現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)

第一篇　公共關(guān)系基本理論
　第一章　公共關(guān)系結(jié)構(gòu)與功能
　　一、公共關(guān)系的涵義
　　二、公共關(guān)系工作目標(biāo)
　　三、公共關(guān)系工作要素
　　四、公共關(guān)系工作職能
　　五、公共關(guān)系工作原則
　第二章　公共關(guān)系操作程序
　　一、公關(guān)調(diào)查
　　二、公關(guān)策劃
　　三、公關(guān)實(shí)施
　　四、公關(guān)評估
第二篇　公共關(guān)系專題活動運(yùn)作
　第三章　媒介溝通型
　　一、媒介溝通的類型和優(yōu)勢
　　二、媒介的選擇和運(yùn)用
　　三、新聞媒介溝通與宣傳運(yùn)作
　第四章　節(jié)事展覽型
　　一、節(jié)事活動
　　二、展覽會
　第五章　生態(tài)文化型
　　一、綠色公關(guān)活動運(yùn)作的著重點(diǎn)
　　二、綠色公關(guān)活動運(yùn)作的影響因素及策略
　　三、文化公關(guān)活動的意義
　　四、文化公關(guān)活動運(yùn)作的基本形式和方法
　第六章　網(wǎng)絡(luò)互動型
　　一、網(wǎng)絡(luò)互動概述
　　二、網(wǎng)絡(luò)時代的組織與公關(guān)
　　三、組織開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的途徑
　第七章　國際公關(guān)型
　　一、國際公關(guān)發(fā)展的新特點(diǎn)
　　二、國際公關(guān)的運(yùn)作技巧
　　三、國際公關(guān)中的政府公關(guān)
　第八章　復(fù)合公關(guān)型
　　一、公關(guān)廣告
　　二、公關(guān)談判
　　三、公關(guān)營銷
第三篇　公共關(guān)系形象塑造
　第九章　組織形象的危機(jī)管理
　　一、危機(jī)發(fā)生前的管理實(shí)務(wù)
　　二、危機(jī)發(fā)生時的管理實(shí)務(wù)
　　三、危機(jī)結(jié)束后的管理實(shí)務(wù)
　第十章　公眾禮儀形象
　　一、組織接待禮儀
　　二、日常社交禮儀
　　三、商務(wù)交往禮儀
　　四、涉外禮儀
　第十一章　大學(xué)生形象塑造
　　一、大學(xué)生形象塑造的概述
　　二、大學(xué)生形象塑造的指導(dǎo)思想與原則
　　三、大學(xué)生形象塑造的內(nèi)容
　　四、展示大學(xué)生形象，成功走向社會
第四篇　公共關(guān)系管理與發(fā)展
　第十二章　公共關(guān)系公司
　第十三章　公共關(guān)系人員
　第十四章　公共關(guān)系發(fā)展趨勢
主要參考資料
后記