你就是談判高手

譯者序
第一章 談判的多種選擇
什么是需要掌握的
那么, 什么叫談判
如何學(xué)會談判
可供選擇的方式
你總會有所選擇
本章小結(jié)和評論
第二章 如何策劃談判
關(guān)于英國電子的案例研究
哪些事項(xiàng)需要策劃
關(guān)鍵任務(wù)
過程：高效運(yùn)用時(shí)間
過程：合作性談判
英國電子案例的解決方案
本章小結(jié)和評論
第三章 掌握競爭性談判
為什么不是所有談判都能雙贏
競爭性談判的四個(gè)階段
本章小結(jié)和評論
第四章 掌握合作性談判
為什么要合作
還有其他方法嗎
如何與頑固對手進(jìn)行合作
本章小結(jié)和評論
第五章 掌握說服技巧
為什么要說服對方
如何說服他人
說服的技巧
常見的說服陷阱
勸服性的行為
本章小結(jié)和評論
第六章 掌握談判權(quán)力
權(quán)力在談判中有用嗎
那么, 權(quán)力是什么
若干意外的發(fā)現(xiàn)
應(yīng)對權(quán)力的實(shí)用妙方
本章小結(jié)和評論
第七章 談判中的常見失誤
為何要關(guān)注失誤
控制技巧
關(guān)系技巧
成就技巧
本章小結(jié)和評論
第八章 掌握肢體語言
肢體語言背后是否隱藏著“真實(shí)的自我”
信號類型
肢體語言的八大種類
本章小結(jié)和評論
第九章 處理談判中的棘手問題
哪些是問題領(lǐng)域
策劃或準(zhǔn)備不充分
應(yīng)對準(zhǔn)備階段的問題
控制能力弱
關(guān)系管理
達(dá)到目標(biāo)
本章小結(jié)和評論
第十章 校驗(yàn)清單
談判風(fēng)格
準(zhǔn)備階段的校驗(yàn)清單
競爭性談判的行動清單
合作性談判的校驗(yàn)清單
說服技巧的校驗(yàn)清單
應(yīng)對權(quán)力的校驗(yàn)清單
談判常見失誤的校驗(yàn)清單