現(xiàn)代金融企業(yè)營銷管理

     目錄
   第一章 現(xiàn)代金融企業(yè)營銷管理概述
    現(xiàn)代金融企業(yè)與營銷
    一、現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中的金融企業(yè)
    二、金融企業(yè)服務(wù)的基本特征
    三、金融企業(yè)營銷管理的重要性
    四、我國金融企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀
    現(xiàn)代金融企業(yè)營銷基本概念
    一、現(xiàn)代金融營銷的核心
    二、金融營銷的基本概念
    市場營銷觀念及其演變
    一、生產(chǎn)觀念
    二、產(chǎn)品觀念
    三、推銷觀念
    四、營銷觀念
    五、社會(huì)營銷觀念
    金融企業(yè)營銷的基本任務(wù)
    一、營銷循環(huán)
    二、金融營銷的基本任務(wù)
   第二章 金融市場
    金融市場細(xì)分及其作用
    一、金融市場細(xì)分的意義
    二、市場細(xì)分的方法
    商品市場和金融市場
    一、商品市場的一般概念
    二、金融市場
    金融市場的分類和金融產(chǎn)品
    根據(jù)金融產(chǎn)品提供者劃分的金融市場及產(chǎn)品
    一、銀行類金融市場及產(chǎn)品
    二、證券類金融市場及產(chǎn)品
    三、保險(xiǎn)類金融市場及產(chǎn)品
    四、信托基金類金融市場及產(chǎn)品
    五、租賃類金融市場及產(chǎn)品
    六、財(cái)務(wù)類金融市場及產(chǎn)品
   第三章 金融客戶的心理與行為
    金融客戶的類型
    一、按參與金融交易的主體成分劃分
    二、按金融交易中不同的需求劃分
    三、按交易業(yè)務(wù)量大小劃分
    金融客戶行為分析模式
    影響金融客戶行為的因素
    一、金融客戶的需求與動(dòng)機(jī)
    二、知覺
    三、職業(yè)
    四、年齡和生命周期
    五、文化與亞文化
    六、社會(huì)階層
    七、參照群體
    八、角色與地位
    九、家庭
    金融客戶事務(wù)行為過程
    一、客戶金融事務(wù)決策及其參與者
    二、客戶金融事務(wù)決策過程
   第四章 金融企業(yè)營銷環(huán)境分析
    政治、法律環(huán)境
    一、國內(nèi)政治法律環(huán)境
    二、國際政治法律環(huán)境
    經(jīng)濟(jì)環(huán)境
    一、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和水平
    二、市場狀況
    社會(huì)文化環(huán)境
    一、社會(huì)階層和相關(guān)群體
    二、文化背景
    技術(shù)環(huán)境
    人口和自然環(huán)境
    一、人口環(huán)境
    二、自然環(huán)境
    金融企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
    正確認(rèn)識(shí)和對待環(huán)境、機(jī)會(huì)與威脅
   第五章 金融企業(yè)市場調(diào)研
    金融企業(yè)市場調(diào)研的意義
    一、金融企業(yè)市場調(diào)研的概念
    二、金融企業(yè)市場調(diào)研的作用和意義
    三、金融企業(yè)市場調(diào)研的任務(wù)
    金融企業(yè)市場調(diào)研的主要內(nèi)容
    一、客戶調(diào)研
    二、金融產(chǎn)品與服務(wù)調(diào)研
    三、市場需求調(diào)研
    四、競爭策略調(diào)研
    五、廣告調(diào)研
    六、價(jià)格調(diào)研
    七、權(quán)力調(diào)研
    八、公共關(guān)系調(diào)研
    金融企業(yè)市場調(diào)研的程序和方法
    一、金融企業(yè)市場調(diào)研的一般程序
    二、金融企業(yè)市場調(diào)研的方法
   第六章 金融企業(yè)營銷戰(zhàn)略
    金融企業(yè)市場定位策略
    一、目標(biāo)市場
    二、市場定位的一般原則與方法
    三、金融企業(yè)市場定位的層次
    四、金融企業(yè)市場定位的程序
    五、金融企業(yè)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
    金融企業(yè)競爭戰(zhàn)略
    一、市場占有率
    二、市場競爭與競爭者定位
    三、市場主導(dǎo)者競爭策略
    四、市場挑戰(zhàn)者競爭策略
    五、市場追隨者競爭策略
    六、市場利基者競爭策略
    營銷組合策略
    一、營銷組合策略
    二、營銷組合策略的作用
    三、大市場營銷
    市場進(jìn)入戰(zhàn)略
    一、影響金融企業(yè)市場進(jìn)入的因素
    二、市場定時(shí)策略
    三、市場進(jìn)入方式策略
    營銷發(fā)展戰(zhàn)略
    一、密集型發(fā)展戰(zhàn)略
    二、一體化發(fā)展戰(zhàn)略
    三、多角化發(fā)展戰(zhàn)略
    金融企業(yè)營銷計(jì)劃
    一、營銷計(jì)劃的組成
    二、營銷計(jì)劃的作用
    三、營銷計(jì)劃的編制程序
   第七章 金融企業(yè)產(chǎn)品與開發(fā)策略
    金融產(chǎn)品概念
    一、金融產(chǎn)品
    二、金融產(chǎn)品的整體概念
    三、金融產(chǎn)品族及層級(jí)
    金融產(chǎn)品的類型
    金融產(chǎn)品品牌與信譽(yù)
    金融產(chǎn)品組合策略
    一、產(chǎn)品線、產(chǎn)品品目與產(chǎn)品組合
    二、產(chǎn)品組合策略
    三、產(chǎn)品組合的評價(jià)與調(diào)整
    金融產(chǎn)品生命周期與營銷策略
    一、金融產(chǎn)品生命周期
    二、金融產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)與營銷策略
    金融新產(chǎn)品開發(fā)
    一、金融新產(chǎn)品
    二、金融新產(chǎn)品開發(fā)的途徑與過程
   第八章 金融企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格策略
    金融產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)
    一、價(jià)格的多重屬性
    二、對金融產(chǎn)品定價(jià)的角度
    三、金融產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)
    金融產(chǎn)品定價(jià)的內(nèi)容
    一、金融產(chǎn)品價(jià)格水平
    二、金融產(chǎn)品價(jià)格彈性
    三、金融產(chǎn)品價(jià)格的折扣和補(bǔ)貼
    金融產(chǎn)品的定價(jià)方法
   第九章 金融企業(yè)產(chǎn)品分銷策略
    金融產(chǎn)品的營銷渠道：概念、環(huán)境和種類
    一、一般產(chǎn)品營銷渠道和金融產(chǎn)品營銷渠道的異同
    二、影響金融產(chǎn)品營銷渠道的因素
    三、金融產(chǎn)品營銷渠道種類
    金融企業(yè)營銷渠道策略
    一、金融營銷渠道選擇的標(biāo)準(zhǔn)
    二、金融市場營銷渠道策略
    三、金融市場中間商選擇
    金融企業(yè)營銷渠道管理
    一、渠道成員之間的矛盾和沖突
    二、渠道成員之間的合作
    三、營銷渠道成員的領(lǐng)導(dǎo)
   第十章 金融企業(yè)促銷策略
    促銷方式
    一、人員促銷
    二、廣告促銷
    三、營業(yè)推廣
    四、公共關(guān)系
    促銷策略
    一、金融產(chǎn)品策略
    二、期限策略
    三、利息策略
    四、利率策略
   第十一章 金融企業(yè)營銷中的風(fēng)險(xiǎn)管理
    金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)與金融企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
    一、金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)及其特征
    二、金融企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及其主要類型
    金融企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)與內(nèi)容
    一、風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)與任務(wù)
    二、金融營銷風(fēng)險(xiǎn)管理決策的主要內(nèi)容
    金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的危害、估計(jì)及處理
    一、金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的危害
    二、金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的測量
    三、金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防、控制和財(cái)務(wù)處理工具
    金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的國際環(huán)境
    一、國內(nèi)金融產(chǎn)品及其國際影響因素
    二、國際金融產(chǎn)品及其國際影響因素
    典型案例分析
    案例一 巴林銀行倒閉的慘痛教訓(xùn)
    案例二 野村證券舞弊丑聞
    案例三 阿爾巴尼亞的高息集資風(fēng)潮
    案例四 俄羅斯MMM股票欺詐事件
    案例五 “RAROC”的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償作用
   第十二章 金融企業(yè)營銷的國際化
    金融企業(yè)國際化營銷的動(dòng)因
    一、金融產(chǎn)品國際化市場營銷的概念和發(fā)展
    二、金融產(chǎn)品國際化營銷的動(dòng)因
    三、金融產(chǎn)品國際化營銷的國際環(huán)境
    國際金融產(chǎn)品的定價(jià)
    一、影響國際金融產(chǎn)品定價(jià)的國際環(huán)境
    二、國際金融產(chǎn)品定價(jià)的原則和方法
    三、國際貨幣市場上的金融工具及其定價(jià)
    四、國際資本市場上的金融工具及其定價(jià)
    國際金融產(chǎn)品營銷渠道及戰(zhàn)略
    一、國際金融產(chǎn)品營銷渠道及其影響因素
    二、國際金融產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
    三、國際金融產(chǎn)品營銷渠道戰(zhàn)略
   附錄一 有效銀行監(jiān)管的核心原則
   附錄二 巴塞爾銀行業(yè)條例和監(jiān)管委員會(huì)關(guān)于統(tǒng)一國際銀行資本衡量和資本標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議
   附錄三 穆迪公司關(guān)于全部信用級(jí)別的定義
   附錄四 穆迪公司關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的標(biāo)準(zhǔn)比率