你就是談判高手

譯者序
第一章 談判的多種選擇
什么是需要掌握的
那么, 什么叫談判
如何學會談判
可供選擇的方式
你總會有所選擇
本章小結和評論
第二章 如何策劃談判
關于英國電子的案例研究
哪些事項需要策劃
關鍵任務
過程：高效運用時間
過程：合作性談判
英國電子案例的解決方案
本章小結和評論
第三章 掌握競爭性談判
為什么不是所有談判都能雙贏
競爭性談判的四個階段
本章小結和評論
第四章 掌握合作性談判
為什么要合作
還有其他方法嗎
如何與頑固對手進行合作
本章小結和評論
第五章 掌握說服技巧
為什么要說服對方
如何說服他人
說服的技巧
常見的說服陷阱
勸服性的行為
本章小結和評論
第六章 掌握談判權力
權力在談判中有用嗎
那么, 權力是什么
若干意外的發(fā)現(xiàn)
應對權力的實用妙方
本章小結和評論
第七章 談判中的常見失誤
為何要關注失誤
控制技巧
關系技巧
成就技巧
本章小結和評論
第八章 掌握肢體語言
肢體語言背后是否隱藏著“真實的自我”
信號類型
肢體語言的八大種類
本章小結和評論
第九章 處理談判中的棘手問題
哪些是問題領域
策劃或準備不充分
應對準備階段的問題
控制能力弱
關系管理
達到目標
本章小結和評論
第十章 校驗清單
談判風格
準備階段的校驗清單
競爭性談判的行動清單
合作性談判的校驗清單
說服技巧的校驗清單
應對權力的校驗清單
談判常見失誤的校驗清單