會議餐飲的營銷與服務

第一章　餐飲業(yè)概論
　一、本章簡介
　二、場館餐飲
　?。ㄒ唬┛臻g租金
　　（二）酒店功能空間利用的最大化
　?。ㄈ┚频旯δ芸臻g銷售的限制
　?。ㄋ模┆毩鲳^功能空間利用的最大化
　?。ㄎ澹﹫鲳^餐飲的人員部署
　?。┆毩鲳^的人員部署
　?。ㄆ撸﹫鲳^餐飲的組織結(jié)構(gòu)
　三、外包餐飲
　　（一）準備工作
　?。ǘ┻\輸工作
　四、餐飲業(yè)的職業(yè)規(guī)劃與管理
　?。ㄒ唬┎惋嫎I(yè)的職業(yè)開創(chuàng)
　?。ǘ┎惋嫎I(yè)的職業(yè)拓展
　本章復習
第二章　餐飲業(yè)市場
　一、市場細分
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)市場
　?。ǘ┬袠I(yè)協(xié)會市場
　?。ㄈ┎惋嫎I(yè)的職業(yè)拓展
　二、餐飲銷售工具
　?。ㄒ唬鲳^的了解程序
　　（二）對競爭形勢的熟悉程序
　?。ㄈr間的管理
　?。ㄋ模╆P系網(wǎng)絡的建立
　?。ㄎ澹┘夹g(shù)的應用
第三章　財務：價格和利潤管理
　一、成本分析
　?。ㄒ唬┦澄锍杀?br />　?。ǘ╋嬃铣杀?br />　　（三）勞動力成本　
　二、外部服務商及其提供的服務項目
　三、餐飲預測
　本章復習
第四章　活動策劃
　一、本章簡介
　二、影響功能空間的因素
　?。ㄒ唬┏Ｒ娍臻g布局
　?。ǘ┓浅Ｒ娍臻g布局
　三、視聽設備
　四、其他功能設備
　本章復習
第五章　菜單設計
　一、本章簡介
　二、菜肴的構(gòu)成
　　（一）食物的產(chǎn)地
　?。ǘ┎穗鹊呐腼?br />　三、菜單的類別　
　四、餐飲的類型
　五、菜肴的服務形式
　?。ㄒ唬┍P式服務
　　（二）自助式服務
　?。ㄈ┳灾椭械奶乩?br />　六、菜肴的呈現(xiàn)
　?。ㄒ唬┎穗鹊纳?br />　　（二）菜肴的兼容性
　七、特殊菜肴的呈現(xiàn)
　?。ㄒ唬╇p道主菜和多道主菜　
　?。ǘ┱写龝?br />　八、用文字描繪圖像
　九、樣本菜單
　十、菜單設計的相關注意事項
　十一、了解葡萄酒
　?。ㄒ唬┢咸丫频漠a(chǎn)地與類型
　?。ǘ┦褂闷咸丫频慕ㄗh
　本章復習
第六章　建立與客戶的聯(lián)系
第七章　完成銷售
第八章　大型活動管理
附錄　詞匯表