我為伊狂?。好绹?guó)西南航空為什么能成功

　　本書(shū)是美國(guó)經(jīng)典的商業(yè)暢銷(xiāo)書(shū)，它以栩栩如生、輕松幽默的筆調(diào)全面解密美國(guó)最成功的企業(yè)——西南航空公司的經(jīng)營(yíng)管理之道。西南航空公司是惟一一家持續(xù)贏利31年的航空企業(yè)，自1990年，西南航空的股票市值上漲了3倍，股票成交額達(dá)到年收益的20倍。西南航空的總裁赫布·凱萊赫曾被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為“最受員工歡迎的雇主”之首，西南航空已成為全球航空業(yè)的典范。這家公司不僅在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上遙遙領(lǐng)先、獨(dú)占鰲頭，而且是在一路尋歡作樂(lè)、鼓勵(lì)員工快樂(lè)工作、瘋狂享受的情況下完成這個(gè)成績(jī)的，西南航空毫無(wú)疑問(wèn)地創(chuàng)造了美國(guó)商業(yè)航空史上最偉大的成功故事。本書(shū)是國(guó)內(nèi)第一本系統(tǒng)描寫(xiě)西南航空的大眾通俗讀物，在國(guó)外已狂暢500000冊(cè)，至今仍以每月2000冊(cè)的驕人業(yè)績(jī)蟬聯(lián)亞馬遜強(qiáng)勢(shì)暢銷(xiāo)書(shū)排行榜。作者簡(jiǎn)介：凱文·弗萊伯格是一位職業(yè)演講人。他的演講生動(dòng)有力，能夠觸動(dòng)觀眾的心弦，并且足以使他們的個(gè)人生活及職業(yè)生涯發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。1986年，凱文開(kāi)始以演講為業(yè)。凱文號(hào)召全美各地的公司領(lǐng)導(dǎo)人忠心耿耿、竭誠(chéng)刻苦地服務(wù)手下的員工，用這種辦法調(diào)動(dòng)員工的積極性，使公司的生產(chǎn)率、服務(wù)水平和利潤(rùn)率大幅度提高。他的管理哲學(xué)的精髓是：思想上的轉(zhuǎn)變是所有變化的源泉。凱文每年要為各公司、各行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門(mén)以及全國(guó)或國(guó)際會(huì)議進(jìn)行100多場(chǎng)演講。在演講中，凱文擅長(zhǎng)用故事來(lái)說(shuō)明道理。他告訴聽(tīng)眾，盡管競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)無(wú)處不在，可是只要應(yīng)對(duì)得當(dāng)，我們依然可以在一天工作結(jié)束之后精神飽滿地回到家中。凱文堅(jiān)信，他給大家講授的內(nèi)容，乃是聽(tīng)眾們最需要了解的。他要幫助聽(tīng)眾在工作中養(yǎng)成一種英雄主義的無(wú)畏氣概，讓人們的生活目標(biāo)明確，有章可循，并且激情洋溢，從而重新找回生活的樂(lè)趣。凱文是圣迭戈咨詢(xún)有限公司的總裁，也為成員單位的領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任管理技巧方面的執(zhí)行教官和戰(zhàn)略顧問(wèn)。在成為專(zhuān)職的演講人和咨詢(xún)顧問(wèn)之前，凱文曾先后在圣迭戈大學(xué)和圣迭戈州立大學(xué)教書(shū)8年。在圣迭戈州立大學(xué)教書(shū)期間，他認(rèn)識(shí)了自己后來(lái)的妻子杰基。凱文在圣迭戈州立大學(xué)獲得英語(yǔ)文學(xué)學(xué)士學(xué)位以及語(yǔ)言交流專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位；他在圣迭戈大學(xué)獲得教育管理學(xué)博士學(xué)位。凱文目前正在接受女兒的全天候培訓(xùn)。他的女兒教給他西南航空公司有關(guān)如何使生活更輕松愉快的守則：多幾分游戲心態(tài)，別太拿自己當(dāng)回事，記住要在工作中找些樂(lè)子！杰基·弗萊伯格是圣迭戈咨詢(xún)有限公司的管理合伙人。她要打理公司內(nèi)部的許多事務(wù)，比如拓展公司業(yè)務(wù)，監(jiān)督公司日常運(yùn)作，維系與客戶(hù)的關(guān)系，等等。她還是弗賴(lài)伯格一家的主心骨。杰基要幫助兩個(gè)活潑好動(dòng)的女兒安排她們的活動(dòng)計(jì)劃，關(guān)心她們，做她們的朋友。不管是在公司里還是在家庭中，杰基都主張，愛(ài)心與生活必須完全融入到賴(lài)以謀生的那些活動(dòng)中去。杰基在公司里的主要工作是進(jìn)行反饋?zhàn)稍?xún)。她負(fù)責(zé)把對(duì)客戶(hù)公司的組織及管理情況的評(píng)價(jià)反饋給這些公司的執(zhí)行官、經(jīng)理和第一線工作人員。杰基也是一位能夠打動(dòng)聽(tīng)眾的演講者。聽(tīng)她講話是一種享受。她努力幫助專(zhuān)業(yè)工作人員以及他們的家人提升生活品質(zhì)，并且?guī)椭麄兏玫乩斫庾约旱男袨閷?duì)組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響。杰基與他人一道創(chuàng)辦了圣迭戈大學(xué)家政學(xué)院。在開(kāi)發(fā)實(shí)用的、以科研成果為基礎(chǔ)的家政課程方面，她做出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。她還與大眾互助人壽保險(xiǎn)公司一道，設(shè)計(jì)了第一款家政訓(xùn)練光盤(pán)，并且就當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)面臨的復(fù)雜的商業(yè)及個(gè)人問(wèn)題提供了專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。1993年，杰基加入圣迭戈咨詢(xún)有限公司，成為公司的全職人員。此前，她在圣迭戈大學(xué)擔(dān)任公司及個(gè)人項(xiàng)目經(jīng)理。她還在圣迭戈州立大學(xué)擔(dān)任助教，講授公開(kāi)演講及商業(yè)交流。她在新罕布什爾大學(xué)獲得人際交流專(zhuān)業(yè)的學(xué)士學(xué)位，在圣迭戈州立大學(xué)獲得語(yǔ)言交流專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位，并且在圣迭戈大學(xué)獲得教育管理學(xué)博士學(xué)位。杰基、凱文和他們的女兒泰勒、奧布里生活在圣迭戈。他們養(yǎng)了一只可以銜回獵物的毛色金黃的獵犬，他們把它打扮成了波斯貓的樣子，并取名為卡洛斯。

　　凱文·弗萊伯格是一位職業(yè)演講人。他的演講生動(dòng)有力，能夠觸動(dòng)觀眾的心弦，并且足以使他們的個(gè)人生活及職業(yè)生涯發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。1986年，凱文開(kāi)始以演講為業(yè)。凱文號(hào)召全美各地的公司領(lǐng)導(dǎo)人忠心耿耿、竭誠(chéng)刻苦地服務(wù)手下的員工，用這種辦法調(diào)動(dòng)員工的積極性，使公司的生產(chǎn)率、服務(wù)水平和利潤(rùn)率大幅度提高。他的管理哲學(xué)的精髓是：思想上的轉(zhuǎn)變是所有變化的源泉。凱文每年要為各公司、各行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門(mén)以及全國(guó)或國(guó)際會(huì)議進(jìn)行100多場(chǎng)演講。在演講中，凱文擅長(zhǎng)用故事來(lái)說(shuō)明道理。他告訴聽(tīng)眾，盡管競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)無(wú)處不在，可是只要應(yīng)對(duì)得當(dāng)，我們依然可以在一天工作結(jié)束之后精神飽滿地回到家中。凱文堅(jiān)信，他給大家講授的內(nèi)容，乃是聽(tīng)眾們最需要了解的。他要幫助聽(tīng)眾在工作中養(yǎng)成一種英雄主義的無(wú)畏氣概，讓人們的生活目標(biāo)明確，有章可循，并且激情洋溢，從而重新找回生活的樂(lè)趣。凱文是圣迭戈咨詢(xún)有限公司的總裁，也為成員單位的領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任管理技巧方面的執(zhí)行教官和戰(zhàn)略顧問(wèn)。在成為專(zhuān)職的演講人和咨詢(xún)顧問(wèn)之前，凱文曾先后在圣迭戈大學(xué)和圣迭戈州立大學(xué)教書(shū)8年。在圣迭戈州立大學(xué)教書(shū)期間，他認(rèn)識(shí)了自己后來(lái)的妻子杰基。凱文在圣迭戈州立大學(xué)獲得英語(yǔ)文學(xué)學(xué)士學(xué)位以及語(yǔ)言交流專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位；他在圣迭戈大學(xué)獲得教育管理學(xué)博士學(xué)位。凱文目前正在接受女兒的全天候培訓(xùn)。他的女兒教給他西南航空公司有關(guān)如何使生活更輕松愉快的守則：多幾分游戲心態(tài)，別太拿自己當(dāng)回事，記住要在工作中找些樂(lè)子！ 杰基·弗萊伯格是圣迭戈咨詢(xún)有限公司的管理合伙人。她要打理公司內(nèi)部的許多事務(wù)，比如拓展公司業(yè)務(wù)，監(jiān)督公司日常運(yùn)作，維系與客戶(hù)的關(guān)系，等等。她還是弗賴(lài)伯格一家的主心骨。杰基要幫助兩個(gè)活潑好動(dòng)的女兒安排她們的活動(dòng)計(jì)劃，關(guān)心她們，做她們的朋友。不管是在公司里還是在家庭中，杰基都主張，愛(ài)心與生活必須完全融入到賴(lài)以謀生的那些活動(dòng)中去。杰基在公司里的主要工作是進(jìn)行反饋?zhàn)稍?xún)。她負(fù)責(zé)把對(duì)客戶(hù)公司的組織及管理情況的評(píng)價(jià)反饋給這些公司的執(zhí)行官、經(jīng)理和第一線工作人員。杰基也是一位能夠打動(dòng)聽(tīng)眾的演講者。聽(tīng)她講話是一種享受。她努力幫助專(zhuān)業(yè)工作人員以及他們的家人提升生活品質(zhì)，并且?guī)椭麄兏玫乩斫庾约旱男袨閷?duì)組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響。杰基與他人一道創(chuàng)辦了圣迭戈大學(xué)家政學(xué)院。在開(kāi)發(fā)實(shí)用的、以科研成果為基礎(chǔ)的家政課程方面，她做出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。她還與大眾互助人壽保險(xiǎn)公司一道，設(shè)計(jì)了第一款家政訓(xùn)練光盤(pán)，并且就當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)面臨的復(fù)雜的商業(yè)及個(gè)人問(wèn)題提供了專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。1993年，杰基加入圣迭戈咨詢(xún)有限公司，成為公司的全職人員。此前，她在圣迭戈大學(xué)擔(dān)任公司及個(gè)人項(xiàng)目經(jīng)理。她還在圣迭戈州立大學(xué)擔(dān)任助教，講授公開(kāi)演講及商業(yè)交流。她在新罕布什爾大學(xué)獲得人際交流專(zhuān)業(yè)的學(xué)士學(xué)位，在圣迭戈州立大學(xué)獲得語(yǔ)言交流專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位，并且在圣迭戈大學(xué)獲得教育管理學(xué)博士學(xué)位。杰基、凱文和他們的女兒泰勒、奧布里生活在圣迭戈。他們養(yǎng)了一只可以銜回獵物的毛色金黃的獵犬，他們把它打扮成了波斯貓的樣子，并取名為卡洛斯。