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銷售員提問技巧

銷售員提問技巧

定 價:¥19.80

作 者: (美)史蒂芬·謝夫曼(Stephan Schiffman)著;余向華,陳雪娟譯;余向華譯
出版社: 機械工業(yè)出版社
叢編項:
標 簽: 銷售

ISBN: 9787111173212 出版時間: 2005-10-01 包裝: 膠版紙
開本: 21cm 頁數(shù): 195 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  本書具有如下幾個特點:其一:視角獨特。本書基于“提問”的視角,實際上是以提問為中心線索,將其作為維系貫穿整個銷售周期的靈魂所在。它承認提問首先是一門藝術,但是通過模式化,提問又能成為一門可以在短時間內(nèi)學會的科學。而一旦銷售人員掌握了提問技巧,就能在銷售過程中四面逢源,得心應手,這樣作者的目的也就達到了。其二:觀點新穎。本書實例豐富,生動逼真,實戰(zhàn)性強,易讓作為銷售人員的讀者產(chǎn)生身臨其境的感受,也容易引起共鳴。它能確實地解決銷售人員推銷過程中所碰到的一些難點、熱點問題。本書可以作為銷售人員專業(yè)培訓、MBA模塊化課程組件中關于市場營銷的專業(yè)學習等等的相關教材組件,也可以作為有志于認識或者提高銷售水平的相關人士的參考讀物。

作者簡介

  史蒂芬·謝夫曼,美國屈指可數(shù)的銷售培訓大師,一球銷售培訓知名企業(yè)D.E.I.管理集團創(chuàng)始人兼總裁。作者已讓五十多萬名銷售人員的職業(yè)生涯重煥生機和活力,在他培訓的學員中,有許多人來自世界知名企業(yè),如??松梨谑凸?、摩托羅拉公司、聯(lián)邦快遞補公司等。

圖書目錄

第1章輕松一覽/1
第2章最重要的問題/19
第3章六類基本問題及其隱含目標/41
第4章金牌.銀牌和銅牌/55
第5章銷售周期/63
第6章會面階段:訪問技巧/73
第7章了解客戶歷史/91
第8章把握客戶現(xiàn)在/121
第9章詢察客戶未來/135
第10章確認和方案制定/149
第11章自勵式問題/161
附錄A推銷能力自測/163
附錄B初步方案樣本/167
附錄C方案樣本/171
附錄D銷售人員十項須知/189
譯者后記/193

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