公關實務教程

第一章 公共關系的現(xiàn)代化
第一節(jié) 公共關系的實質(zhì)
一、公共關系的工作宗旨
二、公共關系的工作目標
三、公共關系的工作內(nèi)容
四、公共關系的工作對象
五、公共關系的工作途徑
第二節(jié) 公共關系的價值方位
一、公共關系與cI戰(zhàn)略
二、公共關系與商務促銷
三、公共關系與商業(yè)文化
第三節(jié) 公共關系的現(xiàn)代化
一、公共關系發(fā)展的新態(tài)勢
二、公共關系的現(xiàn)代化
第二章 公共關系的調(diào)查藝術
第一節(jié) 公共關系的調(diào)查指標
一、生產(chǎn)信息的調(diào)查指標
二、產(chǎn)品信息的調(diào)查指標
三、行業(yè)信息的調(diào)查指標
四、商業(yè)信息的調(diào)查指標
五、市場營銷環(huán)境的調(diào)查指標
六、市場營銷行為的調(diào)查指標
七、市場消費行為的調(diào)查指標
第二節(jié) 公共關系的調(diào)查藝才
一、確立公共關系調(diào)查選題
二、設計公共關系調(diào)查指標
三、進行公共關系調(diào)查決策
四、制定公共關系調(diào)查工作方案
五、實施公共關系調(diào)查工作方案
六、整理公共關系調(diào)查資料
七、分析、開發(fā)公共關系調(diào)查資料
八、總結(jié)公共關系調(diào)查工作
第三章 公共關系的創(chuàng)意藝術
第一節(jié) 公共關系創(chuàng)意的實質(zhì)
一、公共關系創(chuàng)意的實質(zhì)
二、公共關系意境的類型
三、公共關系創(chuàng)意的基本過程
第二節(jié) 公共關系的創(chuàng)意技巧
一、優(yōu)秀公共關系創(chuàng)意的基礎
二、優(yōu)秀公共關系創(chuàng)意的前提
三、優(yōu)秀公共關系創(chuàng)意的關鍵
四、公共關系創(chuàng)意的具體方法
第四章 公共關系的策劃藝術
第一節(jié) 公共關系的策劃思維
一、公共關系的策劃思維
二、公共關系的策劃意識
第二節(jié) 公共關系的策劃藝術
一、進行公共關系目標決策
二、創(chuàng)作公共關系宣傳文案
三、設計公共關系宣傳作品
四、制定公共關系宣傳計劃
五、撰寫公共關系項目策劃書
第三節(jié)公共關系的宣傳實施與效果評估
一、公共關系的宣傳實施
二、公共關系的效果評估
第五章公共關系與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略形象策劃
第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略形象的實質(zhì)
一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基本含義
二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構成要素
三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容
四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型
第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略形象的管理
一、制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的原則
二、策劃企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的程序
三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的管理
第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略形象的策劃
一、企業(yè)擴張戰(zhàn)略的策劃技巧
二、市場促銷戰(zhàn)略的策劃技巧
三、技術革新戰(zhàn)略的策劃技巧
第六章公共關系與企業(yè)文化形象策劃
第一節(jié)企業(yè)文化形象的價值效用
一、企業(yè)文化的特質(zhì)
二、企業(yè)文化在形象戰(zhàn)略中的地位
三、企業(yè)文化形象的發(fā)展趨勢
第二節(jié)企業(yè)文化形象的定位藝術
一、企業(yè)文化形象的定位
二、企業(yè)文化形象的定位藝術
第三節(jié)企業(yè)文化形象的策劃藝術
一、調(diào)查環(huán)境文化
二、分析企業(yè)文化
三、策劃企業(yè)文化展示策略
四、規(guī)劃企業(yè)文化體系
第七章公共關系與企業(yè)行為形象策劃
第一節(jié)企業(yè)行為形象的基本特征
一、企業(yè)行為的形象功能
二、企業(yè)行為形象的特征
三、企業(yè)行為形象的基本結(jié)構
第二節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理行為模式的策劃
一、市場調(diào)查模式的策劃
二、產(chǎn)品科研開發(fā)模式的策劃
三、企業(yè)生產(chǎn)模式的策劃
四、質(zhì)量管理模式的策劃
五、人力資源管理模式的策劃
第三節(jié)企業(yè)市場經(jīng)營行為模式的策劃
一、市場營銷模式的策劃
二、廣告宣傳模式的策劃
三、市場服務模式的策劃
第四節(jié)企業(yè)公益行為模式的策劃
一、慈善活動的策劃
二、市政公益建設活動的策劃
三、解決社會問題活動的策劃
四、宣傳人文精神活動的策劃
第八章公共關系與員工形象設計
第一節(jié)員工形象的設計要求
一、員工形象設計的價值效應
二、員工形象設計的要求
第二節(jié)員工形象的設計藝術
一、員工業(yè)務形象的設計藝術
二、員工素養(yǎng)形象的設計藝術
第九章 接待型公共關系工作
第十章 交往型公共關系工作
第十一章 宣傳型公共關系工作
第十二章 專題型公共關系工作
第十三章 國際公共關系工作藝術的借鑒