讓你的店鋪更賺錢（2 競爭篇）

目錄
第一章 店鋪的競爭與發(fā)展
第二章 掌握招攬技巧 吸引顧客上門
第三章 提高服務質量 樹立服務意識
第四章 加強品牌管理 重視口碑宣傳
第五章 確定經(jīng)營目標 突出經(jīng)營特色
第六章 培養(yǎng)競爭優(yōu)勢 超越競爭對手
第七章 遵循競爭規(guī)則 避免兩敗俱傷
第八章 創(chuàng)新經(jīng)營方法 超越常規(guī)模式
第九章 保持顧客滿意 培養(yǎng)顧客忠誠
第十章 建立信息渠道 溝通各方公眾