績(jī)效教練：哈佛管理導(dǎo)師選書領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系列

　　消除管理者失職，全面提升企業(yè)績(jī)效！所有公司，不論其規(guī)模大小，管理者都是它的中堅(jiān)力量。管理者引導(dǎo)員工的行為取向、決策方向以及員工的精力分配。他們既是朋友也是領(lǐng)導(dǎo)者；既是激勵(lì)者又是約束者；既是批評(píng)者又是顧問(wèn)；既是搭檔也是教練。他們努力的核心是為了促使員工進(jìn)步，改善公司現(xiàn)狀。縱觀歷史上發(fā)生的戰(zhàn)役，每一支強(qiáng)大的軍隊(duì)在作戰(zhàn)中都會(huì)依靠將軍和軍官們來(lái)重整軍隊(duì)，并帶領(lǐng)軍隊(duì)奪取勝利。每一支偉大的籃球隊(duì)無(wú)一例外都有自己的核心人物領(lǐng)導(dǎo)球隊(duì)贏得勝利。美式足球超級(jí)杯的冠軍隊(duì)總有一個(gè)能在球場(chǎng)上創(chuàng)造奇跡的四分衛(wèi)。所有這些例子都證明了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在贏得勝利過(guò)程中的價(jià)值和重要性。在商業(yè)、政府、教育和工業(yè)等各個(gè)行業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者就是他們的管理者。管理人員與工作人員直接打交道。他們充當(dāng)決策者與普通員工之間的聯(lián)絡(luò)人。管理人員闡述公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃，傳達(dá)決策者下達(dá)的指示。他們對(duì)改進(jìn)績(jī)效，改良產(chǎn)品質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率均負(fù)有責(zé)任。簡(jiǎn)而言之，管理者的職責(zé)就是負(fù)責(zé)任務(wù)圓滿地完成以及協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。在過(guò)去的十幾年里，各個(gè)公司裁掉了一批又一批的管理人員，試圖提高效率，增加產(chǎn)量。在20世紀(jì)80年代，中間管理層面臨銷聲匿跡的危險(xiǎn)?，F(xiàn)在，許多公司都意識(shí)到減少所謂的“富余管理人員”只是從表面上解決公司既有的問(wèn)題。公司面臨的新出現(xiàn)的困境就是眾所周知的“合適規(guī)模的扁平化公司”，公司最終必須找到他們面對(duì)的真正問(wèn)題所在。本書介紹了一種新的管理理念：：績(jī)效教練法，即為了增強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，管理者應(yīng)當(dāng)“停止管理”，轉(zhuǎn)而“開始指導(dǎo)”。書中系統(tǒng)分析了新興的企業(yè)管理者：：企業(yè)教練：：如何用恰當(dāng)?shù)娜穗H交往技巧去激勵(lì)、鼓舞他們的員工，如何建立起良好的人際關(guān)系，使得整體的力量大于個(gè)人力量之和。如何對(duì)員工的培訓(xùn)負(fù)麗，以便使得員工能夠發(fā)揮最大潛能等切實(shí)可行的管理辦法。作者簡(jiǎn)介：杰瑞W.吉雷，西密歇根州大學(xué)的副教授，專門從事人力資源開發(fā)的研究。它是三部曲咨詢集團(tuán)的總裁，是偉世顧問(wèn)公司的執(zhí)行董事。納塔涅爾W.鮑頓，亞特蘭大市人力資源管理的咨詢顧問(wèn)。納塔涅爾曾在財(cái)經(jīng)服務(wù)行業(yè)的許多公司中從事財(cái)務(wù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)代表和培訓(xùn)經(jīng)理等工作。目錄：前言第1章當(dāng)今公司的失策1．1缺乏公司目標(biāo)1．2隨條件變化而變化1．3建立一個(gè)新的公司范例第2章克服管理者失職2．1態(tài)度2．2技能2．3行為2．4成功的要素第3章績(jī)效教練法的四階段3．1績(jī)效教練法的實(shí)施3．2績(jī)效教練法的完美標(biāo)準(zhǔn)第4章重塑人力資源開發(fā)程序4．1當(dāng)今人力資源開發(fā)原則的7大失策4．2建立新的人力資源開發(fā)原則第5章建立良好的員工關(guān)系提高其責(zé)任感5．1遠(yuǎn)離恐懼5．2相互交流5．3相互交往5．4接受5．5個(gè)人參與5．6信任5．7誠(chéng)實(shí)5．8自尊5．9個(gè)人和職業(yè)生涯的發(fā)展5．10關(guān)系模式的實(shí)踐第6章培訓(xùn)教練6．1誰(shuí)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)6．2專業(yè)培訓(xùn)人員向公司內(nèi)部咨詢顧問(wèn)的角色轉(zhuǎn)變6．3培訓(xùn)究竟是什么6．4管理者作為培訓(xùn)教練6．5成為培訓(xùn)教練6．6培訓(xùn)的7個(gè)法則6．7采用學(xué)習(xí)遷移或?qū)W習(xí)策略來(lái)提高績(jī)效第7章職業(yè)生涯指導(dǎo)教練7．1公司在職業(yè)生涯指導(dǎo)中的收益7．2職業(yè)生涯指導(dǎo)過(guò)程7．3職業(yè)生涯的技巧和技能7．4成為一名合格的職業(yè)生涯指導(dǎo)教練第8章對(duì)抗者8．1對(duì)抗角色8．212種扼殺員工績(jī)效的方式8．3采用堅(jiān)持的技巧提高績(jī)效8．4控制和解決沖突8．5沖突解決方法8．6采用沖突解決方法8．7合作的問(wèn)題解決過(guò)程第9章良師益友9．1公司從良師益友的指導(dǎo)關(guān)系中受益9．2成為一名良師益友的資格要求9．3良師益友的行為9．4從良師益友角色中所獲得的收益和加報(bào)9．5員工在接受指導(dǎo)過(guò)程中的行為9．6建立良師益友般指導(dǎo)關(guān)系的11處步驟第10章培養(yǎng)員工和團(tuán)隊(duì)的自尊10．1授權(quán)失策10．2獲取自尊的良機(jī)10．3自尊對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響10．4自尊對(duì)公司的影響第11章通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)獲得的成果11．1改善績(jī)效的原則11．2提高員工責(zé)任感和幫助取得成果的獎(jiǎng)勵(lì)策略11．3提高員工責(zé)任感和取得預(yù)期成果的最主要的9種獎(jiǎng)勵(lì)方式

　　杰瑞W.吉雷，西密歇根州大學(xué)的副教授，專門從事人力資源開發(fā)的研究。它是三部曲咨詢集團(tuán)的總裁，是偉世顧問(wèn)公司的執(zhí)行董事。納塔涅爾W.鮑頓，亞特蘭大市人力資源管理的咨詢顧問(wèn)。納塔涅爾曾在財(cái)經(jīng)服務(wù)行業(yè)的許多公司中從事財(cái)務(wù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)代表和培訓(xùn)經(jīng)理等工作。