旅游業(yè)營銷

　　本書用通俗易懂的語言、深入淺出的方法闡述了旅游營銷的理論和方法，使深奧的營銷理論和方法易于學(xué)習(xí)和理解，并重視可操作性。對于一些具體的營銷活動，如市場調(diào)查、市場細(xì)分、產(chǎn)品差異化和營銷策劃等，不僅給出具體的操作方法，而且配以相應(yīng)的案例，便于讀者學(xué)習(xí)和實踐。本書針對不同的旅游產(chǎn)品提出了不同的營銷策略，便于指導(dǎo)不同的旅游從業(yè)人員的實踐。除此以外，本書還非常重視吸收旅游營銷的最新理論和方法。本書的讀者對象是旅游從業(yè)人員、大專院校旅游管理專業(yè)的學(xué)生。本書前言蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位日益突出，帶動了一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，貢獻了大量的稅收。然而，隨著更多競爭者的進入，旅游市場的競爭日益白熱化，旅游企業(yè)不得不面對更加殘酷的市場競爭，旅游從業(yè)者不得不提高自身適應(yīng)市場和運作市場的能力。目前，旅游市場營銷學(xué)在國內(nèi)外有不少的圖書出版，但幾乎都是介紹市場營銷學(xué)的一般理論和方法，很少指導(dǎo)讀者怎樣去實踐這些理論和方法，因此，大多數(shù)讀者學(xué)習(xí)過后，還是不知道如何進行科學(xué)的營銷實踐。本書力圖在營銷理論與實踐之間架起一座橋梁，將理論與實際結(jié)合起來，使廣大的旅游從業(yè)人員易于掌握和易于實踐。營銷將不再是高深的理論，而是旅游從業(yè)人員每天實踐的科學(xué)。通過本書的學(xué)習(xí)，讀者將知曉：如何進行旅游市場的調(diào)查、分析、預(yù)測并借此發(fā)現(xiàn)營銷機會；如何進入市場、占領(lǐng)市場、贏得市場競爭的優(yōu)勢；如何實施旅游產(chǎn)品的差異化，從而尋求旅游產(chǎn)品獨特的“賣點”；如何為旅游產(chǎn)品定一個恰當(dāng)?shù)膬r格；如何構(gòu)建通暢高效的銷售渠道；如何進行有效的促銷；如何進行一些常見旅游活動的營銷策劃以及對營銷活動進行管理等。總之，本書是有別于一般的旅游營銷學(xué)的教材，它更注重于讀者實際從事旅游營銷能力的培養(yǎng)。作為旅游營銷實踐指導(dǎo)的教材，本書具有如下特色：（1）通俗易懂。本書用深入淺出的方法、通俗易懂的語言來闡述旅游營銷的理論和方法，使得深奧的營銷理論和方法易于學(xué)習(xí)和易于理解。（2）重視可操作性。對于一些具體的營銷活動，如市場調(diào)查、市場細(xì)分、產(chǎn)品差異化和營銷策劃等，不僅給出具體的操作方法，而且配以大量相應(yīng)的案例，便于讀者學(xué)習(xí)時理解和實踐中借鑒。（3）強調(diào)針對性。本書針對不同的旅游產(chǎn)品如酒店、旅行社和風(fēng)景區(qū)提出不同的營銷策略，便于指導(dǎo)旅游從業(yè)人員的實踐。旅游營銷學(xué)作為一門成熟的學(xué)科，凝聚了大量專家、學(xué)者和營銷實踐者的心血，為了給讀者全面和新的營銷思想、理論和方法，本書大量繼承和吸收了他人的最新研究成果。同時，旅游營銷學(xué)作為一門正在發(fā)展的學(xué)科，不斷有新的思想、理論和方法產(chǎn)生，基于這種情況，本書也非常重視現(xiàn)代科技進步對旅游企業(yè)營銷的影響，借鑒了一些他人最新的研究成果，介紹了一些新技術(shù)，特別是電子技術(shù)進步對旅游企業(yè)營銷的影響和在營銷中的應(yīng)用。希望本書的思想、理論和方法能夠與時俱進，能夠開拓讀者思路，對開展有效的市場營銷活動有所幫助。在這里，我們首先感謝營銷學(xué)的前輩，他（她）們?yōu)闋I銷學(xué)的發(fā)展作出了不懈的努力；其次，我們也感謝那些為營銷學(xué)的發(fā)展正在努力的專家、學(xué)者和實踐者，正是他們的貢獻才使得我們這本書能夠達(dá)到理論體系完備，有新的思想和新的方法。本書由劉德光、陳凱和許杭軍共同編著，劉德光編寫第一章、第四章、第五章、第九章、第十章、第十一章和第十二章，陳凱編寫第七章和第八章，許杭軍編寫第二章、第三章和第六章。由于時間緊迫和專業(yè)水平有限，本書難免有不當(dāng)之處，敬請同行們批評指正。

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