網(wǎng)絡(luò)營銷

第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
1. 1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
1. 1. 1 市場營銷綜述
1. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義與內(nèi)容
1. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能與特點
1. 2 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
1. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同點
1. 2. 2 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢與劣勢
1. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響
1. 2. 4 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
習題
第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
2. 1 網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境
2. 2 網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境
2. 2. 1 行業(yè)狀況與競爭狀態(tài)
2. 2. 2 供應商與營銷中介
2. 2. 3 社會公眾與顧客
2. 3 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)環(huán)境
2. 3. 1 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
2. 3. 2 電子支付技術(shù)
2. 3. 3 電子交易安全技術(shù)
2. 3. 4 物流技術(shù)
習題
第3章 網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析
3. 1 網(wǎng)絡(luò)消費者分析
3. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)消費者的特征與類型
3. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機
3. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)消費者的需求動機
3. 1. 4 網(wǎng)絡(luò)消費者的心理動機
3. 2 影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買因素分析
3. 3 網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策過程分析
習題
第4章 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
4. 1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述
4. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概念
4. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)市場信息的特征
4. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)市場信息收集的要求
4. 2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法與步驟
4. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法
4. 2. 2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟
4. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的在線問卷設(shè)計
4. 2. 4 Panorama Research網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務系統(tǒng)
4. 3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的組織
4. 3. 1 數(shù)據(jù)收集的組織方法
4. 3. 2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研樣本組織方法
習題
第5章 網(wǎng)絡(luò)目標市場營銷
5. 1 網(wǎng)絡(luò)市場細分
5. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)市場細分的意義
5. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)市場細分的程序
5. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)市場細分的方法
5. 1. 4 網(wǎng)絡(luò)市場細分的原則
5. 1. 5 網(wǎng)絡(luò)市場細分標準
5. 2 網(wǎng)絡(luò)目標市場的選擇
5. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)目標市場的評估
5. 2. 2 網(wǎng)絡(luò)目標市場選擇策略
5. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)目標市場進入策略
5. 3 網(wǎng)絡(luò)市場定位
5. 3. 1 網(wǎng)絡(luò)市場定位意義
5. 3. 2 市場定位的依據(jù)
5. 3. 3 市場定位的策略
5. 3. 4 市場定位策略的執(zhí)行
習題
第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
6. 1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
6. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點與分類
6. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
6. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務策略
6. 1. 4 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的開發(fā)
6. 2 網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
6. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)營銷定價
6. 2. 2 網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
6. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)營銷中的價格調(diào)整策略
6. 3 網(wǎng)絡(luò)營銷物流渠道策略
6. 3. 1 網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流渠道
6. 3. 2 網(wǎng)絡(luò)營銷物流渠道模式
6. 3. 3 網(wǎng)絡(luò)營銷物流渠道策略
6. 4 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理策略
6. 4. 1 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理概述
6. 4. 2 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理策略
習題
第7章 網(wǎng)絡(luò)促銷
7. 1 網(wǎng)絡(luò)促銷概述
7. 2 網(wǎng)絡(luò)促銷技術(shù)手段的應用
7. 2. 1 Web服務的應用
7. 2. 2 電子郵件的應用
7. 3 網(wǎng)絡(luò)廣告
7. 3. 1 網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃
7. 3. 2 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布
7. 3. 3 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣
7. 4 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
7. 4. 1 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動方式
7. 4. 2 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
習題
第8章 網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略
8. 1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略
8. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品品牌概述
8. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品品牌的作用與種類
8. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略
8. 2 網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)品牌戰(zhàn)略
8. 2. 1 網(wǎng)站品牌戰(zhàn)略
8. 2. 2 網(wǎng)頁品牌戰(zhàn)略
8. 2. 3 域名品牌戰(zhàn)略
習題
第9章 網(wǎng)絡(luò)營銷管理
9. 1 網(wǎng)絡(luò)營銷組織管理
9. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)銷售人員管理
9. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務流程管理
9. 2 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營風險管理
9. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)交易風險的控制
9. 2. 2 網(wǎng)絡(luò)營銷成本管理
9. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)營銷效益測量
習題
參考文獻