀行是因?yàn)殄X在那兒"。凱洛格位于美國中西部，是舊經(jīng)濟(jì)的堡壘。對(duì)許多參加培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)理們來說，硅谷和新經(jīng)濟(jì)離他們的現(xiàn)實(shí)世界實(shí)在是太遙遠(yuǎn)了。他們提出／所有這些電子商務(wù)的事兒和我們有什么關(guān)系？我們既不通過網(wǎng)絡(luò)賣書，也不像思科公司一樣，屬于高速擴(kuò)張的企業(yè)。"有一個(gè)經(jīng)理甚至警告我們說："不要告訴我們什么是珠穆朗瑪峰，然后再嘲笑我們從來沒有想過要登上峰頂。相反，你們應(yīng)該告訴我們登山探險(xiǎn)隊(duì)的宿營地位置，以及從宿營地攀上峰頂?shù)木唧w措施。"很明顯，實(shí)施電子商務(wù)就像是一次旅行，并且旅行者的準(zhǔn)備工作應(yīng)該更關(guān)注于旅途上的里程碑，而不是什么遙不可及的關(guān)于遠(yuǎn)方福地的傳說。梭尼把這些問題牢記在心，然后開始創(chuàng)建一套系統(tǒng)化的措施，以幫助那些尋求向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。當(dāng)然，這些方法會(huì)隨著時(shí)間的推移而不斷發(fā)展、成熟起來。數(shù)以百計(jì)的經(jīng)理們在經(jīng)歷培訓(xùn)項(xiàng)目的早期過程時(shí)，也親眼目睹了這一切的發(fā)生。對(duì)于如何揭去蒙在電子商務(wù)變革上的神秘面紗，薩賓和梭尼一樣充滿激情。關(guān)于這個(gè)話題，我們共同探討了幾年的時(shí)間。我們談到要合作寫一本關(guān)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的書，并且取名為《隱喻管理》。他們的想法是從隱喻和故事中汲取古老智慧的財(cái)富，并將其運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)管理中存在的問題上。在1999年的晚些時(shí)候，我們一直在苦苦尋覓的當(dāng)代企業(yè)管理的關(guān)鍵問題已經(jīng)非常清晰了，那就是如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。出于對(duì)禪宗心法和伊索寓言的共同熱愛，以及對(duì)現(xiàn)代商務(wù)世界真實(shí)狀況的不懈追求，我們寫作這本書的想法就應(yīng)運(yùn)而生了。在此以后，就只剩下如何寫書的問題了。那些參加過培訓(xùn)的經(jīng)理們曾經(jīng)對(duì)我們發(fā)出過挑戰(zhàn)，也曾經(jīng)激勵(lì)和開導(dǎo)過我們，我們從他們那兒獲益非淺。雖然他們?nèi)藬?shù)眾多，很難：甄別，但是我們還是要特別感謝他們中的一些人，他們曾經(jīng)對(duì)我們思想的形成起到了關(guān)鍵的作用。我們對(duì)慷慨相助的克里斯·米勒及其公司執(zhí)行委員會(huì)表示感謝，他們幫助我們完成了許多衡量方案優(yōu)劣的重要調(diào)查研究工作。其他的一些公司，包括波音公司、伊斯特曼公司和HerinanMilier公司，也為許多關(guān)鍵領(lǐng)域的研究提供了友好幫助。我們尤其要感謝的是蒂姬，薩尼，她給予我們極大的幫助。她協(xié)助甚至直接安排了許多的會(huì)晤工作、處理了繁多的行政事務(wù)，從而使得我們能夠順利完成寫作。她從始至終在扮演著宣傳者、批評(píng)家、對(duì)者和商務(wù)經(jīng)理的角色。我們要感謝約翰·瑞恩弗蘭科、蘭那·古爾迪、尼克·卡爾、凱酋·布里森和魯本·沙蘭特。他們審閱了本書的手稿，并且提出了很價(jià)值的建議。我們還要感謝菲力普·科特勒以及梭尼在凱洛格學(xué)院的其他同事；感謝凱洛格學(xué)院的丹·雅各布斯院長長期支持；感謝公司的CEO大衛(wèi)·奧姆謝爾。我們謹(jǐn)向McGraW一Hm的杰弗里·卡瑪思0effrcyKranleO表示不勝感激，他的堅(jiān)持不懈、熱情洋溢和專業(yè)技能是舉世元雙的，他的戲劇才能曾經(jīng)使我們無比快樂。我們還要感謝伊拉·?？颂匾痢⑺箍铺亍ぐ⒛?、科里·克里斯蒂安森，以及其他在McGraw－Hill專業(yè)部門的一流編輯、生產(chǎn)和營銷小組成員。

　　穆罕·梭尼（MohanSawhney），美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院電子商務(wù)McCormick講壇教授，凱洛格管理學(xué)院技術(shù)創(chuàng)新及電子商務(wù)研究中心主任。多次在《商業(yè)2.0》，《加州管理評(píng)論》，《哈佛商業(yè)評(píng)論》，《財(cái)經(jīng)時(shí)代》等著名刊物上發(fā)表文章，最近被《商業(yè)周刊》提名為對(duì)電子商務(wù)最具影響力的25人之一。梭尼是國際知名顧問、教授和演講家，他服務(wù)于多家公司的咨詢委員會(huì)，并指導(dǎo)很多公司啟動(dòng)電子商務(wù)計(jì)劃，實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。他為MBA開設(shè)的技術(shù)營銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、電子商務(wù)制勝策略等課程在凱洛格管理學(xué)院深受歡迎，他是世界經(jīng)濟(jì)論壇的會(huì)員，DiamondCluster國際的成員，印第安企業(yè)家協(xié)會(huì)（TiE）的發(fā)起人，可以通過mohans@nwu.edu和他聯(lián)系。杰夫·薩賓（JeffZabin）是一位伊利諾伊州的作家，演講家，他也是DiamondCluster國際的一句研究員，DiamondCluster國際是一家很大的從事企業(yè)戰(zhàn)略咨詢和技術(shù)解決方案咨詢的公司，他還是一家名叫nMinds的電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)論壇網(wǎng)的合伙人，并擔(dān)任幾家高科技公司、電子商務(wù)公司的戰(zhàn)略顧問，他在分析快速變化的市場、實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略等方面具有廣泛的經(jīng)驗(yàn)，作為一名復(fù)員的維和志愿者，他在教育出版界開始了自己的職業(yè)生涯，在霍頓·米夫林出版公司（HoughtonMifflin），他開始主管一個(gè)電子產(chǎn)品部門。他的聯(lián)系方式是zabin@7s2n.com。