百舸爭流集：舟山師專教師論文集

第一章 網(wǎng)上開店——入門準(zhǔn)備篇
　1.1 網(wǎng)上開店嶄露“錢”景
　1.2 網(wǎng)上開店的兩個(gè)基本條件
　1.3 做好迎接網(wǎng)上開店挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備
　1.4 成功案例分析
　案例一 大學(xué)生網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)
　案例二 白領(lǐng)網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)
　案例三 40～50族網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)
　案例四 網(wǎng)下有店為什么也要觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)
第二章 網(wǎng)上開店——選擇行業(yè)篇
　2.1 開一家什么樣的網(wǎng)絡(luò)商店
　2.2 網(wǎng)上開店賣什么最火
　2.3 網(wǎng)上開店商品種類組合解析
　2.4 網(wǎng)上開店之尋覓貨源
　2.5 成功案例分析
　案例一 數(shù)字化產(chǎn)品怎樣經(jīng)營成功
　案例二 下崗女工獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營個(gè)性化產(chǎn)品
第三章 網(wǎng)上開店——選擇店址篇
　3.1 網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的形式
　3.2 網(wǎng)上開店平臺
　3.3 常見的網(wǎng)上開店平臺全攻略
　3.4 裝修自己的小店
　3.5 自己構(gòu)建網(wǎng)站
　3.6 成功案例分析
　案例 淘寶男裝第一賣家19SI-{OP
第四章　網(wǎng)上開店——經(jīng)營篇
　4.1 網(wǎng)上開店之商品描述
　4.2 做好商品的定價(jià)
　4.3 網(wǎng)店經(jīng)營成功之路——積極地溝通
　4.4 擴(kuò)大網(wǎng)上開店的規(guī)模
　4.5 成功案例分析
　案例 喵喵開店——貓之家的故事
第五章 網(wǎng)上開店——傳播營銷篇
　5.1 網(wǎng)上顧客購物心理
　5.2 常見的營銷傳播手段和具體運(yùn)用
　5.3 網(wǎng)絡(luò)店鋪推廣形式
　5.4 傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷手段的整合
　5.5 成功案例分析
　案例一 傳統(tǒng)宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳結(jié)合——鄭州德化步行街商務(wù)網(wǎng)
　案例二 多種營銷手段并舉，做大網(wǎng)上運(yùn)動(dòng)品店
第六章 網(wǎng)上開店——物流資金流篇
　6.1 物流是電子商務(wù)的重要組成部分
　6.2 常見物品的包裝和打扮
　6.3 網(wǎng)上購物配送環(huán)節(jié)
　6.4 網(wǎng)上開店的資金流
　6.5 成功案例分析
　案例一 網(wǎng)上支付平臺——首信易在線支付
　案例二 淘寶網(wǎng)的支付寶
第七章 網(wǎng)上開店——售后服務(wù)和客戶關(guān)系篇
　7.1 怎樣處理顧客抱怨和警告
　7.2 怎樣處理顧客換貨和退貨?
　7.3 客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)
　7.4 客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)中的運(yùn)用
　7.5 成功案例分析
　案例 運(yùn)用《網(wǎng)店管家軟件》進(jìn)行售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理
第八章 網(wǎng)上開店——進(jìn)軍海外貿(mào)易篇
　8.1 為什么我們要把生意做到國外去
　8.2 國外網(wǎng)上開店之商品選擇
　8.3 如何在國外網(wǎng)上平臺開店
　8.4 國際匯款和配送業(yè)務(wù)
　8.5 網(wǎng)上開店的未來展望
　8.6 成功案例分析
案例一 eBay的“媽咪大賣家”
案例二 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不可抗拒
附錄
　附錄一 2006中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站TOPl00榜單
　附錄二 56家快遞公司網(wǎng)址
　附錄三 網(wǎng)上開店大賣家店鋪網(wǎng)址展示
　附錄四 網(wǎng)上開店實(shí)用工具軟件網(wǎng)址
　附錄五 商務(wù)部《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(暫行)》
主要參考文獻(xiàn)
致謝