商務書信全書：第三版

修訂第三版說明

作者初版序言

第一章 書信如何為商業(yè)服務

第二章 商業(yè)書信的語言處理

第三章 學習商業(yè)書信精雕細刻的藝術(shù)

第四章 如何運用商務信件的技巧

第五章 商業(yè)信函中的個性表現(xiàn)

第六章 如何制定比較好的商務信函計劃

第七章 提高推銷員寫作技巧的計劃

第八章 后續(xù)推銷信函指南

第九章 重新贏得已失顧客的實用信函

第十章 創(chuàng)作贏得商譽的信函

第十一章 通過信函改善人際關(guān)系

第十二章 銷售經(jīng)理信函評述

第十三章 調(diào)解函與皆大歡喜

第十四章 書寫卓有成效的信用函和收款函